인도 최대의 전자상거래 사이트인 Flipkart는 웹 인지도와 네이티브 앱을 프로그레시브 웹 애플리케이션으로 결합하기로 했고 그 결과 전환율이 70% 증가했습니다.
2015년, 인도 최대의 전자상거래 사이트인 Flipkart는 앱 전용 전략을 채택하여 모바일 웹사이트를 일시적으로 폐쇄했습니다. Flipkart는 모바일 앱만큼 빠르고 매력적인 사용자 환경을 제공하는 것이 더 어렵고 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 Flipkart는 개발 접근 방식을 재고하기로 했습니다. 이 회사는 모바일 웹을 즉각적으로 실행하고, 오프라인에서 작동하며, 사용자의 재참여를 유도하는 기능을 도입하면서 모바일 웹으로 다시 찾아왔습니다.
주요 통계
- Flipkart lite를 사용한 사이트에 머문 시간(이전 모바일 환경 대비): 3.5분과 70초 비교
- 3배 더 많은 사이트 이용 시간
- 40% 더 높은 재참여율
- '홈 화면에 추가'를 통해 방문한 사용자 중 전환율이 70% 더 높음
- 데이터 사용량 3배 감소
플립카트 라이트
Flipkart Lite는 곧 웹의 장점과 Flipkart 네이티브 앱의 장점을 결합한 프로그레시브 웹 앱인 Flipkart Lite를 개발하기 시작했습니다. 이 앱은 새로운 개방형 웹 API를 활용하여 빠르게 로드되고 이전보다 적은 데이터를 사용하며 다양한 방식으로 사용자의 재참여를 유도하는 모바일 웹 환경을 제공합니다. 사용자는 브라우저를 통해 방문하고 빠른 앱과 유사한 사용자 환경을 찾습니다. 다시 돌아오면 불안정한 네트워크에서도 거의 즉각적으로 로드됩니다. 사용자는 탭 두 번만으로 홈 화면에 사이트를 추가할 수 있으므로 쉽게 돌아올 수 있습니다. Flipkart의 엔지니어링 이사인 아마르 나가람은 "우리는 모두가 모바일 중심 환경을 빌드해야 한다는 것을 알고 있습니다. 우리는 Flipkart Lite를 통해 네이티브 앱만큼의 성능을 발휘하는 강력하고 기술적으로 발달된 웹 앱을 개발했습니다. 이제 이 두 가지의 장점을 모두 누리고 있습니다."
빠르고 간소화된 사이트
Flipkart Lite 사용자의 63%가 2G 네트워크를 통해 사이트를 방문하므로 빠른 사용자 환경이 필수적이었습니다. Flipkart는 로드 시간을 단축하기 위해 서비스 워커를 추가하고, 사이트를 간소화하여 소비자가 원하는 제품에 빠르게 도달할 수 있도록 했습니다. 사용자는 오프라인 상태에서도 계속 카테고리를 찾아보고 이전 검색어를 검토하며 제품 페이지를 볼 수 있습니다.
편리한 웹 환경 활용
Flipkart는 광범위한 사용자에게 도달하는 것이 중요합니다. Flipkart Lite를 사용하면 사용자가 클릭 한 번으로 콘텐츠에 액세스할 수 있으며 많은 신규 사용자는 인터넷 최초 사용자입니다. Flipkart Lite에는 쉬운 액세스 외에도 적은 데이터가 필요합니다. Flipkart의 주요 측정항목은 데이터 사용량을 추적하여 첫 번째 거래를 완료하는 것입니다. Flipkart Lite를 네이티브 앱과 비교할 때 Flipkart Lite는 3배 더 적은 데이터를 사용합니다. Nagaram은 이렇게 덧붙여 "강력하고 매력적인 모바일 웹사이트를 갖추면 더 이상 데이터나 공간을 사용하여 앱을 다운로드하길 원하지 않는 잠재 쇼핑객을 놓치지 않게 될 것입니다."라고 말합니다.
홈 화면 아이콘으로 사용자 재방문 유도
Flipkart는 모바일 앱 사용자와 마찬가지로 모바일 웹 사용자의 재참여를 유도하고자 했습니다.
회사는 '홈 화면에 추가' 프롬프트를 구현했습니다. 이제 Flipkart Lite를 방문하는 모든 방문자 중 60%가 홈 화면 아이콘을 통해 사이트를 시작한 사용자로부터 발생합니다. '홈 화면에 추가'를 통해 고품질 방문도 확보하여 고객의 전환율이 평균 사용자보다 70% 더 높습니다.
이 두 가지 활동만으로도 이전보다 40% 더 높은 참여도 수치를 기록했습니다.
진화하는 온라인 쇼핑객의 미래 성공을 위한 빌드
Flipkart는 계속 프로그레시브 웹 기술을 사용하여 진화하는 온라인 쇼핑객에게 도달할 예정입니다. Nagaram은 이렇게 결론을 내립니다. "Flipkart Lite는 저희가 가장 가치가 높은 고객을 찾을 수 있게 해주었습니다. Google은 잠재 규모를 극대화하기 위해 상당한 리소스를 투자하면서 모든 플랫폼에서 프로그레시브 웹 앱 기술을 계속 확장할 예정입니다. 우리는 이것이 모바일을 경험할 수 있는 새로운 방법이라고 믿으며, 이것은 이제 시작입니다."