Google Meet হল একটি ওয়েব-ভিত্তিক ভিডিও-কনফারেন্সিং অ্যাপ, যা ডেস্কটপ অপারেটিং সিস্টেমে একটি ডেডিকেটেড অ্যাপের প্রয়োজনীয়তা দূর করে। তাই এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যবহারকারীরা ওয়েবের অনুমতি মডেল ব্যবহার করে তাদের মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরাগুলিতে দক্ষতার সাথে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম। মিট টিম চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল যখন তাদের ব্যবহারকারীরা প্রাথমিকভাবে তাদের ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়নি, যার অর্থ ব্যবহারকারীরা তাদের মিটিং চলাকালীন ভিডিও এবং শব্দ সক্রিয় করার চেষ্টা করার সময় সমস্যায় পড়েছিলেন। এই কেস স্টাডি বর্ণনা করে যে কীভাবে Meet টিম অনুমতিগুলিকে উন্নত করেছে এবং ব্যবহারকারীদের মিটিং সন্তুষ্টিতে এর প্রভাব পড়েছে।
উন্নতির আগে অনুমতি ইউএক্স পূরণ করুন
2023 সালের মাঝামাঝি সময়ে উন্নতিগুলি চালু হওয়ার আগে, প্রথমবার একটি Meet কলে যোগদানকারী ব্যবহারকারী স্ক্রিনের মাঝখানে একটি ডায়ালগ এবং উপরের বাম কোণে ব্রাউজারের অনুমতি প্রম্পটের সম্মুখীন হবে। সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, যদি অন্য কোনও ওয়েবসাইটকে আগে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়া না হয়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি হোস্ট অপারেটিং সিস্টেম থেকে সেই ডিভাইসগুলিতে Chrome অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার জন্য আরেকটি অনুমতি প্রম্পট অনুসরণ করবে।
বিদ্যমান অনুমতি UX-এর সর্বোত্তম অনুশীলন বিবেচনা করে, Meet ডায়ালগ ব্যাখ্যা করে যে কেন Meet অ্যাক্সেস চাইছে। তবুও, ডায়ালগটি শুধুমাত্র একটি "খারিজ" বোতাম থাকা এবং ব্রাউজার অনুমতি প্রম্পটের সাথে সরাসরি কোনো সম্পর্ক না থাকার দ্বারা অন্যান্য সেরা অনুশীলনগুলিও পূরণ করেনি৷ উপরন্তু, পৃষ্ঠাটি লোড হওয়ার সাথে সাথে Meet-এর ডায়ালগ এবং ব্রাউজার প্রম্পট উভয়ই উপস্থিত হয়, যা সাধারণত একটি কলে যোগদানের জন্য একটি লিঙ্কে ক্লিক করার পরে হয়। স্ক্রিনে পপআপের এই অপ্রত্যাশিত ব্যারেজ সম্ভবত কিছু ব্যবহারকারীকে অভিভূত করেছে।
উপরন্তু, ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া পরামর্শ দেয় যে ব্যবহারকারীরা এই অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হন তারা ভয় পান যে এই পর্যায়ে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিলে তারা পরবর্তীতে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম না হয়ে অন্যান্য মিটিং অংশগ্রহণকারীদের কাছে দেখা এবং শোনা হবে।
এই UX-এর সাথে, কিছু Meet ব্যবহারকারী বিভ্রান্ত হয়েছিলেন এবং প্রথমবার অনুরোধ করা হলে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দেননি। উপরন্তু, যারা অনুমতি প্রম্পটে "ব্লক করুন" বোতামে ক্লিক করেছেন তারা ভবিষ্যতের Meet কলের জন্য ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনের অ্যাক্সেস ব্লক করে দিয়েছেন। সম্ভবত এই ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র অস্থায়ীভাবে অ্যাক্সেস ব্লক করতে চেয়েছিলেন এবং ভবিষ্যতের কলের জন্য তাদের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করতে চাইতে পারেন, যা অনুমতি প্রম্পট উপেক্ষা করে বা "x" বোতামে ক্লিক করে সম্ভব।
দুর্ভাগ্যবশত, অবরুদ্ধ অবস্থা থেকে বেরিয়ে আসা সম্পূর্ণ সহজ নয়। ব্যবহারকারীদের অ্যাড্রেস বারে সাইট সেটিংস আইকনে ক্লিক করতে হবে এবং ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন টগল করতে হবে অথবা অনুমতি পুনরায় সেট করুন বোতামে ক্লিক করতে হবে। যদিও এই সেটিংসগুলি খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করার জন্য প্রায়শই বিশদ নির্দেশাবলীর প্রয়োজন হয়, তবে স্প্যামি সাইটগুলিকে তাদের ক্ষমতার অপব্যবহার করা এবং ব্যবহারকারীদের তা না করা পর্যন্ত তারা গ্রহণ না করা পর্যন্ত এটি বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ।
উন্নতি
অভিজ্ঞতার উন্নতির জন্য, Meet টিম তাদের ব্যবহারকারীদের চাহিদাগুলি পুনরালোচনা করেছে এবং চিহ্নিত করেছে যে মিটিংয়ে যোগদানকারী প্রত্যেকেই অবিলম্বে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে চায় বা প্রয়োজন হয় না। কিছু ব্যবহারকারী অন্তত প্রাথমিকভাবে শুনতে চাইতে পারেন, অন্যরা ভবিষ্যতে কল করার আগে এটির সাথে নিজেদের পরিচিত করতে Meet UI অন্বেষণ করতে চাইতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে লোকেদের অনুমতি প্রম্পট দেখানোর ফলে Meet (ব্যবহারকারীকে পরবর্তীতে পূর্ববর্তী ব্লকের সিদ্ধান্ত থেকে পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করার জন্য) এবং ব্যবহারকারীকে (একটি অনুমতি প্রম্পট মোকাবেলা করতে হবে যা সেই মুহূর্তে তাদের প্রয়োজনের জন্য অপ্রয়োজনীয় ছিল) অনাকাঙ্ক্ষিত ফলাফলের দিকে পরিচালিত করে।
এই চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করার জন্য, দলটি তাদের অনুমতি প্রি-প্রম্পটের একটি উন্নত সংস্করণ ডিজাইন করেছে যা অনুমতি UX-এর সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। নতুন নকশা নিম্নলিখিত পরিবর্তন করে:
- এটি ব্যবহারকারীকে তাদের উদ্দেশ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে: তারা মিটিংয়ে দেখা এবং শুনতে চায় কিনা। UI এখন একটি সুস্পষ্ট সিদ্ধান্ত অফার করে, যেখানে ব্যবহারকারী দেখতে এবং শুনতে চায় এমন পরিস্থিতিতে বিকল্পগুলির সাথে এবং এমন পরিস্থিতিতে যেখানে এটি হয় না।
- এটি এমন একটি প্রেক্ষাপট যেখানে ব্যবহারকারীর কাছে মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেসের মূল্য রয়েছে তা নিশ্চিত করার পরেই Meet অনুমতি প্রম্পট দেখায়।
- ইতিবাচক সিদ্ধান্তের বোতামটি বলে "অ্যালো মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা" ব্যবহারকারীকে অনুমতি প্রম্পটের জন্য প্রস্তুত করতে।
- নকশাটি মডেল, এটি স্পষ্ট করে যে কলটিতে যোগদানের আগে একটি সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন৷
- ডিজাইনটি ব্যবহারকারীকে মনে করিয়ে দেয় যে এই সিদ্ধান্তটি কেবলমাত্র মৌলিক অ্যাক্সেস সম্পর্কে এবং তারা যখনই চায় তখনও তাদের মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা বন্ধ করতে পারে।
ব্যবহারকারী যদি "মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরাকে অনুমতি দিন" ক্লিক করেন, তাহলে ব্রাউজার পারমিশন প্রম্পট দেখা যায় এবং ব্যবহারকারীর আগের স্ক্রিনে নেওয়া সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে পরবর্তী কী করতে হবে (" অনুমতিতে ক্লিক করুন") নির্দেশনা প্রদান করতে Meet ডায়ালগ পরিবর্তন হয়। মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা বন্ধ করতে সক্ষম হওয়ার অনুস্মারকটি ব্যবহারকারীকে কলের সময় নিয়ন্ত্রণের অভাবের বিষয়ে চিন্তিত হওয়ার ক্ষেত্রে কিছুটা মানসিক শান্তি প্রদান চালিয়ে যাওয়ার জন্য পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে। অবশেষে, মিট আরও হাইলাইট করেছে যে ব্যবহারকারী যদি প্রাথমিকভাবে মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা ছাড়া চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তবে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন এখনও যুক্ত করা যেতে পারে।
প্রভাব
এই উন্নত অনুমতি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে, Google Meet টিম এমন ব্যবহারকারীদের ভাগ বাড়াতে সক্ষম হয়েছে যারা প্রথমবার কলে যোগদান করার সময় মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি দেয়। ফলস্বরূপ, কম ব্যবহারকারীরা অনুমতি প্রম্পটে "ব্লক করুন" এ ক্লিক করেন, এমন একটি অবস্থায় পৌঁছান যেখানে ভবিষ্যতের কলে মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস পুনরায় সক্ষম করার জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপগুলি প্রয়োজনীয়।
মনে রাখবেন যে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের ভাগ বৃদ্ধির মানে এই নয় যে আরও অনেক ব্যবহারকারী হঠাৎ অ্যাক্সেসের অনুমতি দিয়েছেন। পরিবর্তে, Google Meet এখন প্রথমবারের ব্যবহারকারীদের কাছে কম অনুমতি প্রম্পট দেখায়, যে ব্যবহারকারীরা তাদের ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে চান না তারা শুরু থেকেই সেই পছন্দটি নির্দেশ করতে পারেন।
উপসংহার
সাফল্যের চাবিকাঠি ছিল শুধুমাত্র তখনই অনুমতির প্রম্পট দেখানো যখন Meet যুক্তিসঙ্গতভাবে নিশ্চিত যে ব্যবহারকারীরা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে প্রস্তুত। UI এখন এমন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে যা ব্যবহারকারীরা অর্থপূর্ণভাবে উত্তর দিতে পারে এবং সক্ষমতার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হওয়ার আশ্বাসও পেতে পারে। এই পরিষ্কার UI ডিজাইনটি Google Meet-কে ঘর্ষণ কমাতে সক্ষম করেছে। ব্যবহারকারীদের এখন তাদের প্রথম ব্যবহারের সময় উচ্চ সাফল্যের হার রয়েছে এবং কম প্রম্পট দেখানোর ফলে কম লোকেদের অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছে, এইভাবে তারা যখন আসলে চান তখন ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করতে কম সাহায্যের প্রয়োজন হয়।
যদি আপনার ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন অনুমতিগুলি ব্যবহার করে, তাহলে আপনার বিবেচনা করা উচিত যে আপনি অনুমতি চাইছেন কিনা যখন আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে নিশ্চিত হন যে আপনার ব্যবহারকারীরা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে চান, কারণ তারা সেই ক্ষমতা ব্যবহার করতে প্রস্তুত৷ যদি তা না হয়, ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োজনীয় অনুমতি ব্লক করতে পারে এবং যখন তাদের প্রয়োজন হবে তখন সেই অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে সংগ্রাম করবে।