結果
- コンバージョン数が 38% 増加
- 直帰率が 40% 低下
- 平均セッション時間が 10% 増加
- ページ読み込みが 30% 高速化
会社
Housing.com はインドの有力なスタートアップです。今年は 5, 000 万回のアクセス数を記録し、インド有数のオンライン不動産プラットフォームとなっています。プログレッシブ ウェブアプリ（PWA）である Housing Go では、ブラウザをまたいで総コンバージョン数が 38% 増加しました。また、新しい PWA により、ユーザーの 1 回のセッションあたりの滞在時間が 10% 増加し、ユーザーのリピート率が向上しました。
チャレンジ
Housing.com では、コンバージョンに大きく影響する読み込み時間がモバイル ユーザーに許容されないことを認識していました。そこで、ユーザーの平均ページ読み込み時間の影響を測定したところ、1 秒の短縮でもコンバージョン率が大幅に上昇することがわかりました。
また、接続の不安定さとローエンド デバイスの普及も、Housing.com の成長を妨げました。同社はモバイル ユーザーがオフラインで行動し、再利用できるような ネイティブアプリを開発しましたしかし、インターネット アクセスのコストが依然として高額で、多くの消費者がデータまたはスペースを使用してネイティブ アプリをダウンロードすることをためらっていたため、現在の顧客と見込み顧客は、データ機密性が非常に高かったのです。
解決策
Housing.com は、最新のウェブブラウザとウェブ アプリケーション（Service Worker、IndexedDB、ホーム画面に追加、プッシュ通知など）の技術の進歩と改善された機能を利用して、高速で効率的、かつ信頼性の高い PWA の作成に着手しました。その結果、高速でデータ使用量を抑えて、さまざまな方法でユーザーのリエンゲージメントを促すことができるモバイルウェブ体験が実現しました。新しい PWA の導入により、Housing.com のコンバージョン率は 38% 増加し、直帰率は 40% 以上低下しました。
インドのユーザーのほとんどは 2G および 3G ネットワーク経由でインターネットにアクセスしているため、高速なユーザー エクスペリエンスが不可欠です。読み込み時間を減らすために、Housing.com は Service Worker を追加してサイトを合理化し、消費者が探しているものをすぐに見つけられるようにしました。ユーザーはオフラインでも、引き続き宿泊施設のブラウジングや過去の検索内容の確認ができます。Housing.com の CPTO である Vivek Jain 氏は次のように述べています。「当社のターゲット ユーザーは、ハイエンド スマートフォンがそれほど普及していません。「新しい PWA を使用することで、ローエンド デバイスにアプリをダウンロードすることに躊躇していたユーザーを取り払うことができ、優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるようになりました。」
この新しい戦略は効果的であることが証明されました。すべてのブラウザで、ページ読み込みのパフォーマンスが 30% 以上向上し、セッションあたりの平均時間が 10% 増加しました。Jain 氏は次のように述べています。「ユーザーのネットワークの制限と優れたユーザー エクスペリエンスの重要性を理解した上で、PWA を構築することができました。「ユーザー エクスペリエンスは最先端のアプリの特徴です」
関連リソース
Codelab
初めてのプログレッシブ ウェブアプリ App Shell モデルや Service Worker などを使ってプログレッシブ ウェブアプリを構築する方法を学びます。
Udacity コース
プログレッシブ ウェブアプリの概要 このコースでは、初めてのプログレッシブ ウェブアプリの作成を開始します。これは、ネイティブ アプリの多くの機能を利用できるウェブアプリです。また、Service Worker を使用してオフラインで動作するウェブアプリを作成する経験も得られます。最後に、ウェブアプリ マニフェスト ファイルを使用して、ユーザーのホーム画面にアプリをインストールできるようにします。