جومیا، یک وب سایت تجارت الکترونیک پیشرو در آفریقا، سفر برنامه وب پیشرو (PWA) خود را در سال 2016 به نمایش گذاشت و توضیح داد که چگونه تجربه ای شبیه به برنامه را از طریق قابلیت های وب مدرن به کاربران ارائه می دهند. از آن زمان به بعد ثابت شده است که PWA بسیار بیشتر از یک کلمه کلیدی است - این روشی است که Jumia عملاً برای دستگاه های تلفن همراه می سازد. آنها PWA را در بسیاری از عملیات خود از جمله Jumia Travel یکپارچه کرده اند.
- 33 درصد نرخ تبدیل بالاتر
- نرخ پرش 50 درصد کمتر
- 12 برابر کاربر بیشتر در مقابل برنامه های بومی (اندروید و IOS)
- 5 برابر داده کمتر استفاده شده است
- 2 برابر داده کمتر برای تکمیل اولین تراکنش
- 25 برابر کمتر به فضای ذخیره سازی دستگاه نیاز است
چالش ها
در بازار اصلی جومیا، جنوب صحرای آفریقا، 75 درصد از اتصالات تلفن همراه در شبکه های 2G است. بسیاری از کاربران فقط اتصال متناوب دارند و از تلفن های ارزان قیمت با محدودیت داده از سایت بازدید می کنند. این دو عامل، ترغیب کاربران به دانلود یک برنامه بومی پر داده را دشوار می‌کند، که منجر به نرخ‌های افت شدید و هزینه‌های بالای جذب مشتری می‌شود. ما فناوری‌های PWA را برای کاهش اصطکاک یکپارچه کردیم. پل میدی، مدیر عامل Jumia Travel می گوید: آنها روی اکثر تلفن های هوشمند و تبلت ها بدون اپ استور یا حساب Google Play کار می کنند. "شما هم به حساب ایمیل یا کارت اعتباری نیاز ندارید."
راه حل
Jumia Travel تمام عناصر مختلف تجربه PWA خود را بهبود بخشیده و بهینه کرده است. آنها شاهد افزایش چشمگیر 33 درصدی در نرخ تبدیل در مقایسه با وب سایت قبلی تلفن همراه بودند. ترافیک PWA آنها بیش از 12 بار از برنامه اصلی آنها فراتر رفته و همچنان در حال افزایش است. جومیا همچنین شاهد کاهش 50 درصدی نرخ پرش بود.
بعلاوه، PWA Jumia Travel 80% داده کمتری نسبت به برنامه بومی برای تکمیل اولین تراکنش استفاده می کند. PWA 25 برابر کمتر فضای ذخیره سازی مصرف می کند و به روز نگه داشتن آن بسیار آسان تر است. آنها همچنین آن را طوری ساخته اند که ابتدا به صورت آفلاین کار کند، که با توجه به خدمات نامنظم شبکه تلفن همراه که توسط بسیاری از کاربران آنها تجربه می شود، بسیار منطقی است.
جومیا به استفاده از فناوری‌های PWA برای دستیابی به پایگاه در حال توسعه خود از خریداران آنلاین ادامه خواهد داد. Midy نتیجه می گیرد: "PWA ما به ما امکان می دهد برخی از مشتریان با ارزش خود را پیدا کنیم." ما به گسترش فناوری در تمام پلتفرم های خود ادامه خواهیم داد و منابع قابل توجهی را برای به حداکثر رساندن مقیاس بالقوه سرمایه گذاری خواهیم کرد. ما واقعاً معتقدیم که این روش جدیدی برای تجربه است. موبایل — و ما تازه شروع کرده ایم."