Una mejora de 0.1 segundos en 4 métricas de velocidad puede mejorar los porcentajes de progresión en todo el embudo de compra.
Un nuevo estudio, Milliseconds Make Millions, revela el impacto significativo de la velocidad de los sitios para dispositivos móviles en la disposición de los consumidores a gastar dinero y a interactuar con las marcas en línea. Los resultados muestran que incluso una mejora de 0.1 segundo en los tiempos de carga puede mejorar los porcentajes de progresión en todo el embudo de compra. También hubo un impacto positivo en las vistas de página, los porcentajes de conversiones y el valor promedio de los pedidos. Los resultados subrayan que el aumento en las expectativas de los clientes y el uso creciente de smartphones están amplificando la necesidad de velocidad en los dispositivos móviles. La brecha competitiva se ampliará entre las marcas que ofrecen experiencias excelentes en dispositivos móviles y las que no lo hacen.
Resumen del impacto por vertical
Todas las mejoras que se muestran a continuación se observaron después de una mejora de 0.1 en 4 métricas: Primera pintura significativa, latencia de entrada estimada, carga observada (Tiempo de carga promedio de la página en Google Analytics) y latencia máxima del servidor (Tiempo hasta el primer byte). Cada página del recorrido del usuario tuvo que mejorar cada una de estas métricas en 0.1 segundos para que se observaran estos impactos positivos.
Venta minorista
Con una mejora de 0.1 s en la velocidad del sitio en las métricas medidas, los participantes del estudio observaron un aumento en los porcentajes de progresión (porcentaje de usuarios que pasan de una página web al siguiente paso de un embudo de conversión) en casi todos los pasos del recorrido móvil. En particular, hubo un aumento del 3.2% de la página de fichas de productos a la página de detalles del producto y un aumento del 9.1% de la página de detalles del producto a la página para agregar al carrito. Los consumidores minoristas también gastaron un 9.2% más, un aumento significativo.
Lujo
De todas las verticales estudiadas, el impacto de las verticales de artículos de lujo fue el más alto. Sin embargo, ten en cuenta que las tasas de progresión en los sitios de lujo suelen ser bastante pequeñas. Los porcentajes de progresión a la página Comunícate con nosotros aumentaron un 20.6% cuando las métricas de velocidad del sitio mejoraron en 0.1 segundos, y hubo un aumento significativo del 40.1% en los usuarios que pasaron de la página Detalles del producto a la página Agregar al carrito. También se registraron sesiones más largas durante todo el recorrido de navegación.
Viajes
Los sitios de viajes registraron un aumento del 2.2% en la finalización de la confirmación de la salida y una mejora del 10% en las tasas de reservas.
Generación de clientes potenciales
Los sitios de generación de clientes potenciales también tuvieron un impacto positivo en todos los aspectos, y el más significativo fue una mejora del 21.6% en la cantidad de usuarios que avanzaron a la página de envío de formularios. También se registró un aumento del 7% en las vistas de página.
Acerca del estudio
Google encargó el estudio, que llevaron a cabo 55 y Deloitte. El objetivo del estudio era determinar si la velocidad del sitio móvil tiene un impacto en los ingresos de la marca. El equipo de investigación analizó 37 sitios web de marcas líderes de Europa y Estados Unidos, y recopiló datos de más de 30 millones de sesiones de usuarios. Se auditaron rigurosamente las configuraciones de seguimiento y estadísticas de cada sitio. No se realizaron rediseños de UX en ninguno de los sitios durante el estudio. Los tiempos de carga en dispositivos móviles se supervisaron hora a hora durante 30 días a fines de 2019. Los resultados se consolidaron en tiempo real en función de un rango de métricas típicas relacionadas con los ingresos extraídas de la herramienta de estadísticas de cada marca.
Para obtener más información, lee el informe completo Milliseconds Make Millions.