Việc cải thiện 4 chỉ số tốc độ thêm 0,1 giây có thể giúp tăng tỷ lệ tiến trình trong toàn bộ phễu mua hàng.
Một nghiên cứu mới có tên Mili giây tạo ra hàng triệu đô la cho thấy tốc độ trang web dành cho thiết bị di động có tác động đáng kể đến mức độ sẵn sàng chi tiêu và tương tác của người tiêu dùng với các thương hiệu trên mạng. Kết quả cho thấy rằng ngay cả khi thời gian tải được cải thiện thêm 0,1 giây cũng có thể cải thiện tỷ lệ tiến trình trong toàn bộ phễu mua hàng. Việc này cũng tác động tích cực đến số lượt xem trang, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị trung bình của đơn đặt hàng. Kết quả này nhấn mạnh rằng kỳ vọng của khách hàng ngày càng tăng và việc sử dụng điện thoại thông minh ngày càng nhiều đang làm tăng nhu cầu về tốc độ trên thiết bị di động. Khoảng cách cạnh tranh sẽ ngày càng lớn giữa những thương hiệu mang lại trải nghiệm tuyệt vời trên thiết bị di động và những thương hiệu không làm được điều đó.
Tóm tắt mức tác động theo ngành dọc
Tất cả các điểm cải tiến dưới đây đều được ghi nhận sau khi 4 chỉ số cải thiện 0,1: Lần vẽ đầu tiên có ý nghĩa, Độ trễ đầu vào ước tính, Tải được quan sát (Thời gian tải trang trung bình trong Google Analytics) và Độ trễ máy chủ tối đa (Thời gian tải byte đầu tiên). Mọi trang trong hành trình của người dùng phải cải thiện từng chỉ số này thêm 0,1 giây để có thể nhận thấy những tác động tích cực này.
Bán lẻ
Khi tốc độ trang web cải thiện thêm 0,1 giây theo các chỉ số được đo lường, người tham gia nghiên cứu nhận thấy tỷ lệ tiến trình (tỷ lệ phần trăm người dùng chuyển từ một trang web sang bước tiếp theo của phễu chuyển đổi) tăng lên ở hầu hết các bước trong hành trình trên thiết bị di động. Cụ thể, tỷ lệ chuyển đổi từ Trang thông tin sản phẩm sang Trang chi tiết sản phẩm tăng 3,2% và tỷ lệ chuyển đổi từ Trang chi tiết sản phẩm sang Trang thêm vào giỏ hàng tăng 9,1%. Người tiêu dùng bán lẻ cũng chi tiêu nhiều hơn 9,2%, một mức tăng đáng kể.
Sang trọng
Trong số tất cả các ngành dọc được nghiên cứu, ngành dọc xa xỉ có mức tác động cao nhất. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng tỷ lệ tiến trình trên các trang web xa xỉ thường khá nhỏ. Tỷ lệ chuyển đổi đến Trang liên hệ với chúng tôi tăng lên 20,6% khi các chỉ số về tốc độ trang web được cải thiện thêm 0,1 giây và số người dùng chuyển từ Trang chi tiết sản phẩm sang Trang thêm vào giỏ hàng tăng lên đáng kể 40,1%. Các phiên hoạt động dài hơn cũng được ghi lại trong toàn bộ hành trình duyệt web.
Du lịch
Số lượt hoàn tất quy trình thanh toán trên các trang web du lịch tăng 2,2% và tỷ lệ đặt phòng tăng 10%.
Khả năng tạo khách hàng tiềm năng
Các trang web tạo khách hàng tiềm năng cũng nhận thấy tác động tích cực trên toàn bộ, với tác động lớn nhất là số người dùng chuyển đến Trang gửi biểu mẫu tăng 21,6%. Số lượt xem trang cũng tăng 7%.
Giới thiệu về nghiên cứu
Nghiên cứu này do Google uỷ thác và do 55 và Deloitte tiến hành. Mục đích của nghiên cứu là xác định xem tốc độ trang web dành cho thiết bị di động có tác động đến doanh thu của thương hiệu hay không. Nhóm nghiên cứu đã nghiên cứu 37 trang web thương hiệu hàng đầu ở Châu Âu và Hoa Kỳ, thu thập dữ liệu về hơn 30 triệu phiên người dùng. Chúng tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng chế độ thiết lập tính năng theo dõi và phân tích của từng trang web. Không có trang web nào được thiết kế lại về trải nghiệm người dùng trong thời gian nghiên cứu. Thời gian tải trên thiết bị di động được theo dõi từng giờ trong 30 ngày vào cuối năm 2019. Kết quả được tổng hợp theo thời gian thực dựa trên một loạt các chỉ số liên quan đến doanh thu thông thường được lấy từ công cụ phân tích của từng thương hiệu.
Để biết thêm thông tin, hãy đọc báo cáo đầy đủ Mili giây tạo ra hàng triệu đô la.