אלפי שניות מניבות מיליונים

שיפור של 0.1 שנייה ב-4 מדדי מהירות יכול לשפר את שיעורי ההתקדמות בכל משפך הרכישה.

Olga Demidova

מחקר חדש: אלפיות שנייה מיליון חושפת את ההשפעה המשמעותית של מהירות האתר לנייד על צרכנים נכונות להוציא כסף וליצור קשר עם מותגים באינטרנט. התוצאות מצביעות על כך שאפילו עם הערך 0.1 שיפור שני בזמני הטעינה יכול לשפר את שיעורי ההתקדמות במשפך הרכישה. הייתה גם השפעה חיובית על צפיות בדפים, והערכים של ערך ההזמנה הממוצע. התוצאות מדגישות שלקוחות במגמת עלייה הציפיות והשימוש הגובר בסמארטפונים מגבירים את הצורך המהירות בניידים. הפער התחרותי יתרחב בין מותגים שמספקים בנייד, וגם כאלה שלא.

שיפור של 0.1% במהירות האתר לנייד מגדיל את שיעורי ההמרות ב-8.4% באתרי קמעונאות וב-10.1% באתרי נסיעות.

סיכום ההשפעה לפי ענף

כל השיפורים הבאים נצפו לאחר שיפור של 0.1 ב-4 מדדים: ההצגה המשמעותית הראשונה, זמן אחזור משוער של הקלט, נצפו טעינה (זמן טעינה ממוצע של דף) ב-Google Analytics), וזמן אחזור מקסימלי של השרת (זמן עד לפעם הראשונה) בייט). בכל דף בתהליך שעובר המשתמש היה צריך לשפר כל אחד מהמדדים האלה ב-0.1 שניות כדי להבחין בהשפעות החיוביות האלה.

קמעונאות

עם שיפור של 0.1 שניות במהירות האתר בכל המדדים שנמדדו, משתתפי המחקר הבחינו בעלייה בשיעורי ההתקדמות (אחוז משתמשים שעוברים מדף אינטרנט לשלב הבא במשפך ההמרות) כמעט בכל שלב בתהליך בנייד. באופן ספציפי, חלה עלייה של 3.2% מדף פרטי המוצר לדף פרטי המוצר, ועלייה של 9.1% מ- דף פרטי המוצר להוספה לדף סל הקניות. גם הצרכנים הקמעונאים הוציאו 9.2% יותר, עלייה דרמטית.

תיאור מפורט של האופן שבו הושפעו שיעורי ההתקדמות של אתרי קמעונאות. דף הבית לדף פרטי המוצר: 0.5%-. מדף פרטי המוצר לדף פרטי המוצר: 3.2%. דף פרטי המוצר לדף 'הוספה לעגלת הקניות': 9.1%. הוספת הדף 'סלסילת' לדף 'סל קניות': 0.1%. מעבר מדף סל לדף תשלום: 3.9%. דף התשלום בקופה: 4.7%.

יוקרתי

מתוך כל הענפים שנחקרו, ההשפעה של קטגוריות יוקרה הייתה הגבוהה ביותר. עם זאת, יש לזכור ששיעורי ההתקדמות באתרי יוקרה הם בדרך כלל קטנים מאוד. שיעורי ההתקדמות אל הדף Contact us (יצירת קשר) עלו ב- 20.6% כשמדדי מהירות האתר השתפרו ב-0.1 שניות, והייתה עלייה של 20.6% במדדי מהירות האתר עלייה משמעותית של 40.1% במספר המשתמשים שעוברים מדף פרטי המוצר לדף 'הוספה אל' דף 'סלים'. סשנים ארוכים יותר תועדו גם לאורך כל הגלישה למסע.

תיאור מפורט של האופן שבו הושפעו שיעורי ההתקדמות של אתרי יוקרה. דף הבית לדף פרטי המוצר: 4.0%. מדף פרטי המוצר לדף פרטי המוצר: 15.8%. דף פרטי המוצר להוספה לעגלת הקניות: 40.

נסיעות

אתרי נסיעות נהנו מעלייה של 2.2% במספר השלמת הצ'ק-אאוט ומשיפור של 10% בתעריפי ההזמנות.

תיאור מפורט של ההשפעה האפשרית של שיעורי ההתקדמות באתרי נסיעות. טופס שלב 1 לדף בטופס שלב 2: 2.0%. עמוד 2 בטופס 2 לדף 'שליחת טופס': 2.2%.

יצירת לידים

גם לאתרים ליצירת לידים הייתה השפעה חיובית באופן כללי, ההשפעה הגבוהה ביותר היא שיפור של 21.6% במספר המשתמשים שהתקדמו לדף שליחת הטופס. תועדה גם עלייה של 7% בצפיות בדפים.

תיאור מפורט של ההשפעה של שיעורי ההתקדמות באתרים ליצירת לידים. דף הבית לדף 'שלב 1': 5.5%. עמוד 1 בטופס 1 לדף ההגשה: 21.6%.

מידע על המחקר

המחקר הוזמן על ידי Google ובוצע על ידי 55 ועל ידי Deloitte. המטרה מטרת המחקר הייתה לקבוע אם מהירות האתר לנייד משפיעה על המותג הכנסות. צוות המחקר בחן 37 אתרי מותגים מובילים באירופה ובארה"ב, איסוף נתונים ביותר מ-30 מיליון סשנים של משתמשים. הגדרות המעקב וניתוח הנתונים של כל אתר נבדקו בקפידה. אין UX בוצעו עיצובים מחדש בכל אחד מהאתרים במהלך המחקר. מכשיר נייד זמני הטעינה נבדקו מדי שעה למשך 30 ימים בסוף 2019. אוחדו בזמן אמת כנגד טווח מדדים הקשורים להכנסות, הנלקחים מכלי הניתוח של כל מותג.

מידע נוסף זמין בדוח המלא אלפיות שנייה ומיליון.