Peningkatan 0,1 detik pada 4 metrik kecepatan dapat meningkatkan rasio perkembangan di seluruh funnel pembelian.
Sebuah studi baru yang berjudul Milliseconds Membuat Jutaan mengungkap dampak signifikan kecepatan situs seluler terhadap kesediaan untuk menghabiskan uang dan terlibat dengan merek secara {i>online<i}. Hasilnya menunjukkan bahwa bahkan 0,1 peningkatan kedua dalam waktu muat dapat meningkatkan rasio progres dalam keseluruhan funnel pembelian. Ada juga dampak positif pada kunjungan halaman, konversi tarif, dan nilai pesanan rata-rata. Hasilnya menggarisbawahi bahwa pelanggan yang naik ekspektasi dan meningkatnya penggunaan {i> smartphone<i} memperkuat kebutuhan akan kecepatan jaringan seluler. Kesenjangan kompetitif akan melebar di antara merek-merek yang menawarkan pengalaman seluler dan siapa yang tidak.
Ringkasan dampak berdasarkan vertical
Semua perbaikan di bawah ini diamati setelah peningkatan 0,1 dalam 4 metrik: Gambar Pertama yang Penuh Makna, Perkiraan Latensi Input, yang Diamati Pemuatan (Waktu Muat Halaman Rata-Rata di Google Analytics), dan Latensi Server Maks (Waktu ke Waktu Pertama) Byte). Setiap halaman di perjalanan pengguna harus meningkatkan setiap metrik sebesar 0,1 detik agar dampak positif ini dapat diamati.
Retail
Dengan peningkatan 0,1 detik pada kecepatan situs di seluruh metrik yang diukur, peserta studi mengamati peningkatan tingkat perkembangan (persentase dari pengguna yang berpindah dari halaman web ke langkah funnel konversi berikutnya) di di hampir setiap langkah perjalanan seluler. Secara khusus, terdapat peningkatan 3,2% dari Halaman Listingan Produk ke Halaman Detail Produk, dan peningkatan 9,1% dari Halaman Detail Produk ke Halaman Tambahkan Ke Keranjang. Konsumen ritel juga membelanjakan 9,2% lebih banyak, peningkatan yang dramatis.
Mewah
Dari semua vertical yang dipelajari, dampak untuk vertical mewah adalah yang tertinggi. Namun, perlu diingat bahwa tingkat perkembangan di situs mewah cenderung cukup kecil. Tingkat perkembangan Halaman Hubungi Kami meningkat sebesar 20,6% ketika metrik kecepatan situs ditingkatkan 0,1 detik, dan terdapat peningkatan yang signifikan sebesar 40,1% dalam hal pengguna yang berpindah dari Halaman Detail Produk ke Tambahkan Ke Halaman keranjang. Sesi yang lebih lama juga direkam di seluruh penjelajahan perjalanan Anda.
Perjalanan
Situs perjalanan mengalami peningkatan penyelesaian check-out sebesar 2,2% dan peningkatan sebesar 10% dalam tarif pemesanan.
Perolehan prospek
Situs perolehan prospek juga melihat dampak positif secara menyeluruh, dengan dampak tertinggi adalah peningkatan 21,6% pada jumlah pengguna yang mengalami ke Halaman Pengiriman Formulir. Peningkatan tayangan halaman sebesar 7% juga dicatat.
Tentang studi ini
Studi ini dilakukan atas permintaan Google dan dilakukan oleh 55 perusahaan dan Deloitte. Tujuan studi ini adalah untuk menentukan apakah kecepatan situs seluler berdampak pada merek pendapatan. Tim peneliti mempelajari 37 situs merek terkemuka Eropa dan Amerika, mengumpulkan data di lebih dari 30 juta sesi pengguna. Penyiapan pelacakan dan analitik dari setiap situs diaudit secara ketat. Tidak ada UX desain ulang terjadi di salah satu situs selama durasi penelitian. Dapat Dipindahkan waktu pemuatan dipantau jam demi jam selama 30 hari pada akhir tahun 2019. Tujuan hasil digabungkan secara real-time terhadap rentang metrik terkait pendapatan yang diambil dari alat analisis masing-masing merek.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, baca laporan lengkap Milliseconds Membuat Jutaan.