Milidetik menghasilkan jutaan

Peningkatan 0,1 detik pada 4 metrik kecepatan dapat meningkatkan rasio progres di seluruh funnel pembelian.

Olga Demidova
Olga Demidova

Studi baru Milliseconds Make Millions mengungkapkan dampak signifikan kecepatan situs seluler terhadap kesediaan konsumen untuk menghabiskan uang dan berinteraksi dengan brand secara online. Hasilnya menunjukkan bahwa bahkan peningkatan waktu pemuatan sebesar 0,1 detik dapat meningkatkan rasio progres di seluruh funnel pembelian. Penerapan ini juga memberikan dampak positif pada kunjungan halaman, rasio konversi, dan nilai pesanan rata-rata. Hasilnya menunjukkan bahwa meningkatnya ekspektasi pelanggan dan meningkatnya penggunaan smartphone meningkatkan kebutuhan akan kecepatan seluler. Kesenjangan kompetitif akan melebar antara merek yang memberikan pengalaman seluler yang memuaskan dan merek yang tidak.

Peningkatan kecepatan situs seluler sebesar 0,1 detik akan meningkatkan rasio konversi sebesar 8,4% untuk situs retail dan 10,1% untuk situs perjalanan.

Ringkasan dampak menurut vertikal

Semua peningkatan di bawah ini diamati setelah peningkatan 0,1 dalam 4 metrik: First Meaningful Paint, Estimasi Latensi Input, Beban yang Diamati (Rata2 Waktu Pemuatan Halaman di Google Analytics), dan Latensi Server Maksimal (Waktu Hingga Byte Pertama). Setiap halaman di seluruh perjalanan pengguna harus meningkatkan setiap metrik ini sebesar 0,1 detik agar dampak positif ini dapat diamati.

Retail

Dengan peningkatan kecepatan situs sebesar 0,1 detik di seluruh metrik yang diukur, partisipan studi mengamati peningkatan rasio progresi (persentase pengguna yang berpindah dari halaman web ke langkah berikutnya dalam funnel konversi) di hampir setiap langkah perjalanan seluler. Secara khusus, ada peningkatan sebesar 3,2% dari Halaman Listingan Produk ke Halaman Detail Produk, dan peningkatan sebesar 9,1% dari Halaman Detail Produk ke Halaman Tambahkan ke Keranjang. Konsumen retail juga membelanjakan 9,2% lebih banyak, peningkatan yang dramatis.

Deskripsi mendetail tentang pengaruh rasio progresi untuk situs retail. Halaman beranda ke halaman Listingan Produk: -0,5%. Halaman Listingan Produk ke halaman Detail Produk: 3,2%. Halaman Detail Produk ke halaman Tambahkan ke Keranjang: 9,1%. Halaman Tambahkan ke Keranjang ke halaman Keranjang: 0,1%. Halaman keranjang ke halaman Checkout: 3,9%. Halaman Checkout to Order: 4,7%.

Mewah

Dari semua kategori yang dipelajari, dampak untuk kategori mewah adalah yang tertinggi. Namun, perlu diingat bahwa rasio progresi di situs mewah cenderung cukup kecil. Rasio progresi ke Halaman Hubungi Kami meningkat sebesar 20,6% saat metrik kecepatan situs ditingkatkan sebesar 0,1 detik, dan terjadi peningkatan signifikan sebesar 40,1% pada pengguna yang berpindah dari Halaman Detail Produk ke halaman Tambahkan ke Keranjang. Sesi yang lebih lama juga direkam selama seluruh perjalanan penjelajahan.

Deskripsi mendetail tentang pengaruh rasio progresi untuk situs mewah. Halaman beranda ke halaman Listingan Produk: 4,0%. Halaman Listingan Produk ke halaman Detail Produk: 15,8%. Halaman Detail Produk ke Tambahkan ke Keranjang: 40.

Perjalanan

Situs perjalanan mengalami peningkatan penyelesaian check-out sebesar 2,2% dan peningkatan tarif pemesanan sebesar 10%.

Deskripsi mendetail tentang pengaruh rasio progres untuk situs perjalanan. Halaman Formulir Langkah 1 ke halaman Formulir Langkah 2: 2,0%. Halaman Langkah 2 Formulir ke halaman Pengiriman Formulir: 2,2%.

Perolehan prospek

Situs perolehan prospek juga mengalami dampak positif secara menyeluruh, dengan dampak tertinggi berupa peningkatan 21,6% jumlah pengguna yang melanjutkan ke Halaman Pengiriman Formulir. Peningkatan kunjungan halaman sebesar 7% juga tercatat.

Deskripsi mendetail tentang pengaruh rasio progres untuk situs perolehan prospek.  Halaman beranda ke halaman Langkah 1 Formulir: 5,5%. Halaman Langkah 1 formulir ke halaman Pengiriman: 21,6%.

Tentang studi

Studi ini dilakukan atas permintaan Google dan dilaksanakan oleh 55 and Deloitte. Tujuan studi ini adalah untuk menentukan apakah kecepatan situs seluler memiliki dampak pada pendapatan merek. Tim riset mempelajari 37 situs brand terkemuka di Eropa dan Amerika, yang mengumpulkan data dari lebih dari 30 juta sesi pengguna. Penyiapan pelacakan dan analisis di setiap situs diaudit secara ketat. Tidak ada desain ulang UX yang terjadi di situs mana pun selama durasi studi. Waktu pemuatan seluler dipantau setiap jam selama 30 hari pada akhir tahun 2019. Hasilnya digabungkan secara real time dengan berbagai metrik terkait pendapatan umum yang diambil dari alat analisis setiap merek.

Untuk informasi selengkapnya, baca laporan Milliseconds Make Millions selengkapnya.