การปรับปรุงเมตริกความเร็ว 4 ระดับ 0.1 วินาทีจะช่วยปรับปรุงอัตราความคืบหน้าใน Funnel การซื้อทั้งหมด
การศึกษาใหม่อย่าง Milliseconds Make Millions เผยให้เห็นผลกระทบที่สำคัญของความเร็วเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่อความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะใช้จ่ายและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทางออนไลน์ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าแม้ความเร็วในการโหลดที่เพิ่มขึ้นเพียง 0.1 วินาทีก็สามารถปรับปรุงอัตราความคืบหน้าใน Funnel การซื้อทั้งหมดได้ นอกจากนี้ยังส่งผลดีต่อการดูหน้าเว็บ อัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วย ผลลัพธ์ชี้ให้เห็นว่าความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มมากขึ้นกำลังเพิ่มความจำเป็นด้านความเร็วของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่องว่างทางการแข่งขันจะกว้างขึ้นระหว่างแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ใช้งาน บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ที่ไม่ได้มอบประสบการณ์
สรุปผลกระทบตามประเภทธุรกิจ
เราสังเกตเห็นการปรับปรุงต่อไปนี้หลังการปรับปรุง 0.1 ในเมตริก 4 รายการ ได้แก่ First Meaningful Paint, เวลาในการตอบสนองต่ออินพุตโดยประมาณ, การโหลดที่สังเกตการณ์ (เวลาที่ใช้ในการโหลดหน้าเว็บเฉลี่ย ใน Google Analytics) และเวลาในการตอบสนองสูงสุดของเซิร์ฟเวอร์ (ไบต์แรกเริ่ม) ทุกหน้าในเส้นทางของผู้ใช้ต้องปรับปรุงเมตริกเหล่านี้ทีละ 0.1 วินาทีเพื่อให้สังเกตผลกระทบเชิงบวกเหล่านี้ได้
ค้าปลีก
ด้วยการปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์ในเมตริกที่วัดได้ 0.1 วินาที ผู้เข้าร่วมการศึกษาสังเกตเห็นอัตราความคืบหน้าที่เพิ่มขึ้น (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ย้ายจากหน้าเว็บไปยังขั้นตอนถัดไปของ Conversion Funnel) ในทุกขั้นตอนของเส้นทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ กล่าวอย่างเจาะจงคือ มีการเพิ่ม 3.2% จากหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงเป็นหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ และเพิ่มขึ้น 9.1% จากหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไปยังหน้าเพิ่มลงในตะกร้า นอกจากนี้ ผู้บริโภคค้าปลีกยังใช้จ่าย เพิ่มขึ้นอีก 9.2% ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก
หรูหรา
ผลลัพธ์ที่ได้จากธุรกิจระดับหรูส่งผลกระทบมากที่สุดเมื่อเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ที่ศึกษา อย่างไรก็ตาม คุณควรคำนึงว่าอัตราความคืบหน้าในเว็บไซต์หรูนั้นมีแนวโน้มที่จะค่อนข้างน้อย อัตราความคืบหน้าไปยังหน้าติดต่อเราเพิ่มขึ้น 20.6% เมื่อเมตริกความเร็วเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 0.1 วินาที และมีผู้ใช้ที่ย้ายจากหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไปยังหน้าเพิ่มลงในตะกร้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก 40.1% เซสชันที่นานขึ้นยังถูกบันทึกตลอดเส้นทางการท่องเว็บด้วย
ท่องเที่ยว
เว็บไซต์ท่องเที่ยวพบว่ามีการเช็คเอาต์เสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้น 2.2% และอัตราการจองเพิ่มขึ้น 10%
การสร้างลูกค้าเป้าหมาย
เว็บไซต์การสร้างความสนใจในตัวสินค้ายังเห็นผลลัพธ์ที่ดีทั่วทั้งองค์กร โดยผลลัพธ์สูงสุดคือจำนวนผู้ใช้ที่ก้าวหน้าต่อหน้าการส่งแบบฟอร์มเพิ่มขึ้น 21.6% และยังบันทึกการดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 7% ด้วย
เกี่ยวกับการศึกษา
การศึกษานี้ว่าจ้างโดย Google และดำเนินการโดย 55 และ Deloitte เป้าหมายของการศึกษาคือการพิจารณาว่าความเร็วเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่มีผลต่อรายได้ของแบรนด์หรือไม่ ทีมวิจัยได้ศึกษาเว็บไซต์แบรนด์ชั้นนำในยุโรปและอเมริกา 37 แห่ง ซึ่งรวบรวมข้อมูลจากเซสชันผู้ใช้กว่า 30 ล้านเซสชัน การตั้งค่าการติดตามและการวิเคราะห์ของแต่ละเว็บไซต์ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด ในระหว่างการศึกษา จะไม่มีการออกแบบ UX ใหม่เกิดขึ้นในทุกเว็บไซต์ เราตรวจสอบเวลาที่ใช้ในการโหลดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกชั่วโมงเป็นเวลา 30 วันในช่วงสิ้นปี 2019 เราได้นำผลลัพธ์ที่ได้มารวมกันแบบเรียลไทม์เทียบกับเมตริกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายได้ทั่วไปซึ่งดึงมาจากเครื่องมือวิเคราะห์ของแต่ละแบรนด์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ่านรายงานมิลลิวินาทีสร้างรายได้นับล้านฉบับเต็ม