Un miglioramento di 0,1 secondi delle quattro metriche relative alla velocità può migliorare i tassi di avanzamento nell'intera canalizzazione di acquisto.
Un nuovo studio Milliseconds Make Millions rivela l'impatto significativo della velocità dei siti mobile sulla propensione dei consumatori a spendere e interagire con i brand online. I risultati dimostrano che anche un miglioramento di 0,1 secondi dei tempi di caricamento può migliorare i tassi di avanzamento nell'intera canalizzazione di acquisto. L'impatto è stato positivo anche sulle visualizzazioni di pagina, sui tassi di conversione e sul valore medio degli ordini. I risultati evidenziano che le crescenti aspettative dei clienti e l'aumento dell'utilizzo degli smartphone stanno amplificando la necessità di velocità sui dispositivi mobili. Il divario competitivo si aggraverà tra i brand che offrono ottima esperienza mobile e quelli che non offrono.
Riepilogo dell'impatto per verticale
Tutti i miglioramenti riportati di seguito sono stati osservati dopo un miglioramento di 0,1 in 4 metriche: First Meaningful Paint, Stima latenza input, Carico osservato (Tempo di caricamento medio della pagina in Google Analytics) e Latenza massima del server (Time To First Byte). Ogni pagina nel percorso dell'utente ha dovuto migliorare ciascuna di queste metriche di 0,1 secondi per osservare questi impatti positivi.
Retail
Con un miglioramento di 0,1 secondi della velocità del sito in tutte le metriche misurate, i partecipanti allo studio hanno osservato un aumento dei tassi di avanzamento (percentuale di utenti che passano da una pagina web al passaggio successivo di una canalizzazione di conversione) in quasi ogni fase del percorso da dispositivo mobile. In particolare, è stato registrato un aumento del 3,2% dalla pagina della scheda del prodotto alla pagina dei dettagli del prodotto e un aumento del 9,1% dalla pagina dei dettagli del prodotto all'aggiunta alla pagina del carrello. Anche i consumatori al dettaglio hanno speso il 9,2% in più, con un incremento notevole.
Di lusso
Tra tutti i verticali studiati, l'impatto per quelli di lusso è stato il più alto. Tuttavia, bisogna tenere presente che i tassi di avanzamento sui siti di lusso tendono a essere piuttosto ridotti. I tassi di avanzamento verso la pagina Contattaci sono aumentati del 20,6% quando le metriche di velocità del sito sono state migliorate di 0,1 secondi e si è verificato un notevole aumento del 40,1% degli utenti che passano dalla pagina dei dettagli del prodotto alla pagina Aggiungi al carrello. Sono state registrate sessioni più lunghe anche durante l'intero percorso di navigazione.
Viaggiare
I siti di viaggi hanno registrato un aumento del 2,2% del completamento del check-out e un miglioramento del 10% delle percentuali di prenotazione.
Generazione di lead
Anche i siti di generazione di lead hanno registrato un impatto positivo su tutta la linea, con l'impatto più elevato che è stato un miglioramento del 21,6% del numero di utenti che sono passati alla pagina di invio dei moduli. È stato anche registrato un aumento del 7% delle visualizzazioni di pagina.
Informazioni sullo studio
Lo studio è stato commissionato da Google e condotto da 55 e Deloitte. Lo scopo dello studio era determinare se la velocità del sito mobile influisce sulle entrate del brand. Il team di ricerca ha esaminato 37 principali siti di brand europei e americani, raccogliendo dati su oltre 30 milioni di sessioni utente. Le configurazioni di monitoraggio e analisi di ogni sito sono state rigorosamente controllate. Non è stata apportata alcuna riprogettazione dell'esperienza utente su nessuno dei siti per la durata dello studio. Alla fine del 2019, i tempi di caricamento sui dispositivi mobili sono stati monitorati ora per ora per 30 giorni. I risultati sono stati consolidati in tempo reale rispetto a una serie di metriche tipiche relative alle entrate estratte dagli strumenti di analisi di ciascun brand.
Per ulteriori informazioni, leggi il report completo Milliseconds Make Millions.