Ola è il principale aggregatore di taxi in India, con la sua incessante missione di promuovere la mobilità per un miliardo di indiani. raggiunge oltre 100 città indiane con una rete di circa 600.000 conducenti. Essendo una delle startup più apprezzate dell'India, Ola completa più di un milione di corse giornaliere, lottando per la maggior parte dei 300 milioni di viaggi giornalieri stimati del paese.
- Aumento del 68% del traffico mobile nelle città di livello 2 e 3
- Nelle città del livello 2 i tassi di conversione sono uguali a quelli delle app native. Nelle città del livello 3, i tassi di conversione sono del 30% più alti con la PWA.
- Le dimensioni dell'applicazione PWA sono 200 kB, ovvero 300 volte più piccole rispetto a quelle di un'app Android e 500 volte più piccole rispetto a quelle dell'app per iOS
- Il 20% degli utenti che prenotano nella PWA aveva già disinstallato l'app
sfide
Le città di livello 2 e 3 (città con popolazione compresa tra 20.000 e 99.000 abitanti) pongono sfide e opportunità uniche per Ola. La domanda di servizi di trasporto sostenibili e affidabili è in rapida crescita ed è attesa in queste aree. Le persone di queste città spesso hanno a che fare con una connessione cellulare intermittente e hanno smartphone di fascia bassa con memoria ridotta e processori lenti. Questi utenti sono meno propensi a scaricare e archiviare app native sui propri smartphone perché le app native richiedono un elevato utilizzo dei dati e occupano molto spazio: l'app Ola per Android richiede 60 MB di download e l'app per iOS 100 MB. Era chiaro che Ola aveva bisogno di un modo diverso per raggiungere questi utenti.
Il web mobile presentava una soluzione perfetta. Consente un facile rilevamento e un minore attrito: gli utenti devono semplicemente fare clic su un link anziché scaricare un'app. Altri vantaggi includono le notifiche push e la richiesta utente "Aggiungi alla schermata Home". Come nota Dipika Kapadia, responsabile dei prodotti web di consumo di Ola, "Le app hanno molti vantaggi, ma devono essere sviluppate per diversi sistemi operativi, mentre un singolo sito è adatto a qualsiasi browser".
Soluzione
Ola ha creato il suo sito web per dispositivi mobili sotto forma di app web progressiva (PWA). Con soli 200 kB di dati per l'installazione, la PWA è di almeno 300 volte più piccola rispetto al download dell'app per Android e 500 volte più piccola rispetto a quella scaricata dall'app per iOS. Le visite ripetute utilizzano solo 10 kB. Questo basso consumo di dati si traduce in una prima visita di 3,4 secondi e in meno di un secondo in caso di visite ripetute sulle reti 2G e 3G, una soluzione ideale per milioni di indiani.
Ola ha anche notato che il 20% degli utenti che prenotano utilizzando la PWA aveva precedentemente disinstallato l'app. Riducendo la quantità di spazio di archiviazione necessario, la PWA ha consentito loro di coinvolgere nuovamente gli utenti precedenti dell'app in modo efficace.
Avere un sito web mobile veloce e coinvolgente significa che non disattiveremo più i potenziali utenti che non vogliono utilizzare i dati o lo spazio per scaricare un'app.
Dipika Kapadia, Head of Consumer Web & Business Products, Ola
La PWA sta aiutando Ola a raggiungere un gruppo più ampio di utenti in nuove città. Ha registrato un aumento del 68% del traffico mobile proveniente dalle città di livello 2 e 3. Dal lancio, i tassi di conversione sulla PWA sono rimasti invariati rispetto all'app nativa nelle città di livello 2, mentre per le città di livello 3 i tassi di conversione sono aumentati del 30% nella PWA.
Un futuro senza app?
Beh, non esattamente. Per Ola, avere sia un'app nativa sia una PWA ha senso. Ola ritiene che, ignorando il requisito che richiede l'installazione di un'app da parte degli utenti, ritiene che la sua PWA sia apportata su misura per i dispositivi di fascia bassa. Gli utenti possono usare una delle due opzioni, a seconda della posizione e della larghezza di banda.
Non serve scegliere tra il web e l'app. Oggi riteniamo che Ola sia pronta per la sua prossima fase di crescita. Intendiamo trovare un equilibrio tra questi due aspetti e stiamo mettendo in pratica entrambe le strategie.
Ankit Bhati, cofondatore e CTO, Ola