تعد OLX واحدة من أكبر الوجهات على الإنترنت للإعلانات المبوبة في الهند، وتوفر المنتديات في الأسواق العالية النمو مع أسواق نشطة على الإنترنت. فهي تربط بين السكان المحليين حتى يتمكنوا من شراء السلع والخدمات المستعمَلة أو بيعها أو تبادلها، ما يجعل نشر الإعلانات على الويب سريعًا وسهلاً.
- وقت أقل بنسبة% 23 إلى أن تصبح الصفحة تفاعلية
- انخفاض معدّل الارتداد بنسبة% 80
- زيادة بنسبة 146% في نسبة النقر إلى الظهور على "إعلانات Google"
- زيادة بنسبة 250% في إعادة التفاعل
التحدّي
فمع تراجع النمو على أجهزة الكمبيوتر المكتبي، تستقطب OLX أكثر من% 90 من الزيارات إلى تطبيقاتها من الأجهزة الجوّالة، وهذا العدد لا يزال في ازدياد. يأتي نصف الزوار عبر تطبيقهم الأصلي والنصف الآخر عبر موقع ويب الهاتف المحمول. مع ذلك، لاحظت OLX أنّ غالبية الإحالات الناجحة كانت لا تزال تحدث على التطبيق الأصلي. وكانت معدلات الارتداد على الويب على الأجهزة الجوّالة لديها تميل إلى الارتفاع أيضًا.
حللت شركة OLX السلوك على موقعها الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة وأدركت أنّ تجربة الويب على الأجهزة الجوّالة كانت بطيئة للغاية. عانت ميزة تحقيق الربح أيضًا من بطء تحميل الإعلانات. ضاعفت OLX بشكل كبير عملية اكتساب مستخدمين ذوي جودة عالية وزيادة قاعدة المستخدمين المتفاعلين على الويب على الأجهزة الجوّالة. فكّروا في استخدام تكنولوجيات تطبيق الويب التقدّمي (PWA) لتوفير تجربة غامرة وسريعة التحميل تشبه التطبيقات.
الحلّ
أرادت OLX إعادة جذب مستخدمي ويب الجوّال، تمامًا كما هو الحال بالنسبة إلى مستخدمي تطبيقات الجوّال لديهم. وكان ذلك يعني على أجهزة Android (التي تدعم جميعها مشغّلي الخدمات، إحدى تقنيات PWA الأساسية)، الاستفادة من إمكانات إعادة التفاعل مثل الإشعارات الفورية وإشعار "الإضافة إلى الشاشة الرئيسية".
باستخدام الإشعارات الفورية، ترسل OLX تنبيهات مستندة إلى السياق لإعلام المستخدمين بأنّ لديهم رسائل من المشترين أو البائعين. تبدو هذه الإشعارات مماثلة لتلك الموجودة في التطبيقات الأصلية، وتصل حتى إذا لم يعد المتصفح قيد التشغيل. اشترك أكثر من 600000 مستخدم في الإشعارات منذ إطلاق الموقع في تشرين الثاني (نوفمبر) 2016.
وقد أدّى هذان التحديثان معًا إلى زيادة تفاعل المستخدمين بنسبة %250.
أدى إنشاء تطبيق ويب تقدّمي (PWA) إلى تحسين المقاييس الأخرى أيضًا: انخفض الوقت حتى تصبح الصفحة تفاعلية بنسبة 23٪، مع انخفاض مقابل بنسبة 80٪ في معدلات الارتداد. كما تحسَّنت ميزة تحقيق الربح، مع سرعة تحميل الإعلانات، وارتفعت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 146%. حقّق تطبيق PWA الأفضل في فئته نتيجة أداء 92/100 على Lighthouse، وهي أداة مبرمَجة لتحسين جودة صفحات الويب.
في عام 2016، أعدنا تصميم تجربة الإعلانات المبوبة على الأجهزة الجوّالة مع إطلاق تطبيق OLX الجديد وتطبيق الويب التقدّمي الخاص به. وفي إطار إنشاء منصة جديدة، اعتمدنا على التكنولوجيا المبتكرة وفهم المستهلكين العميقين لإجراء تغييرات محسَّنة وتطلعية على المنتجات تجعل تجربة الإعلانات المبوبة على الإنترنت أكثر أمانًا وبساطة واجتماعية. بما أنّ الأجهزة الجوّالة هي الشاشة الأولى للإنترنت لملايين المستخدمين في الهند، أردنا أن نضمن حصول المستخدمين الماهرين على التطبيقات على تجربة مماثلة لتجربة OLX. يبدو إصدار تطبيق الويب التقدّمي (PWA) وكأنه تطبيق عادي على الجهاز، ويقدّم تجربة مستخدم غامرة.
أمارجيت باترا، الرئيس التنفيذي لشركة OLX India