تاريخ النشر: 19 آذار (مارس) 2025
T-Mobile هي شركة رائدة في مجال الاتصالات في الولايات المتحدة، وتقدّم تغطية شبكة واسعة وسرعة اتصال سريعة بشبكة الجيل الخامس.
من خلال تحليل مؤشرات الأداء الحيوية للويب الخاصة بالمستخدمين الفعليين، لاحظت شركة T-Mobile أنّ التحسينات في "مؤشرات أداء الويب الأساسية" يمكن أن تؤثّر بشكل كبير في كلّ من تجربة المستخدم ومقاييس النشاط التجاري.
في إطار الجهود المتواصلة لتحسين الحضور الرقمي، حسّنت شركة T-Mobile مؤشرات أداء الويب الأساسية لموقعها الإلكتروني، لا سيما Largest Contentful Paint (LCP)، لتحسين تجربة المستخدم، وبالتالي تحسين المقاييس الرئيسية للنشاط التجاري.
زيادة الوعي بأداء الويب باستخدام البيانات
مع إدراك الحاجة المتزايدة لضمان تقديم تجارب رائعة للمستخدمين على الويب، بدأت فِرق المنتجات وتحسين محركات البحث في شركة T-Mobile مبادرة مشتركة تهدف إلى تحسين أداء موقعها الإلكتروني. كانت الخطوة الأولى هي إبراز "مؤشرات أداء الويب الأساسية" في مقدمة المناقشات مع الجهات المعنية، ما يضمن الاعتراف بها كأولوية قصوى، وهي مشكلة تواجهها فِرق التطوير في العديد من الشركات بشكل شائع.
لحلّ هذه المشكلة، لجأت شركة T-Mobile إلى استراتيجية مستندة إلى البيانات. مع إدراكها تمامًا أنّ بيانات المختبر من Lighthouse والبيانات من تقارير تجربة المستخدم في Chrome (CrUX) يمكن أن تقدّم فقط نظرة جزئية على أداء الأداء، دمجت الشركة مكتبة JavaScript الخاصة بمؤشرات أداء الويب في مواقع الويب التابعة لشركة T-Mobile لتسجيل بيانات الأداء وتحليلها مباشرةً من المستخدِمين الفعليين، والتي تُعرف باسم البيانات الفعلية.
من خلال دمج بيانات "مؤشرات أداء الويب الأساسية" من الميدان مع مجموعة الإحصاءات، تمكّنت شركة T-Mobile من الاستفادة من عدّة نقاط بيانات فعّالة، بما في ذلك:
- التأثير في تجربة المستخدِم: يزداد احتمال انسحاب زوّار T-Mobile.com عندما يستغرق تحميل الصفحات وقتًا أطول.
- التأثير في النشاط التجاري: تنخفض معدّلات الإحالات الناجحة على T-Mobile.com عندما يستغرق تحميل الصفحات وقتًا أطول.
كانت البيانات واضحة بشأن كيفية الربط بين أداء موقع T-Mobile الإلكتروني ومقاييس نشاطه التجاري.
من خلال تقدير تأثير الأرباح على مستوى شرائح زمنية مدتها 100 ملي ثانية من سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة، تمكّن الفريق من جذب انتباه القيادة، ما أدّى إلى إنشاء مجموعة عمل متعددة الوظائف لتحسين أداء الموقع الإلكتروني. من خلال تقديم بيانات واضحة وقياس الفرص المتاحة، أوضحت فِرق المنتجات وتحسين محركات البحث في T-Mobile بفعالية أهمية تحسين "مؤشرات أداء الويب الأساسية".
توسيع نطاق تحسينات أداء الويب لتحقيق أقصى تأثير
لحلّ تحديات الأداء بشكل شامل، أجرى فريق T-Mobile سلسلة من التحسينات الفنية مع مراعاة إمكانية التوسّع. تركّزت هذه الجهود على تحسين المكوّنات المهمة والاستفادة من التكنولوجيات لضمان تحقيق مكاسب مستدامة في الأداء على جميع منصّاتها الرقمية.
تأثير تجربة العملاء
أدّت الجهود المبذولة لتحسين أداء الموقع الإلكتروني إلى انخفاض بنسبة% 42 في مقياس "سرعة عرض أكبر محتوى مرئي" (LCP) بشكل عام:
وقد كان لهذا التحسين العديد من التأثيرات الإيجابية على تجربة المستخدم، بما في ذلك:
التأثير في النشاط التجاري
ساهمت أوقات تحميل الصفحات الأسرع أيضًا في تحسين عملية الشراء، حيث تحسّن معدّل الإحالات الناجحة لزيارات العملاء المحتملين الذين لديهم نية التسوّق بنسبة% 60 خلال الفترة نفسها.
الترقيات الرئيسية التي حسّنت أداء T-Mobile
في ما يلي قائمة تفصيلية بالمبادرات الرئيسية وتأثيراتها المعنيّة:
تخزين واجهة برمجة التطبيقات المؤقت وإعادة تنظيمها
تم تخزين واجهات برمجة التطبيقات مؤقتًا وإعادة تنظيمها لتحسين أوقات الاستجابة وتقليل الضغط على الخادم، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنتجات والعروض الترويجية. وقد ساهم نقل البيانات إلى شبكة توصيل محتوى (CDN) لتحسين ذاكرة التخزين المؤقت بشكل كبير في تحقيق هذه التحسينات.
تخزين مواد العرض الثابتة في ذاكرة التخزين المؤقت
تم تخزين مواد العرض الثابتة، بما في ذلك JavaScript وأوراق الأنماط ومكتبات العملاء، مؤقتًا لتقليل مُدد التحميل. من خلال استخدام ميزة التخزين المؤقت في شبكة توصيل المحتوى وإعدادات التخزين المؤقت المحسّنة، تحسّنت سرعة العرض وقلّ حِمل الخادم. وقد لعب هذا التحسين دورًا مهمًا في تحسين الأداء العام للموقع الإلكتروني.
تحسين مكوّنات الصورة
حسّن الفريق مكوّنات الصور من خلال تقليل أحجامها واستخدام تنسيقات صور حديثة مثل WebP وتنفيذ صور متجاوبة مع مختلف الأجهزة لضمان أفضل جودة بأقل حجم ملف.
التحميل المُسبَق للمكوّنات والتحميل المُسبَق للطلبات
تم تحميل الموارد المهمة مسبقًا واستردادها مسبقًا لضمان توفّرها على الفور عند الحاجة، ما قلّل من وقت انتظار المستخدمين وسرّع أوقات تحميل الصفحات.
عمليات الربط المُسبَق بالنطاقات المهمة وتحسينات النصوص البرمجية لمنع الوميض
نفَّذ الفريق عمليات اتصال مُسبَق بالنطاقات المهمة لإنشاء اتصالات مُبكّرة، ما قلّل من وقت الاستجابة لجلب الموارد. بالإضافة إلى ذلك، تم تحسين النص البرمجي لمنع الوميض لتقليل وميض المحتوى وضمان تجربة سلسة للمستخدم.
نقل بيانات منصة Adobe Experience Manager (AEM)
نقل الفريق البيانات إلى إصدار أحدث من منصّة الواجهة الأمامية التي توفّر إمكانات أداء أفضل وتحسينات على البنية الأساسية.
نقل مكونات Angular إلى مكونات AEM التلقائية
تم نقل مكوّنات Angular إلى مكوّنات المصنع في Adobe Experience Manager (AEM) لتبسيط البنية وتحسين الأداء وقابلية الصيانة.
التحسينات الرئيسية للصفحات المقصودة
وتشمل التحسينات تحسين لوحات العرض الدوّارة للصور، واستخدام Adobe webSDK، وإطالة مدة ذاكرة التخزين المؤقت للوسائط الديناميكية، وضغط حِزم البيانات، وتعديل تصميمات الصور لتحسين مُدد التحميل وتجربة المستخدم.
تقليل الأخطاء في واجهات برمجة التطبيقات
خفّض الفريق الأخطاء في العديد من صفحات التجارة الإلكترونية الرئيسية، ما يضمن تسليم بيانات أكثر موثوقية وتحسين تفاعلات المستخدمين.
تعزيز ثقافة أداء الويب من خلال نشر البيانات
لضمان استمرار التزامها بتحقيق التميز في أداء الويب، نفّذت شركة T-Mobile العديد من الإجراءات الرئيسية على مستوى المؤسسة. تم تصميم هذه المبادرات لإتاحة الوصول إلى بيانات الأداء بشكل سهل، وتدريب فريقنا وتعزيز تفاعله، ورصد "مؤشرات أداء الويب الأساسية" بشكل استباقي، وفرض معايير الأداء على جميع إصدارات الرموز البرمجية. توضّح الاستراتيجيات التالية كيفية تنمية ثقافة أداء الويب من خلال إتاحة البيانات وتعزيز التعلّم المستمر ووضع ممارسات إدارة فعّالة.
إتاحة بيانات "مؤشرات أداء الويب الأساسية" للجميع
استخدَمت شركة T-Mobile لوحات بيانات فعّالة في Looker Studio لإتاحة بيانات الأداء لجميع أعضاء المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، يقدّم دليل متكامل حول أداء الويب إرشادات لأعضاء الفريق في تفسير تقارير "مؤشرات أداء الويب الأساسية" واستخدامها بفعالية.
لوحة بيانات Looker Studio في T-Mobile تعرض مقاييس "مؤشرات أداء الويب الأساسية" في الوقت الفعلي من اليسار إلى اليمين، يعرض هذا الرمز ما يلي:
- مقياس السرعة: الشريحة المئوية الخامسة والسبعون من جميع أحداث LCP التي تم تسجيلها خلال النطاق الزمني المحدّد
- الرسم البياني الخطي: يعرض هذا الرسم البياني المؤشر اليومي لنتائج الشريحة المئوية الخامسة والسبعين على مستوى النطاق الزمني المحدّد.
- الرسم البياني الدائري: يعرض النسبة المئوية لتوزيع التقييمات "جيّد" و"بحاجة إلى تحسين" و"بطيء" خلال النطاق الزمني المحدّد.
- الرسم البياني الخطي المكدس: مؤشر يومي للتوزيع النسبي للتقييمات "جيّد" و"بحاجة إلى تحسين" و"بطيء" على مدار النطاق المحدّد
التعليم المستمر والتفاعل
يستضيف مدير المنتجات وتحسين محركات البحث بانتظام عروضًا ترويجية حول أداء الويب وجلسات لنقل المعرفة. تهدف هذه المبادرات إلى تثقيف الفريق الأوسع نطاقاً وتعزيز تفاعله، ما يؤدي إلى تعزيز الالتزام المستمر بتحقيق التميز في أداء الويب.
نظام التنبيهات لمؤشرات أداء الويب الأساسية
تمّ إنشاء نظام تنبيهات لمراقبة "مؤشرات أداء الويب الأساسية" لمجموعات صفحات مختلفة. عندما تبلغ "مؤشرات أداء الويب الأساسية" حدًا أساسيًا معيّنًا، يتم تلقائيًا إرسال تنبيه عبر البريد الإلكتروني إلى الجهات المعنية ذات الصلة.
متطلبات الأداء لإصدارات الرموز البرمجية
وضعت شركة T-Mobile أيضًا متطلبات الأداء لإصدارات الرموز البرمجية. يجب أن تستوفي الصفحات مستويات أداء معيّنة في Lighthouse قبل أن تتمكّن من إطلاقها، ما يضمن الحفاظ على معايير عالية لأداء الويب.
من خلال تنفيذ هذه الإجراءات، تمكّنت شركة T-Mobile من ضمان استمرار أداء الويب كأولوية ومواصلة تعزيز ثقافة التحسين المستمر.
الشكر والتقدير
نشكر كل من عمل على تحسين أداء موقع T-Mobile الإلكتروني وإعداد هذه الدراسة: "كيفن لاو" و"مونيك ميسراهي" و"بيل دينجر" و"لورا ماتيسين" و"سوريش غوندو" و"دوق فونغ" و"أمير محمدي" و"ليانغ يه" و"جينيفر بانك" و"جوليا إدغار" و"إيجاز ماليك" و"ديمون جوتشوم" و"ويل فرالي" و"جين ماكينا" و"فيناياك هيغدي" و"وارن ماكنيل".
تم تطوير هذه الدراسة من خلال تعاون بين شركة T-Mobile وشركائها في حلول العملاء في Google، وهم "إيليا موتاميدي" و"داكوتا ديدي" و"كريستين زانيديس"، الذين ساهموا في نجاح هذه المبادرة من خلال إحصاءاتهم ودعمهم.