Xuất bản: Ngày 17 tháng 3 năm 2021
Bằng cách chạy thử nghiệm A/B tập trung vào việc tối ưu hoá Các chỉ số quan trọng về trang web, Vodafone nhận thấy rằng việc cải thiện LCP thêm 31% đã giúp tăng doanh số thêm 8%, tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng truy cập thêm 15% và tăng tỷ lệ khách hàng truy cập vào giỏ hàng thêm 11%.
Vodafone là một công ty viễn thông hàng đầu ở Châu Âu và Châu Phi, vận hành mạng cố định và mạng di động tại 21 quốc gia, đồng thời hợp tác với mạng di động tại 48 quốc gia khác. Bằng cách chạy thử nghiệm A/B trên một trang đích (trong đó phiên bản A được tối ưu hoá cho Chỉ số quan trọng chính của trang web và có điểm LCP cao hơn 31% trong trường so với phiên bản B), Vodafone xác định rằng việc tối ưu hoá cho Chỉ số quan trọng chính của trang web đã giúp tăng doanh số thêm 8%.
31%
Mức cải thiện 31% về LCP đã giúp…
+8%
Tổng doanh số tăng
+15%
Mức tăng về tỷ lệ khách hàng tiềm năng ghé thăm
+11%
Mức tăng tỷ lệ thêm vào giỏ hàng sau khi xem sản phẩm
Nhấn mạnh cơ hội
Vodafone biết rằng các trang web có tốc độ tải nhanh hơn thường tương quan với các chỉ số kinh doanh được cải thiện và họ muốn tối ưu hoá điểm số Web Vitals như một chiến lược tiềm năng để tăng doanh số bán hàng, nhưng họ cần xác định chính xác loại lợi tức đầu tư mà họ sẽ nhận được.
Phương pháp mà họ đã sử dụng
Thử nghiệm A/B
Lưu lượng truy cập cho thử nghiệm A/B đến từ nhiều kênh truyền thông trả phí, bao gồm cả quảng cáo hiển thị, iOS/Android, quảng cáo tìm kiếm và mạng xã hội. 50% lưu lượng truy cập được chuyển đến trang đích được tối ưu hoá (phiên bản A) và 50% được chuyển đến trang cơ sở (phiên bản B). Phiên bản A và phiên bản B đều nhận được khoảng 100 nghìn lượt nhấp và 34 nghìn lượt truy cập mỗi ngày. Như đã đề cập trước đó, điểm khác biệt duy nhất giữa phiên bản A và phiên bản B là phiên bản A được tối ưu hoá cho Web Vitals. Ngoài ra, không có sự khác biệt nào về chức năng hoặc hình ảnh giữa hai phiên bản. Vodafone đã sử dụng API PerformanceObserver để đo LCP trong các phiên của người dùng thực và gửi dữ liệu trường đến nhà cung cấp dịch vụ phân tích của họ.
Tối ưu hoá
Vodafone đã thực hiện những thay đổi sau trên trang được tối ưu hoá (phiên bản A):
- Di chuyển logic kết xuất cho một tiện ích từ phía máy khách sang phía máy chủ, dẫn đến việc giảm JavaScript chặn kết xuất
- HTML quan trọng được kết xuất phía máy chủ
- Hình ảnh được tối ưu hoá, bao gồm cả việc đổi kích thước hình ảnh chính, tối ưu hoá hình ảnh SVG, sử dụng truy vấn nội dung nghe nhìn để tránh tải hình ảnh chưa xuất hiện trong khung hiển thị và tối ưu hoá hình ảnh PNG
Kết quả kinh doanh tổng thể
Sau khi tối ưu hoá phiên bản A cho Các chỉ số quan trọng về trang web và so sánh với phiên bản B chưa được tối ưu hoá, Vodafone nhận thấy phiên bản A mang lại:
- Doanh số bán hàng tăng 8%
- Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành lượt truy cập tăng 15% (số người dùng trở thành khách hàng tiềm năng so với tổng số khách truy cập)
- Tỷ lệ chuyển đổi từ giỏ hàng sang lượt truy cập tăng 11% (số người dùng đã truy cập vào giỏ hàng so với tổng số khách truy cập)
Bảng sau đây cho thấy các giá trị cho DOMContentLoaded ("DCL") và LCP mà Vodafone quan sát được trên phiên bản A ("Trang được tối ưu hoá") và phiên bản B ("Trang mặc định"). Lưu ý rằng DCL thực tế đã tăng 15%. Các giá trị tuyệt đối liên quan đến chỉ số kinh doanh đã được chỉnh sửa.
Tại Vodafone, chúng tôi thử nghiệm các giải pháp mới, đo lường kết quả, giữ lại những giải pháp hiệu quả và xem xét những giải pháp không hiệu quả, đồng thời học hỏi từ những sai lầm. Chúng tôi gọi đó là "Thử nghiệm, học hỏi nhanh chóng". Nhờ sự hợp tác với Google và việc giới thiệu LCP làm chỉ số KPI chính cho hiệu suất trang, chúng tôi đã có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng của trang thương mại điện tử.
Davide Grossi, Trưởng bộ phận Tiếp thị kỹ thuật số, Business