Vodafone: تحسين بنسبة% 31 في سرعة LCP لزيادة المبيعات بنسبة %8

تاريخ النشر: 17 آذار (مارس) 2021

من خلال إجراء اختبار A/B يركّز تحديدًا على تحسين "مؤشرات أداء الويب"، تبيّن لشركة Vodafone أنّ تحسين سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة (LCP) بنسبة% 31 أدّى إلى زيادة المبيعات بنسبة% 8، وتحسين نسبة العملاء المحتملين إلى الزيارات بنسبة% 15، وتحسين نسبة إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق إلى الزيارات بنسبة% 11.

Vodafone هي شركة رائدة في مجال الاتصالات في أوروبا وأفريقيا، وتدير شبكات ثابتة وجوّالة في 21 بلدًا، كما أنّها تتعاون مع شبكات جوّالة في 48 بلدًا آخر. من خلال إجراء اختبار A/B على صفحة مقصودة (تم تحسين الإصدار "أ" منه ليناسب مؤشرات Web Vitals وحقّق نتيجة أفضل بنسبة% 31 في مقياس "سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة" (LCP) في الحقل مقارنةً بالإصدار "ب")، تبيّن لشركة Vodafone أنّ تحسين الأداء وفقًا لمؤشرات Web Vitals أدّى إلى زيادة المبيعات بنسبة %8.

‫31%

أدّت زيادة سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة (LCP) بنسبة% 31 إلى…

+8%

نسبة الارتفاع في إجمالي المبيعات

+15%

الزيادة في معدّل العملاء المحتملين الذين يزورون المتجر

+11%

التحسّن في معدّل إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق بعد مشاهدتها

إبراز فرصة التحسين

كانت شركة Vodafone تعلم أنّ المواقع الإلكترونية الأسرع ترتبط بشكل عام بتحسين مقاييس الأداء التجاري، وكانت مهتمة بتحسين نتائج Web Vitals كاستراتيجية محتملة لزيادة المبيعات، ولكنّها كانت بحاجة إلى تحديد نوع عائد الاستثمار الذي ستحقّقه بالضبط.

لقطتا شاشة لموقع Vodafone الإلكتروني
بعض الأمثلة على لقطات شاشة من موقع Vodafone الإلكتروني يُرجى العِلم أنّ هذه ليست الصيغة A والصيغة B من اختبار A/B. كانت كلتا النسختين متطابقتَين من الناحيتَين المرئية والوظيفية.

النهج الذي اتّبعوه

اختبار A/B

جاءت الزيارات لاختبار A/B من قنوات وسائط مدفوعة مختلفة، بما في ذلك الإعلانات الصورية، وiOS/Android، ونتائج البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي. تم إرسال% 50 من الزيارات إلى الصفحة المقصودة المحسّنة (الإصدار أ)، وتم إرسال% 50 إلى الصفحة الأساسية (الإصدار ب). حصل الإصدار "أ" والإصدار "ب" على حوالي 100 ألف نقرة و34 ألف زيارة يوميًا. كما ذكرنا سابقًا، الفرق الوحيد بين الإصدار "أ" والإصدار "ب" هو أنّ الإصدار "أ" كان محسّنًا ليتوافق مع مقاييس Web Vitals. لم تكن هناك أي اختلافات وظيفية أو مرئية بين الإصدارين باستثناء ذلك. استخدمت شركة Vodafone واجهة برمجة التطبيقات PerformanceObserver لقياس مؤشر LCP في جلسات المستخدمين الفعليين وأرسلت بيانات الحقل إلى مقدّم خدمة الإحصاءات.

مخطّط لإعداد اختبار A/B

تحسينات

أجرت شركة Vodafone التغييرات التالية على الصفحة المحسَّنة (الإصدار A):

نتائج النشاط التجاري بشكل عام

بعد تحسين الإصدار (أ) ليتوافق مع مؤشرات Web Vitals ومقارنته بالإصدار (ب) غير المحسَّن، تبيّن لشركة Vodafone أنّ الإصدار (أ) أدّى إلى:

  • زيادة بنسبة% 8 في المبيعات
  • تحسُّن بنسبة% 15 في معدّل العملاء المحتملين إلى الزيارات (عدد المستخدمين الذين أصبحوا عملاء محتملين مقارنةً بإجمالي عدد الزوّار)
  • تحسُّن بنسبة% 11 في نسبة إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق بعد مشاهدتها (عدد المستخدمين الذين زاروا سلة التسوّق مقارنةً بإجمالي عدد الزوّار)
صورة توضيحية تؤكّد نتائج النشاط التجاري

يعرض الجدول التالي قيمتَي DOMContentLoaded ("DCL") وLCP التي رصدتها شركة Vodafone في الإصدار A ("الصفحة المحسّنة") والإصدار B ("الصفحة التلقائية"). يُرجى العِلم أنّ معدّل التحويل لكلّ نقرة ارتفع بنسبة %15. تم إخفاء القيم المطلقة المرتبطة بمقاييس الأداء.

حقّقت الصفحة المحسَّنة مدة تحميل المحتوى DOM تبلغ 4.05 ثانية وسرعة عرض أكبر محتوى مرئي تبلغ 5.7 ثانية. حقّقت الصفحة التلقائية وقت تحميل DCL يبلغ 3.52 ثانية ووقت تحميل LCP يبلغ 8.3 ثانية.

في شركة Vodafone، نختبر حلولاً جديدة ونقيس النتائج ونحتفظ بالحلول الناجحة ونراجع الحلول غير الناجحة، ونتعلّم من الأخطاء. نطلق على هذه العملية اسم "التجربة والتعلم السريع". بفضل التعاون مع Google واستخدام مؤشر LCP كمؤشر أداء رئيسي لأداء الصفحة، تمكّنا من تحسين تجربة العملاء في موقعنا للتجارة الإلكترونية بشكل كبير.

دافيدي غروسي، رئيس قسم التسويق الرقمي، Business