Vodafone: LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% เพิ่มยอดขายขึ้น 8%

เผยแพร่: 17 มีนาคม 2021

เมื่อทำการทดสอบ A/B โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพ Web Vitals โดยเฉพาะ Vodafone พบว่า LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 8% อัตราการนำลูกค้าเป้าหมายไปสู่การเข้าชมเพิ่มขึ้น 15% และอัตราการนำรถเข็นไปสู่การเข้าชมเพิ่มขึ้น 11%

Vodafone เป็นบริษัทโทรคมนาคมชั้นนำในยุโรปและแอฟริกาที่ดำเนินธุรกิจเครือข่ายแบบคงที่และเครือข่ายมือถือใน 21 ประเทศ และเป็นพาร์ทเนอร์กับเครือข่ายมือถือในอีก 48 ประเทศ การทดสอบ A/B ในหน้า Landing Page (ซึ่งเวอร์ชัน A ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals และมีคะแนน LCP ดีกว่า 31% ในฟิลด์เมื่อเทียบกับเวอร์ชัน B) ทำให้ Vodafone ทราบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals ช่วยเพิ่มยอดขายได้ 8%

31_%

LCP ที่ดีขึ้น 31% ส่งผลให้เกิดสิ่งต่อไปนี้

₊8_%

ยอดขายทั้งหมดที่เพิ่มขึ้น

₊15_%

การเพิ่มขึ้นของอัตราการเข้าชมที่นำมาสู่โอกาสในการขาย

₊11_%

การเพิ่มขึ้นของอัตราการเพิ่มลงในรถเข็นหลังดูผลิตภัณฑ์

ไฮไลต์โอกาส

Vodafone ทราบว่าโดยทั่วไปแล้วเว็บไซต์ที่เร็วขึ้นจะสัมพันธ์กับเมตริกทางธุรกิจที่ปรับปรุงแล้ว และ สนใจที่จะเพิ่มประสิทธิภาพคะแนน Web Vitals เป็นกลยุทธ์ที่มีศักยภาพในการเพิ่มยอดขาย แต่ พวกเขาต้องการทราบว่า ROI ที่จะได้รับนั้นเป็น ROI ประเภทใด

ภาพหน้าจอ 2 ภาพของเว็บไซต์ Vodafone — ภาพหน้าจอตัวอย่างบางส่วนของเว็บไซต์ Vodafone โปรดทราบว่านี่**ไม่ใช่**เวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B จากการทดสอบ A/B ทั้ง 2 เวอร์ชันมีลักษณะและฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน

วิธีการที่ใช้

การทดสอบ A/B

การเข้าชมสำหรับการทดสอบ A/B มาจากแชแนลสื่อแบบชำระเงินต่างๆ ซึ่งรวมถึง Display, iOS/Android, Search และโซเชียล ระบบส่งการเข้าชม 50% ไปยังหน้า Landing Page ที่เพิ่มประสิทธิภาพ (เวอร์ชัน ก.) และส่ง 50% ไปยังหน้าพื้นฐาน (เวอร์ชัน ข.) ทั้งเวอร์ชัน A และเวอร์ชัน B ได้รับคลิกประมาณ 100,000 ครั้งและการเข้าชม 34,000 ครั้งต่อวัน ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างเวอร์ชัน A กับ เวอร์ชัน B คือเวอร์ชัน A ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Web Vitals ทั้ง 2 เวอร์ชันไม่มีความแตกต่างกันในด้านฟังก์ชันการทำงานหรือภาพ Vodafone ใช้ API ของ PerformanceObserver เพื่อ วัด LCP ในเซสชันของผู้ใช้จริงและส่ง ข้อมูลภาคสนาม ไปยังผู้ให้บริการวิเคราะห์

แผนภาพการตั้งค่าการทดสอบ A/B

การเพิ่มประสิทธิภาพ

Vodafone ได้ทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในหน้าเว็บที่เพิ่มประสิทธิภาพแล้ว (เวอร์ชัน A)

ย้ายตรรกะการแสดงผลสำหรับวิดเจ็ตจากฝั่งไคลเอ็นต์ไปฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งส่งผลให้มีJavaScript ที่บล็อกการแสดงผลน้อยลง
HTML ที่สำคัญที่แสดงผลฝั่งเซิร์ฟเวอร์
รูปภาพที่เพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงการปรับขนาดภาพฮีโร่ การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ SVG การใช้คิวรี่สื่อเพื่อหลีกเลี่ยงการโหลดรูปภาพที่ยังไม่ แสดงในวิวพอร์ต และการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ PNG

ผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวม

หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพเวอร์ชัน A สำหรับ Web Vitals และเปรียบเทียบกับเวอร์ชัน B ที่ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพ Vodafone พบว่าเวอร์ชัน A ทำให้เกิดสิ่งต่อไปนี้

ยอดขายเพิ่มขึ้น 8%
อัตราการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการเข้าชมเพิ่มขึ้น 15% (จํานวนผู้ใช้ที่กลายเป็น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเทียบกับจํานวนผู้เข้าชมทั้งหมด)
อัตราการเข้าชมรถเข็นเพิ่มขึ้น 11% (จํานวนผู้ใช้ ที่เข้าชมรถเข็นเทียบกับจํานวนผู้เข้าชมทั้งหมด)

ตารางต่อไปนี้แสดงค่าสำหรับ DOMContentLoaded ("DCL") และ LCP ที่ Vodafone สังเกตเห็นในเวอร์ชัน A ("หน้าเว็บที่เพิ่มประสิทธิภาพ") และเวอร์ชัน B ("หน้าเว็บเริ่มต้น") โปรดทราบว่า DCL เพิ่มขึ้น 15% เราได้ปกปิดค่าสัมบูรณ์ที่เกี่ยวข้องกับ เมตริกทางธุรกิจแล้ว

หน้าเว็บที่เพิ่มประสิทธิภาพมี DCL 4.05 วินาทีและ LCP 5.7 วินาที หน้าเริ่มต้นมี DCL 3.52 วินาทีและ LCP 8.3 วินาที

ที่ Vodafone เราทดสอบโซลูชันใหม่ๆ วัดผลลัพธ์ เก็บสิ่งที่ได้ผล และตั้งคำถามกับสิ่งที่ไม่ได้ผล เพื่อเรียนรู้จากข้อผิดพลาด เราเรียกกระบวนการนี้ว่า "ทดสอบ เรียนรู้เร็ว" การทำงานร่วมกับ Google และการนำ LCP มาใช้เป็น KPI หลักสำหรับประสิทธิภาพของหน้าเว็บช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก
Davide Grossi หัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัล ธุรกิจ