Vodafone: שיפור של 31% ב-LCP הגדילה את המכירות ב-8%

פורסם: 17 במרץ 2021

חברת Vodafone ערכה בדיקת A/B שהתמקדה באופטימיזציה של מדדי הליבה לבדיקת חוויית המשתמש באתר, וגילתה ששיפור של 31% ב-LCP הוביל לעלייה של 8% במכירות, שיפור של 15% בשיעור ההמרה מליד לביקור באתר ושיפור של 11% בשיעור ההמרה מהוספה לסל לביקור באתר.

‫Vodafone היא חברת טלקומוניקציה מובילה באירופה ובאפריקה שמפעילה רשתות קבועות וניידות ב-21 מדינות, ומשתפת פעולה עם רשתות ניידות ב-48 מדינות נוספות. חברת Vodafone ערכה בדיקת A/B בדף נחיתה (גרסה א' עברה אופטימיזציה למדדי הליבה לבדיקת חוויית המשתמש באתר והניבה ציון LCP טוב ב-31% בשדה בהשוואה לגרסה ב'), והגיעה למסקנה שאופטימיזציה למדדי הליבה לבדיקת חוויית המשתמש באתר הניבה עלייה של 8% במכירות.

‫31%

שיפור של 31% ב-LCP הוביל ל…

+8%

עלייה בסך המכירות

+15%

עלייה בשיעור ההמרה של לידים לביקורים

+11%

עלייה בשיעור המעבר מעגלת הקניות לביקור בחנות

הדגשת ההזדמנות

חברת Vodafone ידעה שבדרך כלל יש קשר בין אתרים מהירים יותר לבין שיפור במדדים העסקיים, והיא רצתה לבצע אופטימיזציה של מדדי הליבה לבדיקת חוויית המשתמש באתר כשיטה פוטנציאלית להגדלת המכירות, אבל היא הייתה צריכה לקבוע בדיוק איזה החזר ROI היא תקבל.

שני צילומי מסך של אתר Vodafone.
כמה צילומי מסך לדוגמה של אתר Vodafone. שימו לב: אלה לא גרסה א' וגרסה ב' מבדיקת A/B. שתי הגרסאות היו זהות מבחינה חזותית ופונקציונלית.

הגישה שבה הם השתמשו

בדיקת A/B

התנועה לבדיקת ה-A/B הגיעה מערוצים שונים של מדיה בתשלום, כולל מודעות לרשת המדיה, מודעות ל-iOS/Android, מודעות לרשת החיפוש ומודעות ברשתות חברתיות. ‫50% מהתנועה הופנו לדף הנחיתה שעבר אופטימיזציה (גרסה א'), ו-50% הופנו לדף הבסיסי (גרסה ב'). גרסה א' וגרסה ב' קיבלו כל אחת בערך 100,000 קליקים ו-34,000 ביקורים ביום. כמו שציינו קודם, ההבדל היחיד בין גרסה א' לגרסה ב' היה שגרסה א' עברה אופטימיזציה למדדי הליבה של מהירות האתר. לא היו הבדלים פונקציונליים או חזותיים בין שתי הגרסאות, מלבד זאת. חברת Vodafone השתמשה ב-API‏ PerformanceObserver כדי למדוד את LCP בסשנים של משתמשים אמיתיים, ושלחה את נתוני השדה לספק ניתוח הנתונים שלה.

תרשים של הגדרת בדיקת A/B.

אופטימיזציות

חברת Vodafone ביצעה את השינויים הבאים בדף שעבר אופטימיזציה (גרסה א'):

תוצאות עסקיות כלליות

אחרי ש-Vodafone ביצעה אופטימיזציה של גרסה א' ל-Web Vitals והשוותה אותה לגרסה ב' שלא עברה אופטימיזציה, היא גילתה שגרסה א' הובילה ל:

  • עלייה של 8% במכירות
  • שיפור של 15% בשיעור ההמרה מליד לביקור (מספר המשתמשים שהפכו ללידים לעומת המספר הכולל של המבקרים)
  • שיפור של 11% ביחס ההוספה לעגלת הקניות לאחר צפייה (מספר המשתמשים שנכנסו לעגלת הקניות לעומת המספר הכולל של המבקרים)
איור שמציג שוב את התוצאות העסקיות.

בטבלה הבאה מוצגים הערכים של DOMContentLoaded (DCL) ו-LCP שנמדדו על ידי Vodafone בגרסה א' (דף אופטימלי) ובגרסה ב' (דף ברירת המחדל). שימו לב שהעלות בפועל לקליק גדלה ב-15%. הערכים המוחלטים שקשורים למדדים עסקיים הוסרו.

בדף שעבר אופטימיזציה, ה-DCL היה 4.05 שניות וה-LCP היה 5.7 שניות. בדף ברירת המחדל, זמן הטעינה של הדף (DCL) היה 3.52 שניות וזמן הצגת התוכן המרכזי הראשון (LCP) היה 8.3 שניות.

ב-Vodafone, אנחנו בודקים פתרונות חדשים, מודדים את התוצאות, משאירים את מה שעבד ומטילים ספק במה שלא עבד, ולומדים מהטעויות. אנחנו קוראים לזה "ניסוי, למידה מהירה". בזכות שיתוף הפעולה עם Google וההגדרה של LCP כ-KPI העיקרי לביצועי הדף, הצלחנו לשפר באופן משמעותי את חוויית הלקוח באתר המסחר האלקטרוני שלנו.

דוידה גרוסי (Davide Grossi), ראש מחלקת שיווק דיגיטלי, Business