Vodafone: l'amélioration de 31% du LCP a permis d'augmenter les ventes de 8%

En effectuant un test A/B spécifiquement axé sur l'optimisation des signaux Web, Vodafone a constaté qu'une amélioration de 31% du LCP entraînait une augmentation des ventes de 8 %, une amélioration de 15% du taux de prospects et de visite du panier et une amélioration de 11% du taux de visites du panier.

Vodafone est une entreprise de télécommunications de premier plan en Europe et en Afrique, qui exploite des réseaux fixes et mobiles dans 21 pays, et collabore avec des réseaux mobiles dans 48 autres pays. En effectuant un test A/B sur une page de destination (où la version A était optimisée pour les signaux Web et où le score LCP dans le domaine était supérieur de 31% à celui de la version B), Vodafone a déterminé que l'optimisation pour les signaux Web générait 8 % de ventes en plus.

Mise en évidence de l'opportunité

Vodafone savait que les sites Web plus rapides étaient généralement corrélés à l'amélioration des métriques commerciales et qu'il souhaitait optimiser ses scores de signaux Web pour augmenter les ventes. Mais l'entreprise devait déterminer exactement le type de ROI qu'elle obtiendrait.

L'approche qu'ils ont utilisée

Tests A/B

Le trafic du test A/B provient de différents canaux de médias payants, dont le Réseau Display, iOS/Android, le Réseau de Recherche et les réseaux sociaux. 50% du trafic a été redirigé vers la page de destination optimisée (version A) et 50% vers la page de référence (version B). Les versions A et B ont toutes deux enregistré environ 100 000 clics et 34 000 visites par jour. Comme indiqué précédemment, la seule différence entre les versions A et B est que la version A était optimisée pour les Signaux Web. Il n'y a eu aucune différence fonctionnelle ou visuelle entre les deux versions. Vodafone a utilisé l'API PerformanceObserver pour mesurer le LCP sur des sessions utilisateur réelles et envoyé les données de terrain à son fournisseur de services d'analyse.

Optimisations

Vodafone a apporté les modifications suivantes à la page optimisée (version A):

• Déplacement de la logique de rendu d'un widget du côté client vers le côté serveur, ce qui a permis de réduire le nombre de codes JavaScript qui bloquent le rendu
• Code HTML essentiel affiché côté serveur
• Images optimisées, y compris redimensionner l'image héros, optimiser les images SVG, utiliser des requêtes média pour éviter le chargement d'images qui n'étaient pas encore visibles dans la fenêtre d'affichage et optimiser les images PNG

Résultats commerciaux globaux

Après avoir optimisé la version A pour les Signaux Web et l'avoir comparée à la version B non optimisée, l'équipe de Vodafone a constaté que cette version entraînait les effets suivants:

• Une augmentation des ventes de 8 %
• Une amélioration de 15% du taux de visites entre prospects (nombre d'utilisateurs qui sont devenus des prospects par rapport au nombre total de visiteurs)
• Une amélioration de 11% du taux de visites du panier (nombre d'utilisateurs ayant consulté leur panier par rapport au nombre total de visiteurs)

Le tableau suivant présente les valeurs de DOMContentLoaded ("DCL") et LCP observées par Vodafone sur les versions A ("Page optimisée") et B ("Page par défaut"). Notez que le DCL a en fait augmenté de 15%. Les valeurs absolues liées aux métriques métier ont été masquées.

Chez Vodafone, nous testons de nouvelles solutions, mesurons les résultats, utilisons ce qui a fonctionné et remettons en question ce qui n'a pas fonctionné, et apprenons de nos erreurs. Nous appelons cela "Expérimenter, apprendre rapidement". Grâce à la collaboration avec Google et à l'introduction du LCP comme principal KPI pour les performances des pages, l'entreprise a pu améliorer de manière significative l'expérience client dans le cadre de notre activité d'e-commerce.

Davide Grossi, responsable du marketing digital,

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