Vodafone: एलसीपी में 31% की बढ़ोतरी से बिक्री 8% बढ़ी

पब्लिश होने की तारीख: 17 मार्च, 2021

खास तौर पर वेब विटल को ऑप्टिमाइज़ करने पर फ़ोकस करने वाले A/B टेस्ट को चलाकर, Vodafone को पता चला कि एलसीपी में 31% की बढ़ोतरी से बिक्री में 8% की बढ़ोतरी हुई. साथ ही, लीड से विज़िट रेट में 15% और कार्ट से विज़िट रेट में 11% की बढ़ोतरी हुई.

Vodafone, यूरोप और अफ़्रीका में दूरसंचार सेवा देने वाली एक प्रमुख कंपनी है. यह 21 देशों में फ़िक्स्ड और मोबाइल नेटवर्क चलाती है. साथ ही, 48 अन्य देशों में मोबाइल नेटवर्क के साथ साझेदारी करती है. वोडाफ़ोन ने एक लैंडिंग पेज पर A/B टेस्ट चलाया. इस पेज के वर्शन A को वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस की अहम जानकारी के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था. साथ ही, इस वर्शन का फ़ील्ड में एलसीपी स्कोर, वर्शन B से 31% बेहतर था. इस टेस्ट से पता चला कि वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस की अहम जानकारी के लिए ऑप्टिमाइज़ करने से, बिक्री में 8% की बढ़ोतरी हुई.

31%

एलसीपी में 31% की बढ़ोतरी से…

+8%

कुल बिक्री में बढ़ोतरी

+15%

लीड से विज़िट की दर में बढ़ोतरी

+11%

विज़िट के लिए कार्ट में जोड़ने की दर में बढ़ोतरी

अवसर को हाइलाइट करना

Vodafone को पता था कि आम तौर पर, वेबसाइट की स्पीड जितनी ज़्यादा होगी, कारोबार की मेट्रिक उतनी ही बेहतर होंगी. साथ ही, उन्हें बिक्री बढ़ाने के लिए, वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस की मेट्रिक के स्कोर को ऑप्टिमाइज़ करने में दिलचस्पी थी. हालांकि, उन्हें यह पता करना था कि इससे उन्हें किस तरह का आरओआई मिलेगा.

Vodafone की वेबसाइट के दो स्क्रीनशॉट.
Vodafone की वेबसाइट के कुछ स्क्रीनशॉट के उदाहरण. ध्यान दें कि ये A/B टेस्ट के वर्शन A और वर्शन B नहीं हैं. दोनों वर्शन, विज़ुअल और फ़ंक्शन के हिसाब से एक जैसे थे.

उन्होंने जिस तरीके का इस्तेमाल किया

A/B टेस्ट

A/B टेस्ट के लिए ट्रैफ़िक, अलग-अलग पेड मीडिया चैनलों से मिला. इनमें डिसप्ले, iOS/Android, सर्च, और सोशल चैनल शामिल हैं. 50% ट्रैफ़िक को ऑप्टिमाइज़ किए गए लैंडिंग पेज (वर्शन A) पर भेजा गया और 50% को बेसलाइन पेज (वर्शन B) पर भेजा गया. वर्शन A और वर्शन B, दोनों को हर दिन करीब 1 लाख क्लिक और 34 हज़ार विज़िट मिले. जैसा कि पहले बताया गया है, वर्शन A और वर्शन B के बीच का एकमात्र अंतर यह था कि वर्शन A को वेब विटल के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया था. इसके अलावा, दोनों वर्शन के बीच कोई फ़ंक्शनल या विज़ुअल अंतर नहीं था. Vodafone ने असल उपयोगकर्ता सेशन पर एलसीपी को मेज़र करने के लिए, PerformanceObserver एपीआई का इस्तेमाल किया. साथ ही, अपने ऐनलिटिक्स प्रोवाइडर को फ़ील्ड डेटा भेजा.

A/B टेस्ट सेटअप का डायग्राम.

अनुकूलन

Vodafone ने ऑप्टिमाइज़ किए गए पेज (वर्शन A) में ये बदलाव किए:

कारोबार के कुल नतीजे

वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस की मेट्रिक के लिए वर्शन A को ऑप्टिमाइज़ करने और उसकी तुलना, ऑप्टिमाइज़ नहीं किए गए वर्शन B से करने के बाद, Vodafone को पता चला कि वर्शन A की वजह से:

  • बिक्री में 8% की बढ़ोतरी
  • लीड से विज़िट रेट में 15% की बढ़ोतरी (विज़िट करने वाले लोगों की तुलना में, लीड में बदलने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या)
  • कार्ट पर विज़िट रेट में 11% की बढ़ोतरी (वेबसाइट पर आने वाले लोगों की संख्या के मुकाबले, कार्ट पर आने वाले लोगों की संख्या)
कारोबार के नतीजों की जानकारी देने वाला इलस्ट्रेशन.

नीचे दी गई टेबल में, DOMContentLoaded ("डीसीएल") और एलसीपी की वैल्यू दिखाई गई हैं. ये वैल्यू, Vodafone ने वर्शन A ("ऑप्टिमाइज़ किया गया पेज") और वर्शन B ("डिफ़ॉल्ट पेज") पर देखी हैं. ध्यान दें कि डीसीएल में असल में 15% की बढ़ोतरी हुई है. कारोबार की मेट्रिक से जुड़ी ऐब्सलूट वैल्यू छिपाई गई हैं.

ऑप्टिमाइज़ किए गए पेज का डीसीएल 4.05 सेकंड और एलसीपी 5.7 सेकंड था. डिफ़ॉल्ट पेज का डीसीएल 3.52 सेकंड और एलसीपी 8.3 सेकंड था.

Vodafone में, हम नए समाधानों की जांच करते हैं, नतीजों को मेज़र करते हैं, और जो काम करता है उसे रखते हैं. साथ ही, हम गड़बड़ियों से सीखते हुए, उन चीज़ों पर सवाल उठाते हैं जो काम नहीं करती हैं. हम इसे "प्रयोग करें, तेज़ी से सीखें" कहते हैं. Google के साथ मिलकर काम करने और पेज की परफ़ॉर्मेंस के लिए मुख्य केपीआई के तौर पर एलसीपी को शामिल करने की वजह से, हमारे ई-कॉमर्स के ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिल पाया.

डेविड ग्रॉसी, डिजिटल मार्केटिंग हेड, Business

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