কিভাবে ইয়াহু! JAPAN পাসকি গ্রহণের পরিমাণ বাড়িয়ে 11% করেছে এবং SMS OTP খরচ কমিয়েছে

ইয়াহু সম্পর্কে জানুন! পাসকি গ্রহণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য জাপানের পদ্ধতি।

Milica Mihajlija

Yumeji Hattori

ইয়াহু! JAPAN হল LY কর্পোরেশনের একটি অংশ, জাপানের অন্যতম বৃহত্তম মিডিয়া কোম্পানি, সার্চ, নিউজ, ই-কমার্স এবং ই-মেইলের মতো পরিষেবা প্রদান করে। 55 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী ইয়াহুতে লগ ইন করেছেন! প্রতি মাসে জাপান সেবা।

যেহেতু তারা ই-কমার্স এবং অন্যান্য অর্থ-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি অফার করে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার৷ নিরাপত্তা উন্নত করতে, Yahoo! 2017 সাল থেকে JAPAN তাদের ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ডহীন প্রমাণীকরণের দিকে নিয়ে যাচ্ছে। এর মধ্যে SMS প্রমাণীকরণ, একটি পাসওয়ার্ড নিষ্ক্রিয়করণ বৈশিষ্ট্য এবং পাসকিগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই নিবন্ধটি Yahoo! JAPAN অর্জন করেছে এবং তাদের পন্থা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উন্নতি এবং ব্যবহারকারীর পাসকি গ্রহণের ক্ষেত্রে।

পাসওয়ার্ডহীন প্রমাণীকরণের মাধ্যমে সাফল্য

পাসওয়ার্ডহীন প্রমাণীকরণে যাওয়ার ফলে, ভুলে যাওয়া লগইন আইডি বা পাসওয়ার্ড জড়িত অনুসন্ধানের শতাংশ সেই সময়ের তুলনায় 25% কমে গেছে যখন এই ধরনের অনুসন্ধানের সংখ্যা সর্বোচ্চ ছিল। পাসওয়ার্ডহীন অ্যাকাউন্টের সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে সাথে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের হারও হ্রাস পেয়েছে।

ইয়াহু! JAPAN দেখেছে যে পাসকিগুলি প্রমাণীকরণের গতি এবং প্রমাণীকরণ সাফল্যের হার উভয় ক্ষেত্রেই একটি ব্যতিক্রমী ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে – পাসকিগুলির সাফল্যের হার এসএমএস প্রমাণীকরণের চেয়ে বেশি এবং 2.6 গুণ দ্রুত প্রমাণীকরণের সময় রয়েছে।

তাদের প্রবর্তনের পর থেকে, পাসকি ব্যবহার ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে-আজ প্রায় 11% Yahoo! জাপান পাসকি ব্যবহার করে এবং স্মার্টফোন ডিভাইসে সংখ্যাটি 18%। এটি এসএমএস ওটিপি প্রমাণীকরণ সম্পর্কিত খরচে উল্লেখযোগ্য হ্রাসে অবদান রেখেছে।

11 _%

সমস্ত লগইন পাসকি দিয়ে হয়

18 _%

স্মার্টফোন লগইন পাসকি দিয়ে হয়

2.6 _x

দ্রুত প্রমাণীকরণ সময়

25 _%

ব্যবহারকারীর অনুসন্ধান হ্রাস

Yahoo! এ পাসকি নিবন্ধনের পদ্ধতি জাপান

ইয়াহু! JAPAN একটি পাসকি তৈরি করার দুটি সুযোগ দেয়:

• লগইন বা সাইন আপ করার পর ব্যবহারকারীদের একটি পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট দেখানো হচ্ছে।
• পাসকি ব্যবস্থাপনা সেটিংসে একটি পাসকি নিবন্ধন করা।

প্রথম পদ্ধতিটি এমন ব্যবহারকারীদের জড়িত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা পাসকিগুলিতে বিশেষ আগ্রহী নন৷

লগইন-পরবর্তী পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠাটি লগ ইন করার সময় সর্বদা প্রদর্শিত হবে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তে প্রদর্শিত হবে:

• যে ডিভাইসটি ব্যবহার করা হচ্ছে তাতে ব্যবহারযোগ্য পাসকি নেই।
  • যে ডিভাইসটি ব্যবহার করা হচ্ছে তার জন্য সার্ভারে কোনো ব্যবহারযোগ্য পাসকি নিবন্ধিত নেই এবং অ্যাকাউন্টটি পাসকি দিয়ে লগ ইন করছে না। উদাহরণস্বরূপ, যে ডিভাইসটি ব্যবহার করা হচ্ছে তার দ্বারা নির্দিষ্ট করা UA যদি iOS হয় এবং একটি পাসকি iOS এর মাধ্যমে সার্ভারে নিবন্ধিত না হয় এবং iOS, iPadOS বা macOS-এর মাধ্যমে নিবন্ধিত কোনো সিঙ্ক্রোনাইজড পাসকি না থাকে।
• ব্যবহৃত ডিভাইসটি পাসকি সমর্থন করে।
• পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠাটি সেই সময়ে প্রদর্শিত হচ্ছে না।

একটি পাসকি তৈরি করার দ্বিতীয় উপায় হল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "পাসকিগুলি পরিচালনা করুন" স্ক্রীনের মাধ্যমে এবং এটি পাসকিগুলিতে আগ্রহী ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে৷ ব্যবহারকারীরা নিউজলেটার এবং Yahoo! জাপান আইডি তথ্য পৃষ্ঠা এবং সেখান থেকে পাসকি পরিচালনা পৃষ্ঠাতে যান।

পাসকি নিবন্ধন প্রবাহের ব্যবহার অনুপাত

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী একটি পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠার পরে একটি পাসকি তৈরি করে–97%, লগইন এর মাধ্যমে 91% এবং সাইন-আপের মাধ্যমে 6% ভাঙ্গন সহ। "পাসকি পৃষ্ঠা পরিচালনা করুন" বাকি 3% এর জন্য অ্যাকাউন্ট করে।

91 _%

লগইন এর মাধ্যমে পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠা

৬ _%

সাইন-আপের মাধ্যমে পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠা

3 _%

পাসকি স্ক্রিন পরিচালনা করুন

এই সংখ্যাগুলি পরামর্শ দেয় যে ব্যবহারকারীদের একটি পাসকি তৈরি করার প্রস্তাব দেওয়ার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সময় হল লগ ইন বা সাইন আপ করার সাথে সাথে যখন তারা ইতিমধ্যেই প্রমাণীকরণ পদ্ধতির সাথে কাজ করার জন্য সঠিক মানসিকতায় রয়েছে৷

বিভিন্ন পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পরীক্ষা করা হচ্ছে

পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পটটি লগ ইন করার পরে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীর কাছে প্রদর্শিত হয়, তবে বিরক্তিকর ব্যবহারকারীদের এড়াতে যে কোনও ব্যবহারকারীর কাছে এটি কতবার প্রদর্শিত হতে পারে তা সীমিত।

ইয়াহু! JAPAN সেই পৃষ্ঠায় নিবন্ধন বোতামের ক্লিক-থ্রু রেট (CTR) উন্নত করতে A/B পরীক্ষা করেছে এবং এই বিভাগটি তাদের ফলাফলের রূপরেখা দেবে।

প্রাথমিকভাবে পাসকি রেজিস্ট্রেশন প্রম্পট পৃষ্ঠাটির শিরোনাম ছিল "ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা মুখের স্বীকৃতি প্রমাণীকরণের সাথে নিরাপদে লগ ইন করুন"।

তাদের পরীক্ষায়, ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে মেলে লেবেলটি পরিবর্তন করা হয়েছিল, নিম্নরূপ:

• iOS এবং macOS: "Face ID বা Touch ID ব্যবহার করে Yahoo! JAPAN-এ লগ ইন করুন"
• Windows: "Windows Hello ব্যবহার করে Yahoo! JAPAN-এ লগ ইন করুন"
• অ্যান্ড্রয়েড: "বায়োমেট্রিক্স ব্যবহার করে ইয়াহু! জাপানে লগ ইন করুন"

Yahoo! এর iOS সংস্করণ থেকে নিম্নলিখিত স্ক্রিনশট! JAPAN কন্ট্রোল গ্রুপ UX (বাম) এবং টেস্ট গ্রুপ UX (ডান) দেখাচ্ছে।

এই ব্লগ পোস্টের জন্য স্ক্রিনশটগুলি ইংরেজিতে অনুবাদ করা হয়েছে, কন্ট্রোল গ্রুপ (বাম) এবং পরীক্ষা গ্রুপ (ডান) দেখাচ্ছে।

Yahoo! এর Windows সংস্করণ থেকে নিম্নলিখিত স্ক্রিনশট! JAPAN কন্ট্রোল গ্রুপ UX (বামে) এবং টেস্ট গ্রুপ UX (ডান), এর পরে ইংরেজি অনুবাদ দেখাচ্ছে।

তারা নিম্নলিখিত ফলাফল সহ "নিবন্ধন" বোতাম CTR-এর জন্য 6 দিনের বেশি A/B পরীক্ষা চালিয়েছে:

পৃষ্ঠার শিরোনামে প্রতিটি অপারেটিং সিস্টেমের ব্যবহারযোগ্য বৈশিষ্ট্য, iOS-এর জন্য ফেস আইডি এবং টাচ আইডি, অথবা উইন্ডোজের জন্য উইন্ডোজ হ্যালো অন্তর্ভুক্ত করার মাধ্যমে, নিবন্ধন বোতামের CTR বেড়েছে।

অ্যান্ড্রয়েডে "আঙ্গুলের ছাপ বা মুখের স্বীকৃতি প্রমাণীকরণ" থেকে "বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ" লেবেল পরিবর্তন করা পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য ফলাফল দেয়নি৷

এটি FIDO UX নির্দেশিকাগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যা পরিচিত অভিজ্ঞতার সাথে পাসকিগুলিকে সংযুক্ত করার পরামর্শ দেয় এবং বোঝায় যে ডিভাইস-নির্দিষ্ট ফাংশন নাম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ডহীন প্রমাণীকরণ সেট আপ করতে অনুপ্রাণিত করতে আরও কার্যকর, সম্ভবত কারণ ব্যবহারকারীরা তাদের সাথে আরও বেশি পরিচিত৷

ব্যবহারকারীদের কাছে পাসকিগুলি কীভাবে যোগাযোগ করতে হয় সে সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণের জন্য Google এর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নির্দেশিকা দেখুন।

ডিভাইস-বাউন্ড পাসকি থেকে সিঙ্ক করা পাসকিতে রূপান্তর

ডিভাইস-বাউন্ড পাসকিগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য চ্যালেঞ্জ তৈরি করে কারণ ব্যবহারকারীরা যখন একটি নতুন ডিভাইসে স্যুইচ করে তখন সেগুলি অব্যবহারযোগ্য হয়ে পড়ে।

ইয়াহু! সিঙ্ক করা পাসকি চালু করার আগে 2019 সাল থেকে JAPAN পাসকি প্রমাণীকরণ সমর্থন করেছে। তারা 2022 সালের সেপ্টেম্বরে iOS, iPadOS এবং macOS এর জন্য এবং 2023 সালের মার্চ মাসে অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য সিঙ্ক করা পাসকি সমর্থন করা শুরু করে।

যখন ইয়াহু! JAPAN 2019 এবং 2022 উভয় সময়েই অ্যান্ড্রয়েডে পাসকি ব্যবহার করেছে এমন একদল ব্যবহারকারীর সন্ধান করেছে, পাসকি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়া ব্যবহারকারীদের অনুপাত ছিল 38%। বাকি 62% ব্যবহারকারী অন্যান্য প্রমাণীকরণ পদ্ধতি যেমন SMS ব্যবহার করে লগ ইন করেছেন। (Yahoo! JAPAN প্রথমে Android-এ Chrome-এ পাসকি সমর্থিত ছিল, তাই অধ্যয়নটি এই ধরনের ডিভাইসের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। উপরন্তু, এই সময়ের মধ্যে Yahoo! JAPAN-এ লগ ইন করা বন্ধ করে দেওয়া ব্যবহারকারীদের মোট থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।)

একাধিক ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক্রোনাইজ করা পাসকিগুলি এই চ্যালেঞ্জের জন্য একটি ভাল সমাধান। ডিভাইস-বাউন্ড পাসকিগুলির বিপরীতে, এমনকি যখন একজন ব্যবহারকারী একটি নতুন ডিভাইস পায়, পাসকি প্রমাণীকরণ পাওয়া যায় যদি তারা পাসকি প্রদানকারীর সাথে তাদের পাসকি ব্যাক আপ করে থাকে।

2023 সালের মে পর্যন্ত, ইতিমধ্যে নিবন্ধিত পাসকি শংসাপত্রগুলির মধ্যে, সিঙ্ক করা পাসকিগুলির নিবন্ধনের হার প্রায় 8%। ইয়াহু! JAPAN সিঙ্ক করা পাসকিগুলির বৃহত্তর গ্রহণের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে যা ক্রমাগত পাসকি প্রমাণীকরণের অনুমতি দেবে এবং লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করবে৷

উপসংহার

ইয়াহু! JAPAN ক্রমাগতভাবে তাদের পাসকি ব্যবহারকারীর ভিত্তি বাড়ানোর জন্য কাজ করছে এবং তা করতে থাকবে। ফলাফলগুলি দেখায়, পাসকিগুলি একটি দুর্দান্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যবসায়িক ফলাফল দিতে পারে।

পাসকিগুলি বিকশিত হতে থাকলে, নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করা হবে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে। ইয়াহু! JAPAN তাদের ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ডহীন প্রমাণীকরণে রূপান্তরিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিকে সক্রিয়ভাবে অনুসরণ করার পরিকল্পনা করেছে, সুবিধা এবং নিরাপত্তা উভয়ই অফার করে একটি আধুনিক প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা প্রদান করে।