La accesibilidad digital implica diseñar y compilar tus ofertas digitales de manera que, independientemente de la capacidad mental o física de una persona, esta pueda interactuar con tu sitio web, app o cualquier otro producto digital de forma significativa y equitativa.
Pero ¿cómo se mide la accesibilidad de un producto digital? ¿Cómo sabes cuándo algo es accesible?
Introducción a las pruebas de accesibilidad
Existen muchas formas de probar la accesibilidad de un producto digital. Un enfoque fundamental es evaluarlo en función de un conjunto de estándares de accesibilidad.
Existen muchos tipos de estándares de accesibilidad. Por lo general, tu sector, el tipo de producto, las leyes y políticas locales y nacionales, leyes y políticas, o los objetivos generales de accesibilidad determinan qué conjunto de lineamientos debes seguir y qué niveles debes cumplir. Si no se requiere ningún estándar específico para tu proyecto, la recomendación estándar es seguir la versión más reciente de los Lineamientos de accesibilidad para el contenido web (WCAG).
Probar tu producto digital en función de un estándar de accesibilidad y un nivel de cumplimiento se conoce comúnmente como una auditoría de accesibilidad. En una auditoría de accesibilidad, se usan varias metodologías, técnicas y herramientas, incluidas las pruebas de diseño, automatizadas, manuales y de tecnología de accesibilidad (AT).
Realiza una auditoría de accesibilidad para capturar el cumplimiento de accesibilidad de referencia de un producto digital. Sin embargo, ejecutarla una vez al comienzo de un proyecto no es suficiente para determinar si un producto es accesible. Debes ejecutar esta auditoría varias veces durante el ciclo de vida del producto de software para verificar los cambios en el nivel de cumplimiento en función de un conjunto de puntos de control o lineamientos de accesibilidad predeterminados.
Lineamientos de accesibilidad para el contenido web (WCAG)
Los Lineamientos de accesibilidad para el contenido web (WCAG) son un conjunto internacional de estándares de accesibilidad desarrollados a través de W3C, en cooperación con personas y organizaciones. El objetivo de WCAG es proporcionar un único estándar compartido para la accesibilidad digital que satisfaga las necesidades de personas, organizaciones y gobiernos de todo el mundo.
WCAG está destinado principalmente a diseñadores y desarrolladores de aplicaciones nativas para dispositivos móviles y basadas en la Web. Sin embargo, muchas otras personas, incluidos los desarrolladores de software, los creadores o editores de contenido y todos los niveles de administración, se benefician de comprender y aplicar técnicas basadas en WCAG a su proceso. Es posible que se apliquen estándares adicionales de W3C a tu función, incluidos los Lineamientos de accesibilidad para herramientas de autoría (ATAG) y los Lineamientos de accesibilidad para agentes de usuario (UAAG), por lo que debes revisar la lista de estándares de W3C y usar los que sean más aplicables a tu función y proyecto.
En términos de accesibilidad, WCAG se considera el "estándar de referencia" para las pruebas de cumplimiento. El primer borrador de WCAG se lanzó en 1999. La versión actual es WCAG 2.2. WCAG 3.0 tiene un borrador exploratorio a partir de mayo de 2024, pero no se espera que sea un estándar de W3C completo durante algunos años más.
Los lineamientos de WCAG tienen tres niveles de criterios de éxito: A, AA y AAA. Los criterios de éxito determinan el cumplimiento de WCAG. Para cumplir con WCAG, el producto digital que estás probando debe cumplir con los criterios de éxito para tu nivel objetivo.
30
Criterios de éxito A
20
Criterios de éxito AA
28
Criterios de éxito AAA
Para el estándar actual (WCAG 2.2), hay 78 criterios de éxito en total, divididos en cada nivel. Es importante tener en cuenta que cada nivel es progresivo, lo que significa que, si tu objetivo de accesibilidad es AA, debes aprobar los criterios de éxito para A y AA para alcanzar este nivel de cumplimiento.
30
Aprobar el nivel A
50
Aprobar el nivel A + AA
78
Aprobar el nivel A + AA + AAA
Principios de accesibilidad
Los criterios de éxito de WCAG son un conjunto muy importante de lineamientos detallados que informan a los diseñadores y desarrolladores cómo crear sitios web y apps accesibles. Comprender estos lineamientos es fundamental para abordar los problemas que surgen en las pruebas de cumplimiento de accesibilidad, pero los lineamientos se vuelven muy técnicos rápidamente.
Si eres nuevo en este campo, comienza con los principios de WCAG: perceptible, operable, comprensible y robusto (POUR). Si aplicas los principios de POUR a tus productos digitales, puedes enfocarte en cómo los usan las personas reales, incluidas las personas con discapacidades.
Perceptible
La primera categoría de POUR es perceptible. Este principio establece que los usuarios deben poder percibir toda la información esencial en la pantalla, y esta debe transmitirse a varios sentidos.
Pregúntate: ¿Hay algún contenido o función en tu producto digital que una persona con una discapacidad específica no pueda percibir? Asegúrate de tener en cuenta todos los tipos diferentes de discapacidades: visuales, de movilidad, auditivas, cognitivas y del habla, trastornos vestibulares y convulsiones, y mucho más.
Ejemplos
- Agregar alternativas de texto a todas las imágenes no decorativas y los íconos esenciales
- Agregar subtítulos, transcripciones y descripciones de audio a los videos
- Asegurarse de que el color no sea el único método para transmitir significado
Operable
La segunda categoría es operable. Para este principio, los usuarios deben poder operar la interfaz del producto digital. La interfaz no puede requerir una interacción que un usuario no pueda realizar.
Pregúntate: ¿Los usuarios pueden controlar los elementos interactivos de tu producto digital ? ¿Hay algún problema con el orden de enfoque o trampas de teclado? ¿Cómo se manejan las interfaces táctiles?
Ejemplos de operable
- Agregar compatibilidad con teclado y pantalla táctil a todos los elementos activos
- Asegurarse de que las presentaciones de diapositivas y los videos tengan todos los controles necesarios disponibles
- Dar a los usuarios suficiente tiempo para completar un formulario o un método para extender el tiempo
Comprensible
La tercera categoría de POUR es comprensible. Para este principio, los usuarios deben comprender la información y el funcionamiento de la interfaz de usuario.
Pregúntate : ¿Todo el contenido está escrito con claridad? ¿Todas las interacciones son fáciles de entender? ¿El orden de la página tiene sentido para los usuarios con visión, los usuarios que solo usan el teclado y los usuarios de lectores de pantalla?
Ejemplos
- Escribe de forma sencilla. No uses una palabra compleja cuando una simple sea suficiente.
- Asegúrate de que tu producto digital tenga una navegación predecible.
- Asegúrate de que los mensajes de error sean claros y fáciles de resolver.
Robusto
La última categoría es robusto. Este principio se centra en la compatibilidad con tecnologías de asistencia y en garantizar que, a medida que evolucionan los dispositivos y los agentes de usuario, el producto digital siga siendo accesible.
Pregúntate: ¿Qué tipos de tecnología de asistencia admites? ¿Tu producto digital solo funciona en los navegadores o sistemas operativos más recientes? ¿Funciona en todos los puntos de interrupción y en diferentes orientaciones de dispositivos?
Ejemplos
- Prueba la navegación solo con teclado.
- Prueba con diferentes tecnologías de lectores de pantalla.
- Asegúrate de que se pueda acceder a todo el contenido y las funciones, independientemente del tamaño o la orientación del dispositivo.
Conclusión
Recuerda que el objetivo de POUR no es adherirse de forma rígida a reglas estrictas. En cambio, es una forma de ayudarte a comprender y satisfacer las diversas necesidades de tus usuarios.