Was ist digitale Barrierefreiheit und warum ist sie wichtig?

Websites und Webanwendungen entwerfen und entwickeln, mit denen Menschen mit Behinderung auf sinnvolle und gleichberechtigte Weise interagieren können. Hier finden Sie Informationen zu den geschäftlichen und rechtlichen Auswirkungen dieser Entscheidungen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten einem Freund kein Geschenk kaufen, weil der Online-Einkaufswagen nicht mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Oder eine Welt, in der Sie einen Kollegen um Hilfe bitten mussten, weil das aktuelle Verkaufsdiagramm nur in sanften, einfarbigen Farben dargestellt wurde. Vielleicht konntest du dir die neue Serie, von der alle reden, nicht ansehen, weil die Untertitel fehlen oder schlecht automatisiert sind.

Für manche Menschen ist diese Welt eine alltägliche Realität. Das muss aber nicht so sein. Sie können dazu beitragen, diese Realität zu ändern, indem Sie die digitale Barrierefreiheit zu einer Priorität machen. Die digitale Barrierefreiheit, häufig abgekürzt zu a11y, bedeutet, digitale Produkte so zu entwerfen und zu entwickeln, dass Nutzer unabhängig von ihrer Behinderung auf sinnvolle und gleichwertige Weise mit dem Produkt interagieren können.

Neben dem üblichen Einverständnis der Führungsebene, der Zeit, dem Aufwand und dem Budget, die für jedes Projekt erforderlich sind, sind für die Entwicklung digitaler Produkte mit vollständiger Inklusion Folgendes erforderlich:

• Fachwissen zu verschiedenen Standards für Barrierefreiheit
• Die Grundlagen barrierefreier Designs und Codes verstehen
• Die Bedeutung der Verwendung mehrerer Testmethoden und ‑tools verstehen

Vor allem aber kann echte Inklusion nur erreicht werden, wenn Sie Menschen mit Behinderungen und Best Practices für Barrierefreiheit in den gesamten Produktlebenszyklus einbeziehen – von der Planung über das Design bis hin zum Codieren.

Was sind die Auswirkungen auf einzelne Personen?

Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) schätzt, dass sich über 15% der Weltbevölkerung – also 1,3 Milliarden Menschen – selbst als Menschen mit Behinderung bezeichnen.Damit ist diese Gruppe die größte Minderheitengruppe weltweit.

Neuere Berichte der Centers for Disease Control and Prevention (CDC), des US Census Bureau, des Academic Network of European Disability Experts (ANED) und anderer Organisationen schätzen die Gesamtzahl der Menschen mit Behinderung noch höher. Diese Zahl steigt weiter, da die Weltbevölkerung altert und an chronischen Krankheiten leidet.

Nicht barrierefreie digitale Produkte wirken sich auf Menschen mit Behinderung aus. Einige Arten von Behinderungen sind in der digitalen Welt stärker betroffen als andere.

Sehbehinderung

Eine Sehbehinderung ist eine eingeschränkte Sehfähigkeit, die zu Problemen führt, die nicht durch übliche Mittel wie Brillen oder Medikamente behoben werden können. Sehbehinderungen können auf Krankheiten, Traumata oder angeborene oder degenerative Erkrankungen zurückzuführen sein.

• Beispiele: Blindheit, Sehschwäche, Farbenblindheit
• Prävalenz: 253 Millionen Menschen weltweit haben eine Sehbehinderung – 36 Millionen sind blind, 217 Millionen haben eine mittelschwer bis schwerwiegende Sehbehinderung (Quelle) und 1 von 12 Männern und 1 von 200 Frauen sind farbenblind. (Quelle)
• Zu den Tools gehören: Screenreader-Software, Tools zur Bildschirmvergrößerung und Braille-Ausgabegeräte.
• Probleme: Digitale Produkte, die nicht mit Screenreader-Software funktionieren, mobile Websites/Apps ohne Pinch-to-Zoom, komplexe Grafiken und Diagramme, die nur durch Farben unterschieden werden, Farbkontraste, die das Lesen von Text auf dem Bildschirm erschweren

„Meine Sehkraft hat sich in den letzten drei Jahren rapide verschlechtert und die Standardschriftgröße meines Smartphones reicht von „groß“ bis „sehr groß“. Es gibt eine ganze Reihe von mobilen Apps, die ich aufgrund ihrer absurden Schriftgrößen kaum nutzen kann.“

Frank

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video an, in dem erklärt wird, was es bedeutet, gesetzlich blind zu sein.

Mobilitätseinschränkungen

Mobilitätseinschränkungen sind eine Kategorie von Behinderungen, zu der Menschen mit verschiedenen körperlichen Behinderungen gehören. Diese Art von Behinderung umfasst den Verlust oder die Behinderung von oberen oder unteren Gliedmaßen, die manuelle Geschicklichkeit und die Behinderung der Koordination verschiedener Körperorgane.

• Beispiele: Arthritis, Lähmung, Amputationen, Krampfanfälle.
• Prävalenz: Jeder siebte Mensch hat Mobilitätseinschränkungen. (Quelle)
• Zu den Tools gehören: adaptive Schalter, Eye-Tracking-Geräte, Mund-/Kopfsticks und Spracheingabe.
• Probleme: Elemente, die nur mit einer Maus funktionieren.

„Barrierefreiheit ist nicht nur für Menschen mit Behinderungen da. Ich hatte eine Ellenbogenoperation und musste meine täglichen digitalen Aktivitäten vorübergehend ändern.“

Melissa

Hörbehinderung

Eine Hörschädigung oder ein Hörverlust ist eine vollständige oder teilweise Beeinträchtigung der Fähigkeit, Geräusche zu erkennen oder zu verstehen. Hörbehinderungen werden durch eine Vielzahl von biologischen und Umweltfaktoren verursacht.

• Beispiele: Gehörlos, schwerhörig, hörgeschädigt
• Prävalenz: Weltweit haben über 1, 5 Milliarden Menschen einen leichten bis mittelschweren Hörverlust, während schätzungsweise 66 Millionen Menschen einen erheblichen Hörverlust haben.
• Zu den Tools gehören: Hörgeräte, Untertitel, Transkripte, Gebärdensprache.
• Probleme: Audioinhalte ohne Transkripte, Videos ohne synchronisierte Untertitel

„Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel NICHT besser sind als gar keine. Einige gehörlose Menschen sagen, dass automatische Untertitel besser sind als gar keine. Im Gegensatz zu hörenden Menschen haben taubblinde Menschen nichts, auf das sie zurückgreifen können. Es gibt nur die Untertitel. Ich persönlich würde lieber keine Untertitel sehen als automatische Untertitel. Klar, ich bin auch enttäuscht, dass es keine Untertitel gibt. Ohne automatische Untertitel kann ich die notorisch schlechten Untertitel vermeiden.“

Meryl

Kognitive Beeinträchtigungen

Eine geistige Behinderung umfasst eine Vielzahl von Erkrankungen, die sich auf die kognitiven Fähigkeiten auswirken. Zu den Menschen mit kognitiven Behinderungen gehören verschiedene intellektuelle oder kognitive Defizite, Defizite, die zu mild sind, um als geistige Behinderung zu gelten, bestimmte Erkrankungen und Probleme, die später im Leben durch erworbene Hirnverletzungen oder neurodegenerative Erkrankungen wie Demenz erworben wurden.

• Beispiele: Down-Syndrom, Autismus, ADHS, Legasthenie, Aphasie.
• Häufigkeit: Variiert je nach Erkrankung.
• Zu den Tools gehören: Screenreader, Textmarkierungen, Textvorhersage und Tools zur abstrakten Zusammenfassung.
• Probleme: Überladene Benutzeroberflächen, die es übermäßig schwierig machen, sich auf die anstehende Aufgabe zu konzentrieren, große Textblöcke mit wenig Weißraum, ausgerichteter Text und kleine oder schwer lesbare Schriftarten.

„Ich erhole mich gerade von einer Migräne und der dunkle Modus hilft mir nicht genug. Ich benötige zwar weiterhin Kontrast, aber weniger grelle Helligkeit.“

Ruth

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video zur Gesichtsblindheit (Prosopagnosie) an.

Krampfanfälle und vestibuläre Störungen

Ein Anfall ist ein übermäßiger Anstieg der elektrischen Aktivität im Gehirn, der je nach den betroffenen Hirnregionen verschiedene Symptome verursachen kann. Krampfanfälle können genetisch bedingt oder durch eine Gehirnverletzung verursacht werden, ihre Ursache ist jedoch oft unbekannt.

Das vestibuläre System umfasst die Teile des Innenohrs und des Gehirns, die die sensorischen Informationen verarbeiten, die das Gleichgewicht und die Augenbewegungen steuern. Wenn diese Verarbeitungsbereiche durch Krankheit oder Verletzung beschädigt werden, kann es zu vestibulären Störungen kommen. Vestibuläre Störungen können auch durch genetische oder Umwelteinflüsse verursacht oder verschlimmert werden oder aus unbekannten Gründen auftreten.

• Beispiele: Epilepsie, Schwindel, Labyrinthitis, Gleichgewichts- und Augenbewegungsstörungen.
• Häufigkeit: Weltweit leiden 50 Millionen Menschen an Epilepsie und 1,8 Millionen Erwachsene weltweit an einer bilateralen vestibulären Hypofunktion (BVH).
• Tools: Betriebssystemeinstellungen zur Reduzierung von Bewegungen. Unter Windows ist diese Einstellung positiv formuliert (Animation anzeigen) und deaktiviert. Unter Android ist die Einstellung Animationen entfernen aktiviert.
• Probleme: Videos, die automatisch abgespielt werden, extreme Blink- oder Stroboskopeffekte, Parallaxeneffekte oder durch Scrollen ausgelöste Animationen.

„Ich mag die überflüssige Animation, die die Übergänge zwischen Apps unter iOS prägt, wirklich nicht. Deshalb habe ich sie deaktiviert. Nachteil: Mir entgeht das meiste durchdachte Motion-Design im Web, weil es keinen Mittelweg gibt, bei dem etwas Bewegung in Ordnung ist.“

Oliver

Sprachbeeinträchtigungen

Eine Sprachstörung ist eine Erkrankung, bei der eine Person Probleme hat, die Laute zu erzeugen oder zu bilden, die für die Kommunikation mit anderen erforderlich sind.

• Beispiele: Muskel- oder kognitive Probleme, die die Sprache beeinträchtigen, z. B. Apraxie, Dysarthrie oder Stottern.
• Häufigkeit: 18, 5 Millionen Menschen haben eine Sprach-, Stimm- oder Sprachstörung.
• Zu den Tools gehören: Hilfsmittel für die Kommunikation und Sprachausgabegeräte.
• Probleme: Sprachaktivierte Technologien wie Smart-Home-Geräte und ‑Apps.

„Mein Sohn lispelt aufgrund von Dyspraxie. Er sagt „seep“ statt „sheep“ oder „fower“ statt „flower“. Das ist zwar nett, aber er ist so frustriert von sprachaktivierter Software.

Unser neues Auto nutzt die Sprachaktivierung, um mit einem Smartphone zu interagieren. Wenn wir zusammen sind, sendet mir mein Mann oft eine WhatsApp-Nachricht. Das Auto liest sie laut vor, aber wenn es uns fragt, ob wir antworten möchten, wird die Antwort meines Sohnes nicht verstanden. Er regt sich so auf, dass er mir die Nachricht jetzt ins Ohr flüstert, damit ich sie für die Antwort wiederholen kann.“

Helen

Lesen Sie einen kurzen Artikel in der New York Times oder sehen Sie sich ein Video zu Stottern und Technologie an.

Weitere Nutznießer von Bedienungshilfen

Die Anzahl der Menschen mit Behinderungen weltweit ist zwar groß, aber diese Zahlen umfassen nicht alle, die von barrierefreien digitalen Umgebungen profitieren. Dazu zählen:

• Vorübergehend deaktiviert. Es kann bedeuten, dass jemand ein gebrochenes Handgelenk hat oder aufgrund von Medikamenten kognitiv beeinträchtigt ist.
• Situativ deaktiviert Beispielsweise, wenn jemand auf dem Display seines Geräts einen Blendeffekt sieht oder in einer öffentlichen Umgebung das Audio eines Videos nicht abspielen kann.
• Leichte Behinderung Eine Person, die eine Brille benötigt, um einen Bildschirm zu sehen, oder Untertitel, um Audioinhalte zu verstehen.
• Nicht-Muttersprachler. Wenn eine Person die Sprache auf dem Bildschirm nicht fließend spricht, benötigt sie möglicherweise mehr Zeit, um die Inhalte auf einer Folie in einem Karussell/einer Präsentation zu lesen.
• Ältere Menschen mit altersbedingten Sinneseinbußen Es könnte sich um eine Person handeln, die eine Lesebrille oder eine Bifokalbrille zum Lesen von Kleingedrucktem benötigt oder aufgrund eines altersbedingten Tremors eine größere Zielgröße für Schaltflächen auf ihrem Touchgerät benötigt.
• Bots zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) SEO-Bots haben keine Sinne wie Sehen und Hören und bewegen sich nur über die Tastatur. Ihre Websites werden effektiver gecrawlt, wenn sie barrierefrei sind.

Auswirkungen auf das Geschäft

Menschen mit Behinderungen machen fast ein Viertel der Weltbevölkerung aus. Wussten Sie aber, dass sie auch eine hohe Kaufkraft haben?

Laut der American Institutes for Research (AIR) beträgt das verfügbare Einkommen nach Steuern für arbeitsfähige US-Amerikaner mit Behinderungen etwa 490 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Diese Zahl ist vergleichbar mit anderen wichtigen Marktsegmenten in den USA, z. B. der schwarzen Community (501 Milliarden $) und der lateinamerikanischen Community (582 Milliarden $). Unternehmen, die keine barrierefreien Produkte planen, entwerfen und entwickeln, können diesen potenziellen Umsatz verpassen.

Diese Zahlen sind beeindruckend, aber Menschen mit Behinderungen sind auch Teil eines größeren Netzwerks aus Familienmitgliedern, Freunden, Gemeinschaften und Institutionen. Dieses größere Netzwerk sucht häufig nach Unternehmen, die barrierefreie digitale Produkte entwickeln, und unterstützt sie. Wenn Sie die Freunde und Familienmitglieder der über 1,3 Milliarden Menschen weltweit berücksichtigen, die sich als behindert bezeichnen, umfasst der Markt für Menschen mit Behinderung 53% aller Verbraucher. Es ist der größte aufstrebende Markt der Welt.

Neben Geld und Marktanteilen sind Unternehmen, die sich im Rahmen einer umfassenden Diversitätsstrategie auf die Inklusion von Menschen mit Behinderung konzentrieren, leistungsstärker und innovativer. Es gibt viele Beispiele für Alltagsprodukte, die aus Technologien hervorgegangen sind, die von oder für Menschen mit Behinderung entwickelt wurden, darunter:

• Telefone
• Schreibmaschinen / Tastaturen
• E-Mail
• Küchenutensilien
• Leicht zu öffnende Ausziehschubladen
• Automatische Türöffner
• Sprachsteuerung
• Blicktechnologie

Wenn wir Barrierefreiheit als Design- oder Codierungsherausforderung betrachten, nicht als lästige Anforderung, ist Innovation das Nebenprodukt. Auch für Nutzer ohne Behinderungen können solche Verbesserungen die Nutzerfreundlichkeit insgesamt erhöhen. Für Menschen mit Beeinträchtigungen sind diese Verbesserungen für den barrierefreien Zugang unerlässlich.

Rechtliche Auswirkungen

Neben den Auswirkungen auf Einzelpersonen und Unternehmen sollten Sie sich auch der rechtlichen Auswirkungen bewusst sein, die sich aus der Nichterstellung barrierefreier digitaler Produkte ergeben. Rechtssubjekte des öffentlichen Sektors in den USA, z. B. staatlich finanzierte Programme/Schulen, Fluggesellschaften und Nonprofit-Organisationen, müssen bestimmte Regeln zur digitalen Barrierefreiheit einhalten, während dies für viele Unternehmen des Privatsektors nicht der Fall ist. In Ländern wie Kanada, dem Vereinigten Königreich, Japan, Australien und der Europäischen Union gelten sowohl für öffentliche als auch für private Unternehmen strengere Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit.

Für viele Menschen mit Behinderung in den USA ist eine Klage die einzige Möglichkeit, auf Probleme aufmerksam zu machen und Änderungen an digitalen Produkten zu erwirken. Schätzungen zufolge werden in den USA täglich über zehn Klagen eingereicht, die sich auf die digitale Barrierefreiheit beziehen. Viele Unternehmen haben mehrere Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit erhalten. Und jedes Jahr steigt die Anzahl der Klagen insgesamt.

E-Commerce-Websites und -Apps sind in der Regel die Hauptziele. Sie machen über 74% der 2021 eingereichten Klagen aus. Wenn Ihr Unternehmen sowohl einen physischen Standort als auch eine Onlinepräsenz hat, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Sie schon einmal verklagt wurden. Tatsächlich wurden in den letzten vier Jahren 412 der 500 größten E-Commerce-Websites verklagt. Häufig bezieht sich die erste Klage auf die Website des Unternehmens und die zweite auf die mobile App.

Das Vermeiden von Klagen sollte nicht der einzige Grund sein, warum Sie darauf achten, dass Ihre digitalen Produkte barrierefrei sind. Es ist jedoch ein wichtiger Aspekt.

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