Apa yang dimaksud dengan aksesibilitas digital, dan mengapa hal ini penting?

Desain dan bangun situs dan aplikasi web yang dapat digunakan oleh penyandang disabilitas untuk berinteraksi secara bermakna dan setara. Baca tentang bisnis dan dampak hukum dari pilihan ini.

Bayangkan dunia di mana Anda tidak dapat membeli hadiah untuk teman karena keranjang belanja online tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Atau dunia di mana Anda harus meminta bantuan rekan kerja untuk memahami diagram penjualan terbaru karena hanya menggunakan warna monoton lembut. Mungkin Anda tidak dapat menikmati acara baru yang sedang dibicarakan banyak orang karena teksnya tidak ada atau otomatisasinya buruk.

Bagi sebagian orang, dunia ini adalah kenyataan sehari-hari. Namun, tidak harus seperti ini—Anda dapat membantu mengubah kenyataan ini dengan memprioritaskan aksesibilitas digital. Aksesibilitas digital, yang biasanya disingkat menjadi a11y, adalah tentang mendesain dan membangun produk digital sehingga, terlepas dari disabilitas seseorang, ia tetap dapat berinteraksi dengan produk tersebut secara bermakna dan setara.

Selain persetujuan pimpinan, waktu, upaya, dan anggaran yang biasanya diperlukan untuk setiap project, membangun produk digital dengan mempertimbangkan inklusivitas penuh juga memerlukan:

• Pengetahuan ahli tentang berbagai standar aksesibilitas.
• Memahami dasar-dasar desain dan kode yang aksesibel.
• Memahami pentingnya menggunakan beberapa teknik dan alat pengujian.

Yang terpenting, inklusivitas sejati hanya dapat terwujud jika Anda menyertakan penyandang disabilitas dan praktik terbaik aksesibilitas ke dalam siklus proses produk secara keseluruhan—mulai dari perencanaan, desain, pengodean, dan lainnya.

Apa dampak bagi individu?

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) memperkirakan bahwa lebih dari 15% populasi dunia—atau 1,3 miliar orang—mengidentifikasi diri mereka sebagai penyandang disabilitas, sehingga menjadikan kelompok ini sebagai kelompok minoritas terbesar di dunia.

Laporan terbaru dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), US Census, Academic Network of European Disability experts (ANED), dan lainnya memperkirakan jumlah total penyandang disabilitas bahkan lebih besar. Jumlah ini terus bertambah seiring dengan bertambahnya usia populasi dunia dan menghadapi kondisi kesehatan kronis.

Produk digital yang tidak dapat diakses berdampak pada penyandang disabilitas. Beberapa jenis disabilitas lebih terpengaruh di dunia digital dibandingkan yang lain.

Gangguan penglihatan

Gangguan penglihatan (gangguan penglihatan, disabilitas penglihatan) adalah penurunan kemampuan melihat hingga tingkat yang menyebabkan masalah yang tidak dapat diperbaiki dengan cara biasa, seperti kacamata atau obat-obatan. Gangguan penglihatan dapat disebabkan oleh penyakit, trauma, atau kondisi bawaan atau degeneratif.

• Contoh: B/buta, gangguan penglihatan, buta warna
• Prevalensi: 253 juta orang mengalami gangguan penglihatan di seluruh dunia. 36 juta orang buta, 217 juta orang mengalami gangguan penglihatan sedang hingga berat (MSVI), menurut Community Eye Health Volume 30, dan 1 dari 12 pria dan 1 dari 200 wanita mengalami buta warna, menurut Colour Blind Awareness.
• Alat: Software pembaca layar, alat pembesar layar, perangkat output Braille.
• Masalah: Produk digital yang tidak berfungsi dengan software pembaca layar, situs dan aplikasi seluler tanpa fitur mencubit untuk melakukan zoom, grafik dan diagram kompleks yang hanya dibedakan berdasarkan warna, kontras warna yang menyulitkan pembacaan teks di layar.

"Penglihatan saya menurun dengan cepat selama tiga tahun terakhir, dan ukuran font default ponsel saya berkisar dari besar hingga sangat besar. Ada banyak aplikasi seluler yang hampir tidak bisa saya gunakan karena ukuran fontnya yang tidak masuk akal."

Frank

Baca artikel singkat di New York Times atau tonton video tentang apa artinya menjadi tunanetra secara hukum.

Gangguan mobilitas

Gangguan mobilitas adalah kategori disabilitas yang mencakup orang-orang dengan berbagai disabilitas fisik. Jenis disabilitas ini mencakup kehilangan atau disabilitas anggota tubuh bagian atas atau bawah, ketangkasan manual, dan disabilitas dalam koordinasi dengan berbagai organ tubuh.

• Contoh: Artritis, kelumpuhan, amputasi, gangguan kejang.
• Prevalensi: 1 dari 7 orang memiliki masalah mobilitas.
• Alat bantu: Tombol adaptif, perangkat pelacak mata, tongkat mulut dan kepala, serta input suara.
• Masalah: Elemen yang hanya dirancang untuk berfungsi dengan penggunaan mouse.

"Aksesibilitas bukan hanya untuk penyandang disabilitas. Saya menjalani operasi siku, dan hal ini untuk sementara mengubah cara saya mengelola aktivitas digital harian saya."

Melissa

Gangguan pendengaran

Gangguan pendengaran atau kehilangan pendengaran adalah penurunan kemampuan untuk mendeteksi atau memahami suara secara penuh atau sebagian. Gangguan pendengaran disebabkan oleh berbagai faktor biologis dan lingkungan.

• Contoh: Tuli/gangguan pendengaran berat (D/deafness), gangguan pendengaran (HoH), tunarungu (HI)
• Prevalensi: Secara global, lebih dari 1,5 miliar orang mengalami gangguan pendengaran tingkat rendah hingga sedang, sementara diperkirakan 66 juta orang mengalami gangguan pendengaran tingkat berat.
• Alat: alat bantu dengar, teks, transkrip, dan bahasa isyarat.
• Masalah: Konten audio tanpa transkrip teks dan video tanpa teks yang disinkronkan.

"Sebagian orang tuli mengatakan bahwa teks otomatis TIDAK lebih baik daripada tidak ada teks sama sekali. Sebagian tuna rungu mengatakan bahwa teks otomatis LEBIH baik daripada tidak ada sama sekali. Tidak seperti orang yang memiliki pendengaran, orang tuli tidak memiliki apa pun untuk diandalkan. Mereka hanya memiliki teks. Secara pribadi, saya lebih suka tidak melihat teks daripada menonton teks otomatis. Tentu, saya kecewa karena tidak ada teks. Tanpa teks otomatis, saya menghindari pengalaman menyakitkan dari teksnya yang terkenal buruk."

Meryl

Gangguan kognitif

Gangguan kognitif mencakup berbagai kondisi medis yang memengaruhi kemampuan kognitif. Orang dengan disabilitas kognitif mencakup berbagai defisit intelektual atau kognitif, defisit yang terlalu ringan untuk memenuhi syarat sebagai disabilitas intelektual, kondisi tertentu, dan masalah yang didapat di kemudian hari melalui cedera otak yang didapat atau penyakit neurodegeneratif seperti demensia.

• Contoh: Sindrom Down, A/autisme, ADHD, disleksia, afasia.
• Prevalensi: Bervariasi menurut kondisi.
• Alat: Pembaca layar, penyorotan teks, prediksi teks, alat peringkasan ekstraktif.
• Poin masalah: Antarmuka yang penuh dan membuat fokus pada tugas yang sedang dikerjakan menjadi sangat rumit, dinding kata-kata besar dengan sedikit ruang kosong, teks yang rata kanan kiri, dan font yang kecil atau sulit dibaca

"Saat ini, saya sedang memulihkan diri dari migrain okular, dan saya akan mengatakan bahwa mode gelap tidak cukup membantu. Saya tetap membutuhkan kontras, tetapi tidak terlalu terang."

Ruth

Baca artikel singkat New York Times atau tonton video tentang prosopagnosia, yang juga dikenal sebagai buta wajah.

Gangguan kejang dan vestibular

Kejang adalah lonjakan aktivitas listrik yang berlebihan di otak yang dapat menyebabkan berbagai gejala, bergantung pada bagian otak yang terlibat. Kejang dapat terjadi akibat genetik atau cedera otak, tetapi penyebabnya sering kali tidak diketahui.

Sistem vestibular mencakup bagian telinga dalam dan otak yang memproses informasi sensorik yang mengontrol keseimbangan dan gerakan mata. Jika penyakit atau cedera merusak area pemrosesan ini, gangguan vestibular dapat terjadi. Gangguan vestibular juga dapat disebabkan oleh atau diperparah oleh kondisi genetik atau lingkungan atau terjadi karena alasan yang tidak diketahui.

• Contoh: Epilepsi, vertigo, pusing, labirinitis, gangguan keseimbangan, dan gangguan gerakan mata.
• Prevalensi: 50 juta orang di seluruh dunia menderita epilepsi, menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO). Menurut Johns Hopkins Medicine, 1,8 juta orang dewasa di seluruh dunia menderita hipofungsi vestibular bilateral (BVH).
• Alat: Setelan sistem operasi untuk mengurangi gerakan. Di Windows, setelan ini dinyatakan secara positif sebagai Tampilkan animasi, dan dinonaktifkan. Di Android, setelan Hapus animasi diaktifkan.
• Masalah: Video yang diputar otomatis, kedipan atau kilatan ekstrem pada konten visual, efek paralaks, atau animasi yang dipicu scroll.

"Saya sangat tidak menyukai animasi berlebihan yang mengganggu transisi antar-aplikasi di iOS, jadi saya menonaktifkannya. Kekurangannya: Saya tidak dapat menikmati sebagian besar desain gerakan yang dibuat dengan cermat di web karena tidak ada jalan tengah "beberapa gerakan tidak masalah"."

Oliver

Gangguan bicara

Gangguan bicara adalah kondisi saat seseorang mengalami masalah dalam membuat atau membentuk bunyi bicara yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain.

• Contoh: Masalah otot atau kognitif yang menghambat kemampuan berbicara, seperti apraksia, disartria, atau gagap.
• Prevalensi: 18,5 juta orang mengalami gangguan bicara, suara, atau bahasa, menurut National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD)
• Alat: Alat komunikasi augmentatif dan alternatif (AAC) serta perangkat penghasil ucapan.
• Masalah: Teknologi yang diaktifkan dengan suara seperti perangkat dan aplikasi smart home.

"Anak saya memiliki pelat lidah karena dispraksia. Dia akan mengucapkan "seep" dan bukan "sheep" atau "fower" dan bukan "flower". Dia orangnya baik, tetapi dia sangat frustrasi dengan software yang diaktifkan dengan suara.

Mobil baru kami menggunakan aktivasi suara untuk berinteraksi dengan ponsel. Sering kali jika kami bersama, suami saya akan mengirimkan pesan WhatsApp kepada kami. Mobil akan membacanya dengan keras, tetapi saat mobil bertanya apakah kami ingin membalas, jawaban anak saya tidak dipahami. Dia sangat kesal... sekarang dia membisikkan pesan itu kepada saya agar saya dapat mengatakannya untuk balasan."

Helen

Baca artikel singkat New York Times atau tonton video tentang gagap dan teknologi.

Penerima manfaat tambahan dari aksesibilitas

Meskipun jumlah penyandang disabilitas di seluruh dunia sangat banyak, penting untuk diingat bahwa jumlah ini tidak mencakup semua orang yang mendapatkan manfaat dari ruang digital yang mudah diakses. Hal ini mencakup:

• Dinonaktifkan sementara. Hal ini mungkin berarti seseorang mengalami patah pergelangan tangan atau mengalami gangguan kognitif akibat obat-obatan.
• Dinonaktifkan dalam situasi tertentu. Misalnya, seseorang mengalami silau pada layar perangkat atau tidak dapat memutar audio pada video di tempat umum.
• Cacat ringan. Seseorang yang memerlukan kacamata untuk melihat layar atau teks untuk memahami audio.
• Penutur non-pribumi. Jika seseorang tidak fasih dalam bahasa yang ditampilkan di layar, dia mungkin memerlukan lebih banyak waktu untuk membaca konten pada slide di carousel/slide show.
• Lansia dengan penurunan fungsi indra terkait usia. Hal ini bisa berupa orang yang memerlukan kacamata baca atau kacamata bifokal untuk membaca tulisan kecil atau memerlukan ukuran target yang lebih besar untuk tombol di perangkat sentuh karena tremor tangan terkait usia.
• Bot pengoptimalan mesin telusur (SEO). Bot SEO tidak memiliki indra seperti penglihatan dan pendengaran, serta hanya menjelajah menggunakan keyboard. Situs Anda akan di-crawl secara lebih efektif jika situs Anda dapat diakses.

Dampak bisnis

Penyandang disabilitas merupakan hampir seperempat populasi dunia, tetapi tahukah Anda bahwa mereka juga memiliki daya beli yang besar?

Menurut American Institutes for Research (AIR), total pendapatan sekali pakai setelah pajak untuk orang Amerika usia kerja dengan disabilitas adalah sekitar $490 miliar per tahun. Jumlah ini serupa dengan segmen pasar penting lainnya di Amerika Serikat, seperti komunitas Black ($501 miliar) dan Latinx ($582 miliar). Perusahaan yang tidak merencanakan, mendesain, dan membangun produk yang mudah diakses dapat kehilangan potensi pendapatan ini.

Meskipun angka ini mengesankan, penyandang disabilitas juga merupakan bagian dari jaringan yang lebih besar yang terdiri dari anggota keluarga, teman, komunitas, dan institusi. Jaringan yang lebih besar ini sering mencari dan mendukung bisnis yang membuat produk digital yang mudah diakses. Jika Anda mempertimbangkan teman dan keluarga dari lebih dari 1,3 miliar orang di seluruh dunia yang mengidentifikasi diri mereka sebagai penyandang disabilitas, pasar disabilitas menyentuh 53% dari semua konsumen. Negara ini adalah pasar berkembang terbesar di dunia.

Selain uang dan pangsa pasar, bisnis yang berfokus pada inklusi disabilitas sebagai bagian dari strategi keberagaman secara keseluruhan memiliki performa yang lebih tinggi dan lebih inovatif. Ada banyak contoh produk sehari-hari yang berkembang dari teknologi yang dikembangkan oleh, atau untuk, penyandang disabilitas, termasuk:

• Telepon
• Mesin tik / keyboard
• Email
• Peralatan dapur
• Laci tarik yang mudah dibuka
• Pembuka pintu otomatis
• Kontrol suara
• Teknologi pandangan mata

Saat kita melihat aksesibilitas sebagai tantangan desain atau coding, bukan persyaratan yang enggan dipenuhi, inovasi adalah produk sampingannya. Bagi penyandang disabilitas, peningkatan tersebut dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Bagi penyandang disabilitas, peningkatan ini sangat penting untuk akses yang setara.

Dampak hukum

Selain dampak terhadap individu dan bisnis, Anda juga harus menyadari dampak hukum yang akan timbul jika Anda membuat produk digital yang tidak dapat diakses. Entitas sektor publik di Amerika Serikat, seperti program dan sekolah yang didanai pemerintah, maskapai penerbangan, dan lembaga nonprofit, harus mengikuti aturan aksesibilitas digital tertentu, sementara banyak perusahaan sektor swasta tidak. Di negara-negara seperti Kanada, Inggris Raya, Jepang, Australia, dan Uni Eropa, terdapat hukum aksesibilitas digital yang lebih ketat untuk perusahaan publik dan swasta.

Bagi banyak penyandang disabilitas di Amerika Serikat, mengajukan gugatan adalah satu-satunya opsi mereka untuk meningkatkan awareness dan membawa perubahan pada produk digital. Diperkirakan bahwa di Amerika Serikat, lebih dari sepuluh gugatan diajukan setiap hari yang berfokus pada aksesibilitas digital. Banyak bisnis yang menerima beberapa gugatan berbasis aksesibilitas digital. Setiap tahun, jumlah total tuntutan hukum meningkat.

Situs dan aplikasi e-commerce biasanya menjadi target terbesar, yang mencakup lebih dari 74% gugatan yang diajukan pada tahun 2021. Jika perusahaan Anda memiliki lokasi fisik dan kehadiran online, Anda lebih mungkin menjadi bagian dari gugatan. Faktanya, dari 500 situs e-commerce teratas, 412 situs telah menerima tuntutan hukum dalam empat tahun terakhir. Sering kali, gugatan pertama ditujukan untuk situs perusahaan dan gugatan kedua untuk aplikasi selulernya.

Meskipun menghindari tuntutan hukum tidak boleh menjadi satu-satunya alasan Anda berfokus untuk memastikan produk digital Anda dapat diakses, hal ini merupakan bagian penting dari percakapan.

Periksa pemahaman Anda

Uji pengetahuan Anda tentang alasan pentingnya aksesibilitas.