Apa yang dimaksud dengan aksesibilitas digital, dan mengapa hal ini penting?

Desain dan buat situs dan aplikasi web yang dapat berinteraksi dengan penyandang disabilitas dengan cara yang bermakna dan setara. Baca dampak bisnis dan hukum dari pilihan ini.

Bayangkan jika Anda tidak dapat membeli hadiah untuk teman karena keranjang belanja online tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Atau dunia tempat Anda harus meminta rekan kerja untuk membantu Anda memahami diagram penjualan terbaru karena hanya menggunakan warna monoton yang lembut. Mungkin Anda tidak dapat menikmati acara baru yang banyak dibicarakan orang karena teksnya tidak ada atau otomatis dengan buruk.

Bagi sebagian orang, dunia ini adalah realitas sehari-hari. Namun, hal ini tidak harus begitu—ini adalah kenyataan yang dapat Anda ubah jika menjadikan aksesibilitas digital sebagai prioritas. Aksesibilitas digital, yang biasanya disingkat a11y, adalah tentang merancang dan membuat produk digital sehingga, terlepas dari disabilitas seseorang, mereka masih dapat berinteraksi dengan produk dengan cara yang bermakna dan setara.

Selain dukungan kepemimpinan, waktu, upaya, dan anggaran standar yang diperlukan untuk project apa pun, membuat produk digital dengan inklusivitas penuh juga memerlukan:

• Pengetahuan pakar tentang berbagai standar aksesibilitas.
• Memahami dasar-dasar desain dan kode yang mudah diakses.
• Memahami pentingnya menggunakan berbagai teknik dan alat pengujian.

Yang terpenting, inklusivitas sejati hanya dapat terwujud jika Anda menyertakan orang dengan disabilitas dan praktik terbaik aksesibilitas ke dalam siklus proses produk secara menyeluruh—mulai dari perencanaan, desain, coding, dan lainnya.

Apa dampak masing-masing fitur input?

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) memperkirakan bahwa lebih dari 15% populasi dunia—atau 1,3 miliar orang—mengidentifikasi diri mereka sebagai penyandang disabilitas, sehingga kelompok ini menjadi kelompok minoritas terbesar secara global.

Laporan terbaru dari Centers for Disease Control and Prevention (CDC), US Census, Academic Network of European Disability Experts (ANED), dan lainnya memperkirakan jumlah total penyandang disabilitas menjadi lebih besar lagi. Jumlah ini terus bertambah seiring bertambahnya usia populasi dunia dan mereka menghadapi kondisi kesehatan kronis.

Produk digital yang tidak dapat diakses memengaruhi penyandang disabilitas. Beberapa jenis disabilitas lebih terpengaruh di dunia digital daripada yang lain.

Gangguan penglihatan

Gangguan penglihatan (gangguan penglihatan, disabilitas penglihatan) adalah penurunan kemampuan untuk melihat hingga tingkat yang menyebabkan masalah yang tidak dapat diperbaiki dengan cara biasa, seperti kacamata atau obat-obatan. Gangguan penglihatan dapat disebabkan oleh penyakit, trauma, atau kondisi bawaan atau degeneratif.

• Contoh: B/buta, penglihatan rendah, buta warna
• Prevalensi: 253 juta orang dengan gangguan penglihatan di seluruh dunia—36 juta orang buta, 217 juta orang mengalami gangguan penglihatan sedang hingga berat (MSVI) (Sumber), dan 1 dari 12 pria dan 1 dari 200 wanita mengalami buta warna. (Sumber)
• Alat mencakup: Software pembaca layar, alat pembesaran layar, perangkat output Braille.
• Titik masalah: Produk digital yang tidak berfungsi dengan software pembaca layar, situs/aplikasi seluler tanpa fitur cubit untuk zoom, grafik dan diagram kompleks yang dibedakan hanya dengan warna, kontras warna yang menyulitkan pembacaan teks di layar

"Penglihatan saya telah menurun dengan cepat selama tiga tahun terakhir, dan ukuran font default ponsel saya berkisar dari besar hingga sangat besar. Ada banyak sekali aplikasi seluler yang hampir tidak bisa saya gunakan karena ukuran fontnya yang tidak masuk akal."

Frank

Baca artikel singkat di New York Times atau tonton video tentang arti buta secara hukum.

Gangguan mobilitas

Gangguan mobilitas adalah kategori disabilitas yang mencakup orang dengan berbagai disabilitas fisik. Jenis disabilitas ini mencakup kehilangan atau disabilitas anggota gerak atas atau bawah, ketangkasan manual, dan disabilitas dalam koordinasi dengan berbagai organ tubuh.

• Contoh: Artritis, kelumpuhan, amputasi, gangguan kejang.
• Prevalensi: 1 dari 7 orang memiliki masalah mobilitas. (Sumber)
• Alat meliputi: Tombol adaptif, perangkat pelacak mata, penutup mulut/kepala, input ucapan.
• Titik masalah: Elemen yang hanya dirancang untuk berfungsi dengan penggunaan mouse.

"Aksesibilitas tidak hanya untuk penyandang disabilitas. Saya menjalani operasi siku, dan untuk sementara mengubah cara saya mengelola aktivitas digital sehari-hari."

Melissa

Gangguan pendengaran

Gangguan pendengaran atau kehilangan pendengaran adalah penurunan kemampuan untuk mendeteksi atau memahami suara secara penuh atau sebagian. Gangguan pendengaran disebabkan oleh berbagai faktor biologis dan lingkungan.

• Contoh: D/tunarungu, gangguan pendengaran (HoH), gangguan pendengaran (HI)
• Prevalensi: Secara global, lebih dari 1,5 miliar orang memiliki gangguan pendengaran tingkat rendah hingga sedang, sementara diperkirakan 66 juta orang mengalami gangguan pendengaran yang signifikan.
• Alat meliputi: alat bantu dengar, teks, transkrip, bahasa isyarat.
• Titik masalah: Konten audio tanpa transkrip teks, video tanpa teks yang disinkronkan

"Sebagian penyandang tunarungu mengatakan bahwa teks otomatis TIDAK lebih baik daripada tidak ada sama sekali. Beberapa orang tuli mengatakan bahwa teks otomatis LEBIH BAIK daripada tidak ada sama sekali. Tidak seperti orang yang memiliki pendengaran, orang tuli tidak memiliki cadangan. Yang mereka miliki hanyalah teks. Secara pribadi, saya lebih suka tidak melihat teks daripada menonton teks otomatis. Tentu saja, saya kecewa karena tidak ada teks. Tanpa teks otomatis, saya terhindar dari pengalaman menyakitkan dari teks yang sangat buruk."

Meryl

Gangguan kognitif

Disabilitas kognitif mencakup berbagai kondisi medis yang memengaruhi kemampuan kognitif. Orang dengan disabilitas kognitif mencakup berbagai defisit intelektual atau kognitif, defisit yang terlalu ringan untuk memenuhi syarat sebagai disabilitas intelektual, kondisi tertentu, dan masalah yang diperoleh di kemudian hari melalui cedera otak yang didapat atau penyakit neurodegeneratif seperti demensia.

• Contoh: Sindrom Down, A/autisme, ADHD, disleksia, afaasia.
• Frekuensi: Bervariasi menurut kondisi.
• Alat mencakup: Pembaca layar, sorotan teks, prediksi teks, alat ringkasan abstrak.
• Poin masalah: Antarmuka yang ramai sehingga terlalu rumit untuk berfokus pada tugas yang sedang dilakukan, banyak kata dengan sedikit spasi kosong, teks yang rata, dan font kecil atau sulit dibaca.

"Saat ini, saya sedang memulihkan diri dari migrain okular, dan saya rasa mode gelap tidak cukup membantu. Saya masih memerlukan kontras, tetapi tidak terlalu terang."

Ruth

Baca artikel singkat di New York Times atau tonton video tentang kebutaan wajah (prosopagnosia).

Kejang dan gangguan vestibular

Kejang adalah lonjakan aktivitas listrik berlebihan di otak yang dapat menyebabkan berbagai gejala, bergantung pada bagian otak mana yang terlibat. Kejang dapat disebabkan oleh faktor genetik atau cedera otak, tetapi penyebabnya sering kali tidak diketahui.

Sistem vestibular mencakup bagian telinga bagian dalam dan otak yang memproses informasi sensorik yang mengontrol keseimbangan dan gerakan mata. Jika penyakit atau cedera merusak area pemrosesan ini, gangguan vestibuler dapat terjadi. Gangguan vestibular juga dapat disebabkan atau diperburuk oleh kondisi genetik atau lingkungan atau terjadi karena alasan yang tidak diketahui.

• Contoh: Epilepsi, vertigo, pusing, labirinitis, gangguan keseimbangan, dan gerakan mata.
• Frekuensi: 50 juta orang di seluruh dunia menderita epilepsi, dan 1,8 juta orang dewasa di seluruh dunia mengalami hipofungsi vestibular bilateral (BVH).
• Alat meliputi: Setelan sistem operasi untuk mengurangi gerakan. Di Windows, setelan ini dibingkai secara positif sebagai Tampilkan animasi, dan dinonaktifkan. Di Android, setelan Hapus animasi diaktifkan.
• Titik masalah: Video yang diputar otomatis, konten visual yang berkedip atau berkedip-kedip ekstrem, efek paralaks, atau animasi yang dipicu scroll.

"Saya sangat tidak menyukai animasi yang berlebihan yang mengganggu transisi iOS antar-aplikasi, jadi saya menonaktifkannya. Kelemahannya: Saya tidak dapat melihat sebagian besar desain gerakan yang dijalankan dengan cermat di web karena tidak ada jalan tengah “beberapa gerakan tidak masalah”."

Oliver

Gangguan ucapan

Gangguan bicara adalah kondisi saat seseorang mengalami masalah dalam membuat atau membentuk suara bicara yang diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang lain.

• Contoh: Masalah otot atau kognitif yang menghambat bicara, seperti apraksia, disartria, atau gagap.
• Frekuensi: 18,5 juta individu memiliki gangguan ucapan, suara, atau bahasa.
• Alat mencakup: Komunikasi augmentatif dan alternatif (AAC) serta perangkat yang menghasilkan ucapan.
• Titik masalah: Teknologi yang diaktifkan dengan suara seperti perangkat dan aplikasi smart home.

"Anak saya mengalami cecetan karena dispraksia. Dia akan mengucapkan "seep", bukan "sheep" atau "fower", bukan "flower". Hal ini menyenangkan, tetapi ia sangat frustrasi dengan software yang diaktifkan dengan suara.

Mobil baru kami menggunakan aktivasi suara untuk berinteraksi dengan ponsel. Sering kali jika kami bersama, suami saya akan mengirim pesan WhatsApp kepada kami. Mobil akan membacanya dengan lantang, tetapi saat mobil bertanya apakah kita ingin membalas, balasan anak saya tidak dipahami. Dia sangat kesal... sekarang dia membisikkan pesan kepada saya agar saya dapat mengucapkannya sebagai balasan."

Helen

Baca artikel singkat di New York Times atau tonton video tentang gagap dan teknologi.

Penerima manfaat aksesibilitas tambahan

Meskipun jumlah penyandang disabilitas di seluruh dunia sangat besar, penting untuk diingat bahwa jumlah ini tidak mencakup semua orang yang mendapatkan manfaat dari ruang digital yang mudah diakses. Hal ini mencakup:

• Dinonaktifkan sementara. Ini mungkin berarti seseorang mengalami patah pergelangan tangan atau gangguan kognitif karena pengobatan.
• Dinonaktifkan secara situasional. Misalnya, seseorang mengalami silau di layar perangkat atau tidak dapat memutar audio pada video di tempat umum.
• Agak dinonaktifkan. Seseorang yang membutuhkan kacamata untuk melihat layar atau teks guna memahami audio.
• Pembicara non-native. Jika seseorang tidak fasih berbahasa yang ditampilkan di layar, dia mungkin memerlukan lebih banyak waktu untuk membaca konten di slide pada carousel/slideshow.
• Lansia dengan penurunan indera terkait usia. Bisa jadi seseorang yang memerlukan kacamata baca atau kacamata baca untuk membaca cetakan kecil atau memerlukan ukuran target yang lebih besar untuk tombol di perangkat sentuhnya karena tremor tangan terkait usia.
• Bot pengoptimalan mesin telusur (SEO). Bot SEO tidak memiliki indera seperti penglihatan dan pendengaran serta hanya menavigasi dengan keyboard. Situs Anda akan di-crawl secara lebih efektif jika situs Anda dapat diakses.

Dampak bisnis

Hampir seperempat populasi dunia adalah penyandang disabilitas, tetapi tahukah Anda bahwa mereka juga memiliki daya beli yang besar?

Menurut American Institutes for Research (AIR), total pendapatan yang siap dibelanjakan setelah pajak untuk orang Amerika dengan disabilitas adalah sekitar $490 miliar per tahun. Jumlah ini serupa dengan segmen pasar signifikan lainnya di Amerika Serikat, seperti komunitas kulit hitam ($501 miliar) dan Latinx ($582 miliar). Perusahaan yang tidak merencanakan, mendesain, dan membuat produk yang mudah diakses dapat kehilangan potensi pendapatan ini.

Meskipun angka ini mengesankan, penyandang disabilitas juga merupakan bagian dari jaringan yang lebih besar yang terdiri dari anggota keluarga, teman, komunitas, dan institusi. Jaringan yang lebih besar ini sering kali mencari dan mendukung bisnis yang membuat produk digital yang mudah diakses. Ketika Anda mempertimbangkan teman dan keluarga dari 1,3 miliar orang di seluruh dunia yang mengidentifikasi diri sebagai penyandang disabilitas, pasar disabilitas menyentuh 53% dari semua konsumen. Ini adalah pasar berkembang terbesar di dunia.

Selain uang dan pangsa pasar, bisnis yang berfokus pada inklusi disabilitas sebagai bagian dari strategi keberagaman secara keseluruhan berperforma lebih tinggi dan lebih inovatif. Ada banyak contoh produk sehari-hari yang berevolusi dari teknologi yang dikembangkan oleh, atau untuk, para difabel, termasuk:

• Telepon
• Mesin ketik/keyboard
• Email
• Peralatan dapur
• Laci tarik yang mudah dibuka
• Pembuka pintu otomatis
• Kontrol suara
• Teknologi pandangan mata

Jika kita melihat aksesibilitas sebagai tantangan desain atau coding, bukan persyaratan yang tidak menyenangkan, inovasi adalah produk sampingannya. Bagi orang yang tidak memiliki disabilitas, peningkatan tersebut dapat meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Bagi orang dengan disabilitas, peningkatan ini sangat penting untuk akses yang setara.

Dampak hukum

Selain dampak individu dan bisnis, Anda juga harus mengetahui dampak hukum yang akan muncul jika tidak membuat produk digital yang mudah diakses. Entitas sektor publik di Amerika Serikat, seperti program/sekolah yang didanai pemerintah, maskapai penerbangan, dan lembaga nonprofit, harus mengikuti aturan aksesibilitas digital tertentu, sementara banyak perusahaan sektor swasta tidak melakukannya. Di negara-negara seperti Kanada, Inggris Raya, Jepang, Australia, dan Uni Eropa, hukum aksesibilitas digital yang lebih ketat berlaku untuk perusahaan publik dan swasta.

Bagi banyak penyandang disabilitas di Amerika Serikat, mengajukan gugatan adalah satu-satunya opsi untuk meningkatkan kesadaran dan perubahan pada produk digital. Diperkirakan di Amerika Serikat, lebih dari sepuluh gugatan hukum diajukan setiap hari yang berfokus pada aksesibilitas digital. Banyak bisnis telah menerima beberapa gugatan hukum berbasis aksesibilitas digital. Dan setiap tahun, jumlah total tuntutan hukum meningkat.

Situs dan aplikasi e-commerce biasanya menjadi target terbesar, yang mencakup lebih dari 74% gugatan hukum yang diajukan pada tahun 2021. Jika perusahaan Anda memiliki lokasi fisik dan kehadiran online, Anda cenderung menjadi bagian dari gugatan hukum. Faktanya, dari 500 situs e-commerce teratas, 412 situs telah menerima gugatan dalam empat tahun terakhir. Sering kali, gugatan pertama ditujukan untuk situs perusahaan dan gugatan kedua ditujukan untuk aplikasi selulernya.

Meskipun menghindari gugatan hukum tidak boleh menjadi satu-satunya alasan Anda berfokus untuk memastikan produk digital Anda dapat diakses, hal ini merupakan bagian penting dari percakapan.

Memeriksa pemahaman Anda

Uji pengetahuan Anda tentang pentingnya a11y