In questo modulo imparerai a definire gli obiettivi, analizzare i moduli, misurare le modifiche e ricevere notifiche sui nuovi problemi.
Assicurati di identificare problemi, problemi e obiettivi
Come primo passaggio, hai bisogno di un modo per identificare problemi e obiettivi. Un modo è utilizzare dati e analisi per avere una panoramica degli aspetti del modulo che potrebbero richiedere miglioramenti.
Una volta che l'analisi è in funzione per il tuo sito, puoi monitorare la frequenza di rimbalzo e altre metriche per ogni pagina mediante un modulo all'interno del tuo sito. Se la frequenza di rimbalzo è elevata, gli utenti potrebbero abbandonare il sito senza inviare il modulo. I motivi potrebbero essere diversi: ad esempio, il modulo potrebbe essere troppo complicato o non è chiaro quali dati inserire.
Per avere un quadro più chiaro di una frequenza di rimbalzo elevata, puoi definire degli obiettivi per identificare nel dettaglio in che punto gli utenti abbandonano il modulo.
Una canalizzazione obiettivo (o canalizzazione di conversione) è una serie di interazioni che portano a un obiettivo, ad esempio un acquisto completato (una conversione). Ogni canalizzazione all'obiettivo è costituita da singoli passaggi, come l'apertura di una pagina del carrello degli acquisti o l'accesso a una pagina di pagamento.
La canalizzazione all'obiettivo del tuo modulo potrebbe avere il seguente aspetto:
- L'utente apre la pagina A con il modulo.
- L'utente compila il campo del nome.
- L'utente compila il campo del codice postale.
- L'utente invia il modulo.
- L'utente va alla pagina B.
Le canalizzazioni obiettivo possono fornirti una panoramica dei punti in cui gli utenti abbandonano il modulo e dei punti in cui devi migliorarlo.
Oltre a utilizzare dati e analisi per monitorare le metriche della pagina, come il tempo sulla pagina o i tassi di uscita,
puoi anche monitorare gli eventi.
che ti consentono di tenere traccia delle singole interazioni,
ad esempio clic sui pulsanti o interazioni con i campi dei moduli.
Ad esempio, puoi configurare un evento personalizzato, che si attiva quando un utente compila un <input> specifico.
In alternativa, puoi monitorare la percentuale di utenti che inviano un modulo.
Analizza i moduli
Puoi creare eventi personalizzati per quasi tutte le interazioni e monitorare la compilazione del modulo passo passo. Tuttavia, non è sempre necessario: è meglio iniziare con un numero limitato di eventi personalizzati e aggiungerne altri solo se hai bisogno di maggiori dettagli per individuare un problema con il modulo.
Concentrati prima sugli obiettivi più importanti, come una procedura di pagamento andata a buon fine. Puoi sempre espandere i tuoi obiettivi in un secondo momento, se sono necessari ulteriori dettagli. Identifica i tuoi obiettivi principali, misura il raggiungimento di questi obiettivi, analizza i dati, identifica potenziali cambiamenti, adatta il modulo e ripeti le misurazioni.
Assicurati di risolvere i problemi relativi al modulo
Supponiamo che tu abbia identificato un problema nel modulo. Cosa dovresti fare adesso? Innanzitutto, devi risolvere il problema ed eseguire il deployment di una nuova versione del modulo. Dopo alcuni giorni, è arrivato il momento di misurare l'efficacia del cambiamento.
La frequenza di rimbalzo del modulo è diminuita? Bene, ora osserva la canalizzazione all'obiettivo per vedere quali parti sono migliorate. Ad esempio, un'elevata percentuale di utenti esce ancora prima di aver inserito il codice postale? Se necessario, adatta i passaggi della canalizzazione verso l'obiettivo, implementa ulteriori modifiche e analizza di nuovo il modulo finché il risultato non ti soddisfa.
Ricevi una notifica in caso di problemi
Come puoi ricevere notifiche sui potenziali problemi senza controllare costantemente la dashboard di Analytics? Puoi configurare gli avvisi. Un avviso comune riguarda i cali di traffico. Puoi monitorare le pagine dei moduli e ricevere notifiche quando il traffico è insolitamente basso per un giorno. In alternativa, tornando alle frequenze di rimbalzo, puoi impostare un avviso se la frequenza di rimbalzo di una pagina aumenta in modo significativo.
Gli avvisi ti consentono di identificare rapidamente i problemi e di non perdere nuovi problemi nel modulo.
Vuoi ottenere un riepilogo dell'analisi del tuo sito? Puoi creare report e ricevere notifiche via email. Questo è un buon modo per monitorare l'utilizzo dei moduli.