In questo modulo imparerai a definire gli obiettivi, analizzare i moduli, misurare le modifiche e ricevere notifiche sui nuovi problemi.
Assicurati di identificare problemi e obiettivi
Come primo passo, devi identificare i problemi e gli obiettivi. Un modo è utilizzare Analytics per avere una panoramica delle aree in cui il modulo potrebbe aver bisogno di miglioramenti.
Una volta che Analytics è attivo e funzionante per il tuo sito, puoi monitorare la frequenza di rimbalzo e altre metriche per ogni pagina con un modulo all'interno del tuo sito. Se la frequenza di rimbalzo è elevata, gli utenti potrebbero abbandonare il tuo sito senza inviare il modulo.
Ci sono molti motivi potenziali per cui ciò accade. Ad esempio, il modulo potrebbe essere troppo complicato o non è chiaro quali dati devono essere inseriti.
Per avere un quadro più chiaro di una frequenza di rimbalzo elevata, puoi definire obiettivi per identificare in dettaglio dove gli utenti abbandonano il modulo.
Un funnel di obiettivi (o funnel di conversione) è una serie di interazioni che portano al completamento di un obiettivo predefinito, ad esempio un acquisto completato (una conversione). Ogni canalizzazione degli obiettivi è costituita da singoli passaggi, ad esempio l'apertura di una pagina del carrello degli acquisti o il passaggio a una pagina di pagamento.
L'imbuto degli obiettivi per il modulo potrebbe avere il seguente aspetto:
- L'utente apre la pagina A con il modulo.
- L'utente compila il campo del nome.
- L'utente compila il campo del codice postale.
- L'utente invia il modulo.
- L'utente passa alla pagina B.
Le canalizzazioni degli obiettivi possono fornirti una panoramica dei punti in cui gli utenti abbandonano il modulo e di dove devi migliorarlo.
Oltre a utilizzare Analytics per monitorare le metriche delle pagine, come il tempo trascorso sulla pagina o le percentuali di uscita, puoi anche monitorare gli eventi.
Questi ti consentono di monitorare le singole interazioni,
come i clic sui pulsanti o le interazioni con i campi del modulo.
Ad esempio, puoi configurare un evento personalizzato,
che si attiva quando un utente compila un determinato <input>.
In alternativa, puoi monitorare la percentuale di utenti che inviano un modulo.
Analizzare i moduli
Puoi creare eventi personalizzati per quasi ogni interazione e monitorare il completamento del modulo passo dopo passo. Tuttavia, non è sempre necessario. È meglio iniziare con un numero ridotto di eventi personalizzati e aggiungerne altri solo se hai bisogno di più dettagli per trovare un problema con il modulo.
Concentrati prima sugli obiettivi più importanti, come il completamento dell'acquisto. Puoi sempre espandere gli obiettivi in un secondo momento se sono necessari maggiori dettagli. Identifica i tuoi obiettivi principali, misurane il raggiungimento, analizza i dati, identifica potenziali modifiche, adatta il modulo e misura di nuovo.
Assicurati di risolvere i problemi relativi al modulo
Supponiamo che tu abbia identificato un problema con il tuo modulo. Cosa dovresti fare adesso? Innanzitutto, devi correggere il problema ed eseguire il deployment di una nuova versione del modulo. Dopo alcuni giorni, è il momento di misurare l'efficacia della modifica.
La frequenza di rimbalzo del tuo modulo è diminuita? Ottimo. Ora guarda la canalizzazione dell'obiettivo per vedere quali parti sono migliorate. Una percentuale elevata di utenti abbandona prima di compilare il codice postale, ad esempio? Se necessario, adatta i passaggi della canalizzazione degli obiettivi, implementa ulteriori modifiche e analizza di nuovo il modulo finché non sei soddisfatto del risultato.
Ricevere una notifica in caso di problemi
Come puoi ricevere notifiche relative a potenziali problemi senza controllare costantemente la dashboard di analisi? Puoi configurare avvisi. Puoi monitorare le pagine dei moduli e configurare le notifiche per quando il traffico è insolitamente basso per un giorno. Tornando alle frequenze di rimbalzo, puoi configurare un avviso se la frequenza di rimbalzo per una pagina aumenta in modo significativo.
Gli avvisi ti aiutano a identificare rapidamente i problemi e a non perdere nuovi problemi con il tuo modulo.
Vuoi ottenere un riepilogo dei dati e delle analisi del tuo sito? Puoi creare report e ricevere notifiche via email. Questo è un buon modo per monitorare l'utilizzo dei moduli.