המערכת אוספת נתונים

במודול הזה נסביר איך להגדיר יעדים, לנתח את הטפסים, למדוד שינויים ולקבל התראות על בעיות חדשות.

חשוב לזהות בעיות, תקלות ומטרות

השלב הראשון הוא למצוא דרך לזהות בעיות ומטרות. אחת הדרכים היא להשתמש בניתוח נתונים כדי לקבל סקירה כללית של המקומות שבהם צריך לשפר את הטופס.

אחרי שהניתוח יפעל באתר, תוכלו לעקוב אחרי שיעור הנטישה ומדדים אחרים בכל דף באתר שכולל טופס. אם שיעור העזיבה גבוה, יכול להיות שהמשתמשים יוצאים מהאתר בלי לשלוח את הטופס.

יכולות להיות לכך הרבה סיבות. לדוגמה, יכול להיות שהטופס מורכב מדי או שלא ברור אילו נתונים צריך להזין בו.

כדי לקבל תמונה ברורה יותר של שיעור גבוה של נטישת טופס, אפשר להגדיר יעדים כדי לזהות בפירוט איפה המשתמשים נוטשים את הטופס.

משפך המרות (או משפך המרות) הוא סדרה של אינטראקציות שמובילות להשלמת יעד מוגדר מראש, כמו השלמת רכישה (המרה). כל משפך המרות מורכב משלבים נפרדים, כמו פתיחת דף עגלת קניות או מעבר לדף תשלום.

משפך היעד של הטופס עשוי להיראות כך:

  1. המשתמש פותח את דף א' עם הטופס.
  2. המשתמש ממלא את שדה השם.
  3. המשתמש ממלא את שדה המיקוד.
  4. המשתמש שולח את הטופס.
  5. המשתמש עובר לדף ב'.

משפכי המרות יכולים לספק לכם סקירה כללית של המקומות שבהם המשתמשים נוטשים את הטופס, ושל המקומות שבהם צריך לשפר אותו.

בנוסף לשימוש בניתוח נתונים כדי לעקוב אחרי מדדים של דפים, כמו זמן שהייה בדף או שיעורי יציאה, אפשר גם לעקוב אחרי אירועים. כך תוכלו לעקוב אחרי אינטראקציות ספציפיות, כמו קליקים על כפתורים או אינטראקציות עם שדות בטפסים. לדוגמה, אתם יכולים להגדיר אירוע מותאם אישית שמופעל כשמשתמש ממלא <input> ספציפי. אפשר גם לעקוב אחרי אחוז המשתמשים ששולחים טופס.

ניתוח הטפסים

אתם יכולים ליצור אירועים מותאמים אישית כמעט לכל אינטראקציה, ולעקוב אחרי השלבים של מילוי טופס. אבל לא תמיד צריך לעשות את זה. מומלץ להתחיל עם מספר קטן של אירועים בהתאמה אישית, ולהוסיף עוד רק אם אתם צריכים פרטים נוספים כדי למצוא בעיה בטופס.

כדאי להתמקד קודם ביעדים החשובים ביותר, כמו השלמת תהליך התשלום. תמיד אפשר להוסיף פרטים מאוחר יותר. מגדירים את היעדים העיקריים, מודדים את ההתקדמות לקראת השגת היעדים האלה, מנתחים את הנתונים, מזהים שינויים פוטנציאליים, משנים את הטופס ומודדים שוב.

חשוב לפתור את הבעיות בטופס

נניח שזיהיתם בעיה בטופס. מה צריך לעשות עכשיו? קודם צריך לתקן את הבעיה ולפרוס גרסה חדשה של הטופס. אחרי כמה ימים, הגיע הזמן למדוד את יעילות השינוי.

האם שיעור העזיבה של הטופס ירד? מעולה, עכשיו אפשר להסתכל על משפך היעד כדי לראות אילו חלקים השתפרו. האם אחוז גבוה של משתמשים עדיין נוטשים את התהליך לפני שהם ממלאים את המיקוד, למשל? אם צריך, משנים את השלבים במשפך היעדים, מבצעים שינויים נוספים ומנתחים שוב את הטופס עד שמרוצים מהתוצאה.

קבלת התראה כשיש בעיות

איך אפשר לקבל התראות על בעיות פוטנציאליות בלי לבדוק כל הזמן את לוח הבקרה של Analytics? אפשר להגדיר התראות. אתם יכולים לעקוב אחרי דפי הטפסים ולהגדיר התראות למקרים שבהם נפח התנועה נמוך באופן חריג ביום מסוים. לחלופין, אפשר להגדיר התראה אם שיעור העזיבה בדף מסוים עולה באופן משמעותי.

ההתראות עוזרות לכם לזהות בעיות במהירות ולוודא שלא תפספסו בעיות חדשות בטופס.

רוצים לקבל סיכום של ניתוח הנתונים באתר? אתם יכולים ליצור דוחות ולקבל התראה באימייל. זו דרך טובה לעקוב אחרי השימוש בטופס.

משאבים