このモジュールでは、目標の設定、フォームの分析、変更の測定、新しい問題に関する通知の受信について学びます。
問題、問題、目標を確実に特定する
最初のステップでは、問題と目標を特定する必要があります。1 つの方法は、アナリティクスを使用して、フォームの改善が必要な部分を大まかに把握することです。
サイトの分析が稼働したら、サイト内のフォームを使用して、すべてのページの直帰率などの指標をモニタリングできます。直帰率が高い場合、ユーザーはフォームを送信せずにサイトを離れている可能性があります。 その原因としては、フォームが複雑すぎる、入力すべきデータがわかりにくいなど、さまざまなことが考えられます。
目標を定義して、ユーザーがフォームから離れた場所を詳細に特定することで、高い直帰率を明確に把握することができます。
目標ファネル（またはコンバージョン プロセス）とは、購入の完了（コンバージョン）などの目標につながる一連のインタラクションです。各目標ファネルは、ショッピング カート ページや購入手続きページの表示といった個別のステップで構成されます。
この場合、フォームの目標ファネルは次のようになります。
- ユーザーがフォームを含むページ A を開きます。
- ユーザーが名前欄に入力します。
- 郵便番号の欄に入力します。
- ユーザーがフォームを送信します。
- ユーザーがページ B を表示します。
ファネルでは、ユーザーがフォームから離れた場所と、フォームを改善する必要がある場所の概要を確認できます。
アナリティクスを使用してページ指標（ページ滞在時間や離脱率など）をトラッキングするだけでなく、イベントをモニタリングすることもできます。これにより、ボタンのクリックやフォーム項目に対する操作など、個々の操作をトラッキングできます。
たとえば、ユーザーが特定の <input> を入力したときに配信されるカスタム イベントを設定できます。フォームを送信したユーザーの割合を追跡することもできます。
フォームを分析する
ほぼすべてのインタラクションに対応するカスタム イベントを作成し、フォームの入力を順を追ってモニタリングできます。 ただし、これは必ずしも必要というわけではありません。まず、少数のカスタム イベントから始めて、フォームの問題を見つけるためにさらに詳しい情報が必要な場合にのみ、カスタム イベントを追加することをおすすめします。
購入手続きの成功など、最も重要な目標にまず焦点を当てます。 さらに詳しい情報が必要な場合は、後からいつでも目標を拡張できます。 主要な目標を明確にし、その達成状況を測定して、データの分析、潜在的な変更の特定、フォームの調整と再測定を行います。
フォームの問題を修正する
たとえば、フォームに問題があることに気づいたとします。次にするべきことは何ですか。 まず、問題を修正し、フォームの新しいバージョンをデプロイする必要があります。数日後、変更がどの程度効果的だったかを測定するときです。
フォームの直帰率は低下しましたか？ それでは、目標到達プロセスを見て、どの部分が改善したかを確認しましょう。 たとえば、郵便番号を入力する前に立ち去っているユーザーの割合は高いでしょうか。 必要に応じてファネルのステップを調整し、さらに変更を加え、満足のいく結果が得られるまで フォームを再度分析します。
問題がある場合に通知を受け取る
分析ダッシュボードを常に確認せずに、潜在的な問題に関する通知を受け取るには、どのようにすればよいでしょうか。アラートを設定できます。一般的なアラートはトラフィックの減少に関するものです。 フォームページをモニタリングし、1 日でトラフィックが異常に少なくなったときに通知を受け取ることができます。 また、直帰率をもう一度確認したい場合は、ページの直帰率が大幅に上昇した場合にアラートを設定することも可能です。
アラートを使用すると、問題をすばやく特定でき、フォームで新たに発生した問題を見逃すことがなくなります。
サイトのアナリティクスの概要を確認するには、レポートを作成し、メールで通知を受け取ることができます。これは、フォームの使用状況をモニタリングするための優れた方法です。