في هذه الوحدة، تتعرف على كيفية تحديد الأهداف وتحليل النماذج وقياس التغييرات والحصول على إشعارات بشأن المشكلات الجديدة.
التأكد من تحديد المشكلات والمشكلات والأهداف
كخطوة أولى، تحتاج إلى طريقة لتحديد المشاكل والأهداف. يمكنك استخدام الإحصاءات للحصول على نظرة عامة حول المواضع التي قد يحتاج النموذج إلى تحسينات فيها.
بعد إعداد التحليلات وتشغيلها على موقعك، يمكنك مراقبة معدل الارتداد والمقاييس الأخرى لكل صفحة باستخدام نموذج داخل موقعك. إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا، فقد يغادر المستخدمون موقعك الإلكتروني بدون إرسال النموذج. هناك عدة أسباب محتملة لحدوث ذلك: على سبيل المثال، قد يكون النموذج معقدًا للغاية أو غير واضح للبيانات التي يجب إدخالها.
للحصول على صورة أوضح لارتفاع معدل الارتداد، يمكنك تحديد الأهداف لتحديد موضع خروج المستخدمين من النموذج بالتفصيل.
مسار إحالة ناجحة (أو مسار إحالة ناجحة) هو سلسلة من التفاعلات التي تؤدي إلى هدف مثل عملية شراء مكتملة (إحالة ناجحة). يتكون كل مسار تحويل للهدف من خطوات فردية مثل فتح صفحة عربة تسوق أو المتابعة إلى صفحة دفع.
قد يبدو مسار تحويل الهدف للنموذج كما يلي:
- يفتح المستخدم الصفحة "أ" التي تحتوي على النموذج.
- يملأ المستخدم حقل الاسم.
- يملأ المستخدم حقل الرمز البريدي.
- يرسل المستخدم النموذج.
- ينتقل المستخدم إلى الصفحة "ب"
يمكن أن تمنحك مسارات الإحالة الناجحة للهدف نظرة عامة على المواضع التي يغادر فيها المستخدمون النموذج، والأماكن التي تحتاج إلى تحسينها.
استخدام الإحصاءات لتتبّع مقاييس الصفحة مثل معدّل الوقت المستغرَق في الصفحة أو معدّلات الخروج،
يمكنك أيضًا مراقبة الأحداث.
ويسمح لك ذلك بتتبُّع التفاعلات الفردية،
مثل النقرات على الأزرار أو التفاعلات مع حقول النموذج.
على سبيل المثال، يمكنك إعداد حدث مخصّص يتم تنشيطه عندما يملأ المستخدِم <input> معيّنًا.
أو يمكنك تتبُّع النسبة المئوية للمستخدمين الذين يرسلون نموذجًا.
تحليل نماذجك
يمكنك إنشاء أحداث مخصّصة لكلّ تفاعل تقريبًا ومراقبة إكمال النموذج خطوة بخطوة. ومع ذلك، هذا ليس ضروريًا دائمًا: من الأفضل البدء بعدد صغير من الأحداث المخصّصة، وإضافة المزيد فقط إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل للعثور على مشكلة في النموذج.
ركِّز أولاً على أهم الأهداف، مثل نجاح عملية الدفع. ويمكنك دائمًا توسيع أهدافك في وقت لاحق إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل. تحديد أهدافك الرئيسية، وقياس إنجازاتك، وتحليل البيانات، وتحديد التغييرات المحتملة، وتكييف النموذج، والقياس مرة أخرى.
التأكد من حل المشاكل المتعلقة بالنموذج
لنفترض أنّك رصدت مشكلة في النموذج. الإجراءات التي يجب اتّخاذها أولاً، عليك تصحيح المشكلة ونشر إصدار جديد من النموذج. بعد بضعة أيام، حان الوقت الآن لقياس مدى فعالية التغيير.
هل انخفض معدل الارتداد للنموذج؟ رائع، انظر الآن إلى مسار تحويل الهدف لمعرفة الأجزاء التي تحسنت. على سبيل المثال، هل لا تزال نسبة عالية من المستخدمين يغادرون قبل أن يملأوا الرمز البريدي؟ يمكنك تعديل الخطوات في مسار الإحالة الناجحة إذا لزم الأمر، ونشر المزيد من التغييرات، وتحليل النموذج مرة أخرى إلى أن تصبح راضيًا عن النتيجة.
تلقّي إشعارات عند حدوث مشاكل
كيف يمكنك تلقّي إشعارات بشأن المشاكل المحتملة بدون مراجعة لوحة بيانات الإحصاءات باستمرار؟ يمكنك إعداد التنبيهات. هناك تنبيه شائع يتعلق بانخفاض عدد الزيارات. ويمكنك مراقبة صفحات النماذج وتلقّي إشعارات عندما يكون عدد الزيارات منخفضًا بشكلٍ غير معتاد لمدة يوم معيّن. أو يمكنك الرجوع إلى معدلات الارتداد إعداد تنبيه إذا زاد معدل الارتداد للصفحة بشكل كبير.
تساعدك التنبيهات في تحديد المشاكل بسرعة، وضمان عدم تفويت أي مشاكل جديدة في النموذج.
هل تريد الحصول على ملخّص لإحصاءات موقعك الإلكتروني؟ يمكنك إنشاء التقارير وتلقّي إشعارات عبر البريد الإلكتروني. هذه طريقة جيدة لمراقبة استخدام النموذج.