در این ماژول، یاد می گیرید که چگونه اهداف را تعریف کنید، فرم های خود را تجزیه و تحلیل کنید، تغییرات را اندازه گیری کنید و در مورد مسائل جدید مطلع شوید.
اطمینان حاصل کنید که مسائل، مشکلات و اهداف را شناسایی کرده اید
به عنوان اولین قدم، شما به راهی برای شناسایی مسائل و اهداف نیاز دارید. یک راه این است که از تجزیه و تحلیل استفاده کنید تا یک نمای کلی از جایی که فرم شما ممکن است نیاز به بهبود داشته باشد به دست آورید.
پس از اینکه تجزیه و تحلیل برای سایت شما راه اندازی شد، می توانید نرخ پرش و سایر معیارها را برای هر صفحه با یک فرم در سایت خود نظارت کنید. اگر نرخ پرش بالا باشد، کاربران ممکن است بدون ارسال فرم سایت شما را ترک کنند. دلایل بالقوه زیادی وجود دارد که چرا این اتفاق می افتد: برای مثال، فرم ممکن است خیلی پیچیده باشد، یا مشخص نیست چه داده هایی باید وارد شوند.
برای به دست آوردن تصویر واضح‌تری از نرخ پرش بالا، می‌توانید اهدافی را برای شناسایی دقیق مکان‌هایی که کاربران فرم شما را ترک می‌کنند تعریف کنید.
قیف هدف (یا قیف تبدیل ) مجموعه‌ای از تعاملات است که منجر به یک هدف مانند خرید کامل شده ( تبدیل ) می‌شود. هر قیف هدف شامل مراحل جداگانه ای مانند باز کردن صفحه سبد خرید یا رفتن به صفحه پرداخت است.
قیف هدف برای فرم شما ممکن است به شکل زیر باشد:
- کاربر صفحه A را با فرم باز می کند.
- کاربر فیلد نام را پر می کند.
- کاربر فیلد کد پستی را پر می کند.
- کاربر فرم را ارسال می کند.
- کاربر به صفحه B می رود.
قیف‌های هدف می‌توانند به شما یک نمای کلی از جایی که کاربران فرم شما را ترک می‌کنند و جایی که باید آن را بهبود ببخشید به شما ارائه دهند.
علاوه بر استفاده از تجزیه و تحلیل برای ردیابی معیارهای صفحه مانند زمان حضور در صفحه یا نرخ خروج، می‌توانید رویدادها را نیز نظارت کنید. اینها به شما امکان می دهد تا تعاملات فردی، مانند کلیک روی دکمه یا تعامل با فیلدهای فرم را ردیابی کنید. برای مثال، می‌توانید یک رویداد سفارشی تنظیم کنید، که وقتی کاربر یک <input> خاص را پر می‌کند، فعال می‌شود. یا می توانید درصد کاربرانی که فرم ارسال می کنند را پیگیری کنید.
فرم های خود را تجزیه و تحلیل کنید
تقریباً برای هر تعاملی می‌توانید رویدادهای سفارشی ایجاد کنید و تکمیل فرم را گام به گام نظارت کنید. اگرچه این همیشه ضروری نیست: بهتر است با تعداد کمی رویداد سفارشی شروع کنید و فقط در صورت نیاز به جزئیات بیشتر برای پیدا کردن مشکل فرم خود، موارد بیشتری را اضافه کنید.
ابتدا روی مهمترین اهداف، مانند پرداخت موفق، تمرکز کنید. در صورت نیاز به جزئیات بیشتر، همیشه می توانید اهداف خود را بعداً گسترش دهید. اهداف اصلی خود را شناسایی کنید، دستیابی به این اهداف را اندازه گیری کنید، داده ها را تجزیه و تحلیل کنید، تغییرات احتمالی را شناسایی کنید، فرم خود را تطبیق دهید و دوباره اندازه گیری کنید.
مطمئن شوید که مشکلات فرم خود را برطرف کرده اید
فرض کنید مشکلی را در فرم خود شناسایی کرده اید. سپس باید چه بکنی؟ ابتدا باید مشکل را اصلاح کنید و نسخه جدیدی از فرم خود را مستقر کنید. پس از چند روز، اکنون زمان آن رسیده است که میزان تأثیرگذاری این تغییر را اندازه گیری کنیم.
آیا نرخ پرش برای فرم شما کاهش یافته است؟ عالی، حالا به قیف هدف نگاه کنید تا ببینید کدام قسمت ها بهبود یافته اند. آیا هنوز نسبت بالایی از کاربران قبل از اینکه کد پستی را پر کنند ترک می کنند؟ در صورت لزوم، مراحل قیف هدف خود را تطبیق دهید، تغییرات بیشتری را اعمال کنید و دوباره فرم خود را تجزیه و تحلیل کنید تا زمانی که از نتیجه راضی باشید.
در صورت بروز مشکل مطلع شوید
چگونه می توانید بدون بررسی مداوم داشبورد تجزیه و تحلیل خود، از مشکلات احتمالی مطلع شوید؟ می توانید هشدارها را تنظیم کنید. یک هشدار رایج در مورد کاهش ترافیک است. شما می توانید صفحات فرم خود را نظارت کنید و زمانی که ترافیک به مدت یک روز به طور غیرمعمول کم است مطلع شوید. یا با بازگشت به نرخ پرش، اگر نرخ پرش برای یک صفحه به میزان قابل توجهی افزایش یابد، می توانید یک هشدار تنظیم کنید.
هشدارها به شما کمک می‌کنند مشکلات را سریع شناسایی کنید و مطمئن شوید که مشکلات جدید در فرم خود را از دست ندهید.
آیا می خواهید خلاصه ای از تجزیه و تحلیل سایت خود را دریافت کنید؟ می توانید گزارش ایجاد کنید و از طریق ایمیل مطلع شوید. این یک راه خوب برای نظارت بر استفاده از فرم است.