इस मॉड्यूल में, आपको लक्ष्यों को तय करने, अपने फ़ॉर्म का विश्लेषण करने, बदलावों को मेज़र करने, और नई समस्याओं के बारे में सूचना पाने का तरीका सीखने को मिलेगा.
समस्याओं, समस्याओं, और लक्ष्यों की पहचान करना
सबसे पहले, आपको समस्याओं और लक्ष्यों की पहचान करने का तरीका पता होना चाहिए. इसके लिए, आंकड़ों का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे आपको यह पता चल सकता है कि आपके फ़ॉर्म में कहां सुधार करने की ज़रूरत है.
आपकी साइट के लिए Analytics चालू होने के बाद, अपनी साइट के हर उस पेज के लिए बाउंस रेट और अन्य मेट्रिक की निगरानी की जा सकती है जिस पर कोई फ़ॉर्म मौजूद है. अगर बाउंस रेट ज़्यादा है, तो हो सकता है कि उपयोगकर्ता फ़ॉर्म सबमिट किए बिना ही आपकी साइट छोड़ रहे हों.
ऐसा होने की कई वजहें हो सकती हैं. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि फ़ॉर्म बहुत मुश्किल हो या यह साफ़ तौर पर न बताया गया हो कि कौन-सा डेटा डालना है.
ज़्यादा बाउंस रेट की वजह को बेहतर तरीके से समझने के लिए, लक्ष्य तय किए जा सकते हैं. इससे यह पता चलेगा कि उपयोगकर्ता आपके फ़ॉर्म को कहां छोड़ रहे हैं.
लक्ष्य फ़नल (या कन्वर्ज़न फ़नल) इंटरैक्शन की एक सीरीज़ होती है. इससे पहले से तय किए गए किसी लक्ष्य को पूरा किया जाता है. जैसे, खरीदारी पूरी करना (एक कन्वर्ज़न). हर लक्ष्य फ़नल में अलग-अलग चरण होते हैं. जैसे, शॉपिंग कार्ट पेज खोलना या चेकआउट पेज पर जाना.
आपके फ़ॉर्म के लिए, लक्ष्य फ़नल कुछ ऐसा दिख सकता है:
- उपयोगकर्ता, फ़ॉर्म वाला पेज A खोलता है.
- उपयोगकर्ता, नाम फ़ील्ड भरता है.
- उपयोगकर्ता, पिन कोड वाला फ़ील्ड भरता है.
- उपयोगकर्ता फ़ॉर्म सबमिट करता है.
- उपयोगकर्ता पेज B पर जाता है.
लक्ष्य फ़नल से आपको यह जानकारी मिल सकती है कि उपयोगकर्ता आपके फ़ॉर्म को कहां छोड़ देते हैं. साथ ही, यह भी पता चलता है कि आपको फ़ॉर्म में कहां सुधार करने की ज़रूरत है.
पेज पर बिताया गया समय या बाहर निकलने की दर जैसी पेज मेट्रिक को ट्रैक करने के लिए, आंकड़ों का इस्तेमाल किया जा सकता है. साथ ही, इवेंट को भी मॉनिटर किया जा सकता है.
इनकी मदद से, बटन पर क्लिक या फ़ॉर्म फ़ील्ड के साथ इंटरैक्शन जैसे अलग-अलग इंटरैक्शन को ट्रैक किया जा सकता है.
उदाहरण के लिए, कस्टम इवेंट सेट अप किया जा सकता है. यह तब ट्रिगर होता है, जब कोई उपयोगकर्ता किसी <input> को भरता है.
इसके अलावा, यह भी ट्रैक किया जा सकता है कि कितने प्रतिशत उपयोगकर्ता फ़ॉर्म सबमिट करते हैं.
अपने फ़ॉर्म का विश्लेषण करना
लगभग हर इंटरैक्शन के लिए कस्टम इवेंट बनाए जा सकते हैं. साथ ही, फ़ॉर्म पूरा करने के हर चरण को मॉनिटर किया जा सकता है. हालांकि, ऐसा हमेशा करना ज़रूरी नहीं होता. यह बेहतर है कि आप कम कस्टम इवेंट से शुरुआत करें. अगर आपको अपने फ़ॉर्म से जुड़ी किसी समस्या के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो ही ज़्यादा कस्टम इवेंट जोड़ें.
सबसे पहले, सबसे ज़रूरी लक्ष्यों पर फ़ोकस करें. जैसे, चेकआउट की प्रोसेस को पूरा करना. अगर आपको बाद में ज़्यादा जानकारी देनी हो, तो अपने लक्ष्यों को कभी भी बढ़ाया जा सकता है. अपने मुख्य लक्ष्यों की पहचान करें, इन लक्ष्यों को हासिल करने के बारे में जानें, डेटा का विश्लेषण करें, संभावित बदलावों की पहचान करें, अपने फ़ॉर्म को अडैप्ट करें, और फिर से मेज़र करें.
पक्का करें कि आपने फ़ॉर्म से जुड़ी समस्याएं ठीक कर ली हों
मान लें कि आपको अपने फ़ॉर्म में कोई समस्या मिली है. इसके बाद आपको क्या करना चाहिए? सबसे पहले, आपको समस्या को ठीक करना होगा और अपने फ़ॉर्म का नया वर्शन डिप्लॉय करना होगा. कुछ दिनों बाद, अब यह मेज़र करने का समय है कि बदलाव कितना असरदार रहा.
क्या आपके फ़ॉर्म का बाउंस रेट कम हुआ? बहुत बढ़िया, अब लक्ष्य फ़नल देखें, ताकि आपको पता चल सके कि किन हिस्सों में सुधार हुआ है. क्या अब भी ज़्यादातर लोग पिन कोड डाले बिना ही फ़ॉर्म छोड़ रहे हैं? अगर ज़रूरी हो, तो अपने लक्ष्य फ़नल के चरणों में बदलाव करें. इसके बाद, और बदलाव लागू करें. साथ ही, जब तक आपको नतीजे पसंद न आएं, तब तक अपने फ़ॉर्म का फिर से विश्लेषण करें.
समस्याएं होने पर सूचना पाना
अपने Analytics डैशबोर्ड को लगातार देखे बिना, संभावित समस्याओं के बारे में सूचना कैसे पाई जा सकती है? सूचनाएं सेट अप की जा सकती हैं. अपने फ़ॉर्म पेजों को मॉनिटर किया जा सकता है. साथ ही, किसी दिन ट्रैफ़िक में अचानक गिरावट आने पर सूचना पाने के लिए सूचनाएं सेट अप की जा सकती हैं. इसके अलावा, बाउंस रेट पर वापस आते हैं. अगर किसी पेज के लिए बाउंस रेट में काफ़ी बढ़ोतरी होती है, तो सूचना पाने की सुविधा सेट अप की जा सकती है.
सूचनाओं की मदद से, समस्याओं का तुरंत पता लगाया जा सकता है. साथ ही, यह पक्का किया जा सकता है कि आपको अपने फ़ॉर्म से जुड़ी नई समस्याओं के बारे में जानकारी मिलती रहे.
क्या आपको अपनी साइट के आंकड़ों की खास जानकारी चाहिए? रिपोर्ट बनाई जा सकती हैं और ईमेल से सूचनाएं पाई जा सकती हैं. इससे फ़ॉर्म के इस्तेमाल पर नज़र रखने में मदद मिलती है.