이 모듈에서는 목표를 정의하고, 양식을 분석하고, 변경사항을 측정하고, 새로운 문제에 관한 알림을 받는 방법을 알아봅니다.
문제, 문제, 목표 파악
먼저 문제와 목표를 파악할 방법이 필요합니다. 한 가지 방법은 분석을 사용하여 양식에서 개선이 필요한 부분을 대략적으로 확인하는 것입니다.
사이트에 대한 분석을 실행한 후에는 사이트에서 양식을 사용한 모든 페이지의 이탈률과 기타 측정항목을 모니터링할 수 있습니다. 이탈률이 높으면 사용자가 양식을 제출하지 않고 사이트를 떠날 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 양식이 너무 복잡하거나 입력해야 할 데이터가 불분명할 수 있습니다.
높은 이탈률을 보다 명확하게 파악하려면 목표를 정의하여 사용자가 양식에서 이탈하는 위치를 자세히 파악하면 됩니다.
목표 유입경로(전환 유입경로)는 완료된 구매 (전환)와 같은 목표로 이어지는 일련의 상호작용입니다. 각 목표 유입경로는 장바구니 페이지 열기 또는 결제 페이지로 이동하기와 같은 개별 단계로 구성됩니다.
이 경우 양식에 대한 목표 유입경로가 다음과 같을 수 있습니다.
- 사용자가 양식이 있는 A 페이지를 엽니다.
- 사용자가 이름 필드를 작성합니다.
- 사용자가 우편번호 입력란을 작성합니다.
- 사용자가 양식을 제출합니다.
- 사용자가 B 페이지로 이동합니다.
목표 유입경로를 보면 사용자가 양식을 이탈하는 위치와 개선이 필요한 부분을 개괄적으로 파악할 수 있습니다.
애널리틱스를 사용하여 페이지에 머문 시간 또는 이탈률과 같은 페이지 측정항목을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 이벤트를 모니터링할 수도 있습니다.
이를 통해 버튼 클릭이나 양식 입력란과의
상호작용과 같은 개별 상호작용을 추적할 수 있습니다.
예를 들어 사용자가 특정 <input>를 작성할 때 실행되는 맞춤 이벤트를 설정할 수 있습니다.
또는 양식을 제출한 사용자의 비율을 추적할 수 있습니다.
양식 분석
거의 모든 상호작용에 대해 맞춤 이벤트를 만들고 양식 작성을 단계별로 모니터링할 수 있습니다. 하지만 이 작업이 항상 필요한 것은 아닙니다. 소수의 맞춤 이벤트로 시작하고 양식에서 문제를 찾기 위해 세부정보가 더 필요한 경우에만 추가하는 것이 좋습니다.
성공적인 결제와 같은 가장 중요한 목표에 먼저 집중하세요. 추가 세부정보가 필요한 경우 나중에 언제든지 목표를 확장할 수 있습니다. 주요 목표를 파악하고, 목표 달성 여부를 측정하고, 데이터를 분석하고, 잠재적 변화를 파악하고, 양식을 조정하고, 다시 측정하세요.
양식 문제 해결 확인
양식에서 문제를 발견했다고 가정해 보겠습니다. 앞으로 어떤 조치를 취해야 하나요? 먼저 문제를 해결하고 양식의 새 버전을 배포해야 합니다. 며칠 후, 변경사항이 얼마나 효과적인지 측정할 차례입니다.
양식에 대한 이탈률이 감소했습니까? 좋습니다. 이제 목표 유입경로에서 어떤 부분이 개선되었는지 확인하세요. 예를 들어 많은 사용자가 우편번호를 입력하지 않고도 사이트를 떠나나요? 필요한 경우 목표 유입경로 단계를 조정하고 추가 변경사항을 적용한 후 결과가 만족스러울 때까지 양식을 다시 분석하세요.
문제 발생 시 알림 받기
애널리틱스 대시보드를 지속적으로 확인하지 않고도 잠재적인 문제에 관한 알림을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 알림을 설정할 수 있습니다. 일반적인 알림은 트래픽 감소입니다. 양식 페이지를 모니터링하고 하루 동안 트래픽이 비정상적으로 적을 때 알림을 받을 수 있습니다. 또는 이탈률에 대해 다시 돌아가서, 페이지의 이탈률이 크게 증가할 경우 알림을 설정할 수 있습니다.
알림을 통해 문제를 빠르게 파악할 수 있으며 양식에서 새로운 문제를 놓치지 않을 수 있습니다.
사이트 분석에 대한 요약을 얻고 싶으신가요? 보고서를 만들고 이메일을 통해 알림을 받을 수 있습니다. 이는 양식 사용을 모니터링하는 좋은 방법입니다.