이 모듈에서는 목표를 정의하고, 양식을 분석하고, 변경사항을 측정하고, 새로운 문제에 대한 알림을 받는 방법을 알아봅니다.
문제, 문제, 목표를 파악해야 합니다.
첫 번째 단계로 문제와 목표를 파악할 방법이 필요합니다. 분석을 사용하여 양식 개선이 필요한 부분을 개략적으로 파악할 수 있습니다.
사이트에서 애널리틱스가 실행되면 사이트 내에 양식이 있는 모든 페이지의 이탈률 및 기타 측정항목을 모니터링할 수 있습니다. 이탈률이 높으면 사용자가 양식을 제출하지 않고 사이트를 떠날 수 있습니다.
이러한 문제가 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어 양식이 너무 복잡하거나 어떤 데이터를 입력해야 하는지 명확하지 않을 수 있습니다.
높은 이탈률을 더 명확하게 파악하려면 목표를 정의하여 사용자가 양식을 떠나는 위치를 자세히 파악하세요.
목표 유입경로(또는 전환 유입경로)는 구매 완료 (전환)와 같이 미리 정의된 목표를 완료하는 데 도움이 되는 일련의 상호작용입니다. 각 목표 유입경로는 장바구니 페이지를 열거나 결제 페이지로 이동하는 등의 개별 단계로 구성됩니다.
양식의 목표 유입경로는 다음과 같습니다.
- 사용자가 양식이 있는 페이지 A를 엽니다.
- 사용자가 이름 필드를 작성합니다.
- 사용자가 우편번호 필드를 작성합니다.
- 사용자가 양식을 제출합니다.
- 사용자가 B 페이지로 이동합니다.
목표 유입경로를 사용하면 사용자가 양식을 이탈하는 위치와 개선해야 할 위치를 개략적으로 파악할 수 있습니다.
분석을 사용하여 페이지에 머문 시간이나 종료율과 같은 페이지 측정항목을 추적할 뿐만 아니라 이벤트를 모니터링할 수도 있습니다.
이를 통해 버튼 클릭이나 양식 필드와의 상호작용과 같은 개별 상호작용을 추적할 수 있습니다.
예를 들어 사용자가 특정 <input>를 작성할 때 실행되는 맞춤 이벤트를 설정할 수 있습니다.
또는 양식을 제출하는 사용자 비율을 추적할 수 있습니다.
양식 분석하기
거의 모든 상호작용에 대해 맞춤 이벤트를 만들고 양식 작성 단계를 단계별로 모니터링할 수 있습니다. 하지만 항상 필요한 것은 아닙니다. 맞춤 이벤트는 소수만으로 시작하고 양식의 문제를 찾는 데 세부정보가 더 필요한 경우에만 추가하는 것이 좋습니다.
먼저 성공적인 결제와 같은 가장 중요한 목표에 집중하세요. 나중에 세부정보가 더 필요한 경우 언제든지 목표를 확장할 수 있습니다. 주요 목표를 파악하고, 목표 달성 여부를 측정하고, 데이터를 분석하고, 잠재적인 변경사항을 파악하고, 양식을 조정하고, 다시 측정합니다.
양식 문제를 해결해야 합니다.
양식에 문제가 있는 것으로 확인되었다고 가정해 보겠습니다. 앞으로 어떤 조치를 취해야 하나요? 먼저 문제를 수정하고 새 버전의 양식을 배포해야 합니다. 며칠이 지난 후 변경사항이 얼마나 효과적이었는지 측정할 때입니다.
양식의 이탈률이 감소했나요? 이제 목표 유입경로를 살펴보고 개선된 부분을 확인하세요. 예를 들어 우편번호를 입력하기 전에 이탈하는 사용자의 비율이 높은가요? 필요한 경우 목표 유입경로 단계를 조정하고, 추가 변경사항을 배포하고, 결과에 만족할 때까지 양식을 다시 분석합니다.
문제가 발생하면 알림 받기
분석 대시보드를 계속 확인하지 않고도 잠재적인 문제에 대한 알림을 받을 수 있나요? 알림을 설정할 수 있습니다. 양식 페이지를 모니터링하고 하루 동안 트래픽이 비정상적으로 낮을 때 알림을 설정할 수 있습니다. 또는 이탈률로 돌아와서 페이지의 이탈률이 크게 증가하는 경우 알림을 설정할 수 있습니다.
알림을 통해 문제를 신속하게 파악하고 양식의 새로운 문제를 놓치지 않을 수 있습니다.
사이트 분석 요약을 확인하고 싶으신가요? 보고서를 만들고 이메일로 알림을 받을 수 있습니다. 이는 양식 사용량을 모니터링하는 좋은 방법입니다.