ความเร็วสำคัญอย่างไร

ผู้บริโภคมีความไว้วางใจว่าเว็บจะเข้าถึงเนื้อหาและบริการดิจิทัลมากขึ้น หากดูข้อมูลวิเคราะห์ของเว็บไซต์ คุณอาจเห็นเรื่องราวนี้แสดงขึ้นในข้อมูลของคุณเอง นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีความต้องการมากกว่าที่เคยเป็นมา และเมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่เพียงเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งเท่านั้น แต่พวกเขาให้คะแนนคุณกับบริการที่ดีที่สุดที่พวกเขาใช้ทุกวัน

โพสต์นี้สรุปงานวิจัยบางส่วนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและความสำเร็จของธุรกิจ และสาเหตุที่ความเร็วเป็นปัจจัยกำหนดหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจออนไลน์จะประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ประสิทธิภาพคือการคงผู้ใช้ไว้

การร่วมมือกับ Google และการเปิดตัว LCP เป็น KPI หลักสำหรับประสิทธิภาพของหน้าเว็บ จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของเราได้เป็นอย่างมาก

Vodafone

ประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ เว็บไซต์ที่โหลดได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อข้อมูลจากผู้ใช้อย่างทันท่วงทีจะมีส่วนร่วมและรักษาผู้ใช้ไว้ได้ดีกว่าเว็บไซต์ที่โหลดช้าและรู้สึกว่าเอื่อยๆ

Google ทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการกำหนดชุดเมตริกประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นผู้ใช้ที่เรียกว่า Core Web Vitals แม้ว่าจะมีกรณีศึกษาของ Core Web Vitals หลายรายการในเว็บไซต์นี้ซึ่งเน้นที่ความเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพและผลลัพธ์ทางธุรกิจ แต่ยังมี 2-3 กรณีให้คุณพิจารณาดังนี้

• The Economic Times ผ่านเกณฑ์ของ Core Web Vitals และได้รับอัตราตีกลับที่ดีขึ้นโดยรวม 43% ได้อย่างไร
• วิธีที่ Renault ปรับปรุงอัตราตีกลับและ Conversion โดยการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพ Largest Contentful Paint

นอกจากนี้ การศึกษายังแสดงให้เห็นถึงผลกระทบทางลบที่ประสิทธิภาพที่ไม่ดีอาจมีต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น BBC พบว่าบริษัทสูญเสียผู้ใช้เพิ่มอีก 10% ทุกวินาทีที่เว็บไซต์ใช้เวลาโหลดเพิ่มเติม หากคุณให้ความสำคัญกับการคงผู้ใช้ไว้ คุณควรมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพด้วย!

ประสิทธิภาพเป็นเรื่องของการปรับปรุง Conversion

แม้ว่าการคงผู้ใช้ไว้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุง Conversion แต่ประสิทธิภาพก็ส่งผลที่สำคัญต่อการเข้าถึงของผู้ใช้เว็บไซต์ เว็บไซต์ที่โหลดช้าส่งผลด้านลบต่อรายได้ และจะเห็นได้ว่าเว็บไซต์ที่เร็วจะช่วยเพิ่มอัตรา Conversion และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ เนื่องจากกรณีศึกษาที่คัดสรรแล้วเหล่านี้สามารถนำไปสู่สิ่งต่อไปนี้ได้

• วิธีที่การลงทุนใน Core Web Vitals ของ Rakuten 24 เพิ่มรายได้ต่อผู้เข้าชมได้ถึง 53.37% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 33.13%
• Vodafone: LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% เพิ่มยอดขายขึ้น 8%
• redBus ปรับปรุง การโต้ตอบกับเว็บไซต์ Next Paint (INP) ของเว็บไซต์และ เพิ่มยอดขาย 7%ได้อย่างไร

ประสิทธิภาพกับผลลัพธ์ทางธุรกิจมีความชัดเจน หากคุณมีธุรกิจออนไลน์ ประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญ หากยังไม่ได้ดำเนินการ ก็เป็นไปได้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังเป็นอยู่!

ประสิทธิภาพต้องขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้

ประสิทธิภาพไม่ได้อยู่ที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ การศึกษาของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองต่อความเครียดต่อความเร็วหน้าเว็บที่ล่าช้าคล้ายกับการดูภาพยนตร์สยองขวัญหรือการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ และมากกว่าการรอคิวชำระเงินที่ร้านค้าปลีก

เมื่อหน้าเว็บเริ่มโหลด จะมีระยะเวลาหนึ่งที่ผู้ใช้รอให้เนื้อหาปรากฏขึ้น ผู้ใช้ยังไม่ได้รับประสบการณ์ในการใช้งานจึงจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น การขาดแคลนประสบการณ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นชั่วขณะเมื่อการเชื่อมต่อมีความเร็ว สำหรับการเชื่อมต่อที่ช้า แต่ผู้ใช้จะถูกบังคับให้รอ ผู้ใช้อาจพบกับความท้าทายมากขึ้นเนื่องจากทรัพยากรหน้าเว็บค่อยๆ ปรากฏขึ้นช้าๆ

ประสิทธิภาพคือแง่มุมพื้นฐานของประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้ เมื่อเว็บไซต์จัดส่งโค้ดจำนวนมาก เบราว์เซอร์จะต้องใช้แผนข้อมูลเป็นเมกะไบต์ในการดาวน์โหลด โดยเฉพาะอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีกำลัง CPU และหน่วยความจำที่จำกัด การทำแบบนี้อาจสร้างสภาวะประสิทธิภาพที่ไม่ดีและรับรู้พฤติกรรมของมนุษย์ ผู้คนจะทนต่อสภาวะที่ไม่เลวร้ายบนเว็บไซต์ได้เป็นเวลานานก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ไป

เริ่มต้นปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

ตอนนี้คุณได้ทราบต้นทุนที่แท้จริงของเว็บไซต์ที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมและรักษาผู้ใช้ไว้ได้ คุณพร้อมที่จะทำในสิ่งที่ต้องใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแล้ว เรียนรู้ประสิทธิภาพเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ที่เพิ่งเรียนรู้เรื่องประสิทธิภาพเว็บ โดยสอนพื้นฐานการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย

หากพร้อมที่จะเรียนรู้ประสิทธิภาพแล้ว เส้นทางการใช้งานของคุณจะเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้ข้อควรพิจารณาทั่วไปของ HTML และประสิทธิภาพ จากนั้น โมดูลเพิ่มเติมจะมีรายละเอียดของประสิทธิภาพการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเว็บในด้านต่างๆ มากมาย เมื่อคุณเรียนจบหลักสูตรนี้แล้ว คุณจะมี แนวทางที่จะทำให้มุมของเว็บเร็วขึ้นสำหรับทุกคนที่ใช้เว็บนี้!