ผู้บริโภคใช้เว็บเพื่อเข้าถึงเนื้อหาและบริการดิจิทัลกันมากขึ้น หากดูข้อมูลวิเคราะห์ของเว็บไซต์ คุณอาจเห็นเรื่องราวนี้แสดงขึ้นในข้อมูลของคุณเอง นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีความต้องการมากกว่าที่เคยเป็นมา และเมื่อพวกเขามีประสบการณ์กับเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่เพียงเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งเท่านั้น พวกเขายังให้คะแนนคุณด้วยบริการที่ดีที่สุดในวงการที่พวกเขาใช้ทุกวัน
โพสต์นี้สรุปงานวิจัยบางส่วนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพกับความสำเร็จทางธุรกิจ และเหตุใดความเร็วจึงเป็นหนึ่งในปัจจัยกำหนดความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์
ประสิทธิภาพเป็นเรื่องของการรักษาผู้ใช้
การร่วมมือกับ Google และการนำ LCP มาใช้เป็น KPI หลักสำหรับประสิทธิภาพของหน้าเว็บทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของเราดีขึ้นได้อย่างมาก
Vodafone
ประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ เว็บไซต์ที่โหลดได้เร็วและตอบสนองต่อข้อมูลจากผู้ใช้ได้ทันท่วงทีจะดึงดูดและคงผู้ใช้ไว้ได้ดีกว่าเว็บไซต์ที่โหลดช้าและโหลดช้า
Google ได้ทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการกำหนดชุดเมตริกประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นผู้ใช้ที่เรียกว่า Core Web Vitals แม้จะมีกรณีศึกษามากมายของ Core Web Vitals ในเว็บไซต์นี้ที่เน้นความเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ แต่ต่อไปนี้เป็น 2-3 ข้อที่คุณควรพิจารณา
- The Economic Times ผ่านเกณฑ์ของ Core Web Vitals และมีอัตราตีกลับที่ดีขึ้นโดยรวม 43% ได้อย่างไร
- วิธีที่ Renault ปรับปรุงอัตราตีกลับและอัตรา Conversion โดยการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพ Largest Contentful Paint
การศึกษายังแสดงให้เห็นถึงผลกระทบทางลบที่ประสิทธิภาพที่ไม่ดีอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น BBC พบว่าพวกเขาสูญเสียผู้ใช้เพิ่มขึ้นอีก 10% สำหรับทุกๆ วินาทีที่เว็บไซต์ใช้ในการโหลดมากขึ้น หากคุณสนใจในการรักษาผู้ใช้ ก็ควรให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ
ประสิทธิภาพเป็นเรื่องของการปรับปรุง Conversion
แม้ว่าการรักษาผู้ใช้ไว้จะเป็นสิ่งสําคัญต่อการปรับปรุง Conversion แต่ประสิทธิภาพก็มีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ใช้เว็บไซต์ติดตาม เว็บไซต์ที่โหลดช้าจะส่งผลเสียต่อรายได้ และมีการแสดงเว็บไซต์ที่โหลดเร็วเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ เนื่องจากกรณีศึกษาที่เลือกเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่า
- วิธีที่การลงทุนใน Core Web Vitals ของ Rakuten 24 เพิ่มรายได้ต่อผู้เข้าชม 53.37% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 33.13%
- Vodafone: LCP ที่เพิ่มขึ้น 31% เพิ่มยอดขายได้ 8%
- redBus ปรับปรุง Interaction to Next Paint (INP) ของเว็บไซต์และเพิ่มยอดขาย 7%ได้อย่างไร
ความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพกับผลลัพธ์ทางธุรกิจนั้นชัดเจน หากคุณมีธุรกิจออนไลน์ ประสิทธิภาพคือสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญ หากยังไม่ได้ทำ ก็เป็นไปได้ว่าคู่แข่งของคุณก็สำคัญเหมือนกัน
ประสิทธิภาพเป็นเรื่องของประสบการณ์ของผู้ใช้
ประสิทธิภาพไม่ได้จำกัดแค่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ ความเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญ การศึกษาของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าการตอบสนองความเครียดต่อความล่าช้าของความเร็วหน้าเว็บคล้ายกับการดูภาพยนตร์สยองขวัญหรือการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ และมากกว่าการรอคิวชำระเงินที่ร้านค้าปลีก
เมื่อหน้าเว็บเริ่มโหลด จะมีช่วงเวลาหนึ่งที่ผู้ใช้รอให้เนื้อหาปรากฏขึ้น หากเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้ก็ไม่มีประสบการณ์ใดๆ ให้พูดถึง การขาดประสบการณ์นี้ จะเกิดขึ้นเป็นระยะเวลาสั้นๆ เมื่อมีการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว แต่ในการเชื่อมต่อที่ช้า แต่ผู้ใช้จะถูกบังคับให้รอ ผู้ใช้อาจพบความท้าทายมากขึ้นเนื่องจากทรัพยากรของหน้าเว็บค่อยๆ เข้ามา
ประสิทธิภาพคือแง่มุมพื้นฐานของประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดี เมื่อเว็บไซต์ส่งโค้ดจำนวนมาก เบราว์เซอร์ต้องใช้แผนข้อมูลของผู้ใช้เพื่อดาวน์โหลดหน่วยเมกะไบต์ โดยเฉพาะส่วนอุปกรณ์เคลื่อนที่มี CPU และหน่วยความจำที่จำกัด ปัญหานี้อาจทำให้เกิดเงื่อนไขด้านประสิทธิภาพที่ไม่ดีและรู้จักพฤติกรรมของมนุษย์ ผู้คนจะทนต่อสภาวะไม่พึงประสงค์บนเว็บไซต์ได้เป็นเวลานานก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์
เริ่มต้นใช้งานการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์
ตอนนี้คุณได้ทราบถึงต้นทุนที่แท้จริงของเว็บไซต์ที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมและรักษาผู้ใช้ไว้ได้แล้ว คุณก็น่าจะพร้อมที่จะทำในสิ่งที่ต้องใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ เรียนรู้ประสิทธิภาพเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ประสิทธิภาพเว็บ และพูดถึงข้อมูลพื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพโดยครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย
หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้ประสิทธิภาพแล้ว เส้นทางการเรียนรู้ของคุณจะเริ่มด้วยการเรียนรู้ข้อควรพิจารณาทั่วไปเกี่ยวกับ HTML และประสิทธิภาพ จากนั้น มีโมดูลเพิ่มเติมที่แนะนำเรื่องประสิทธิภาพเนื่องจากเกี่ยวข้องกับหลายๆ แง่มุมของการพัฒนาเว็บ เมื่อเรียนจบหลักสูตรนี้ คุณจะมี ตัวช่วยในการทำให้เว็บของคุณเร็วขึ้นสำหรับทุกคนที่ใช้!