احرص على أن يكون موقعك الإلكتروني متاحًا وقابلاً للاستخدام للجميع خلال أزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

كيفية التأكّد من أنّ الوظائف الأساسية لموقعك الإلكتروني متوفّرة دائمًا ويمكن الوصول إليها وآمنة وسهلة الاستخدام وقابلة للاكتشاف وسريعة

تقدّم هذه الصفحة إرشادات للمساعدة في ضمان توفّر موقعك الإلكتروني وإمكانية الوصول إليه وأمانه وقابلية الاستخدام للجميع في جميع الأوقات.

تأتي الإرشادات الواردة في هذه الصفحة من مجموعة متعدّدة الوظائف من الفِرق في Google التي تحوّل تركيزها القصير المدى إلى دعم المواقع الإلكترونية التي تساعد الأشخاص في الحفاظ على الأمان خلال فترة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). وقد لاحظ موظفو Google هؤلاء أنّ المواقع الإلكترونية تواجه زيادات غير مسبوقة في الطلب من الأشخاص الذين يبحثون عن المعلومات المهمة، والذين نادرًا ما استخدموا الويب أو لم يستخدموا الكثير منهم من قبل. وقد يكون من الصعب ضمان إتاحة المواقع خلال هذه الفترة وإتاحة وصول الجميع إليها.

الإرشادات

التوافر والموثوقية والمرونة والثبات

إذا كان موقعك الإلكتروني يشهد تزايدًا في عدد الزيارات ويفشل، أو إذا كنت تريد منعه من التعطّل، يمكن أن تساعدك الإرشادات الواردة أدناه في حل المشاكل بسرعة أو اكتشافها قبل أن تصبح مشاكل رئيسية.

  • اقرأ مقالة إصلاح مشكلة تحميل زائد للتعرّف على كيفية رصد المشاكل المتعلّقة بارتفاع عدد الزيارات والحدّ منها ومنعها.
  • يُرجى إزالة الصور والفيديوهات والنصوص البرمجية والخطوط غير الضرورية. تأكَّد من أنّ كل صفحة تركّز على تقديم الوظائف التي يحتاجها مستخدمو موقعك الإلكتروني حقًا.
  • قد يؤدي تحسين صورك إلى الحدّ بشكل كبير من استخدام معدل نقل البيانات للخادم لأنّ الصور هي المصدر الأول للزيادة الكبيرة على الويب.
  • حمِّل أكبر قدر ممكن من المحتوى الثابت إلى شبكات توصيل المحتوى (CDN). تتوفر المزيد من التفاصيل من مقدمي الخدمات الشائعين: AWS وAzure وCloudflare وGoogle Cloud وFirebase.
  • تحقَّق ممّا إذا كانت شبكة توصيل المحتوى (CDN) تتضمّن أي تحسينات يسهل تفعيلها، مثل ضغط الصور الديناميكي أو ضغط النص أو التصغير التلقائي لموارد JavaScript وCSS.
  • ويمكن أن يؤدي تحسين التخزين المؤقت لبروتوكول HTTP إلى تقليل الطلبات بشكل كبير على خوادمك من خلال إجراء تغيير بسيط في الرمز. يمكنك الاطّلاع على ذاكرة التخزين المؤقت لبروتوكول HTTP: خط الدفاع الأول للحصول على نظرة عامة والتخزين المؤقت لبروتوكول HTTP وأفضل ممارسات التخزين المؤقت للحصول على اقتراحات محددة. يمكن أن يساعدك تدقيق عرض مواد العرض الثابتة من خلال سياسة ذاكرة التخزين المؤقت الفعّالة في Lighthouse في اكتشاف الموارد غير المخزَّنة مؤقتًا بسرعة. يُرجى العِلم أنّ الأنواع المختلفة من الموارد لها متطلبات حداثة مختلفة، وبالتالي ستتطلب استراتيجيات مختلفة للتخزين المؤقت.
  • عاملو الخدمة هم طريقة أخرى لتقليل الطلبات على خوادمك بشكل كبير، ولكنها قد تتطلّب استثمارات فنية كبيرة. وهي تتيح أيضًا لموقعك الإلكتروني العمل بلا اتصال بالإنترنت، ما يتيح لك تقديم ساعات العمل وأرقام الهواتف ومعلومات أخرى للمستخدمين المكرّري الزيارة بدون اتصال بالإنترنت. Workbox هو الأسلوب المقترَح لإضافة مشغِّلي الخدمات إلى المواقع الإلكترونية، لأنّه ينشئ الكثير من النصوص النموذجية بسهولة ويسهّل اتّباع أفضل الممارسات، ويمنع الأخطاء البسيطة الشائعة عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات ServiceWorker ذات المستوى المنخفض مباشرةً.
  • إذا كان موقعك الإلكتروني يشهد زيادة كبيرة في الاستخدام، تحقّق مما إذا كانت تتوفّر لك الحماية الكافية ضد هجمات الحرمان من الخدمات الموزعة لأن موقعك الإلكتروني قد يصبح الآن هدفًا أكثر جذبًا. مزيد من التفاصيل من مزوّدي الخدمة الشائعين: AWS وAzure وCloudflare وGoogle Cloud.

راجِع موثوقية الشبكة للحصول على مزيد من الإرشادات.

تسهيل الاستخدام

يُعد التركيز على إمكانية الوصول أكثر أهمية من أي وقت مضى لأن المزيد من الأشخاص الذين لديهم مجموعة متنوعة من الاحتياجات ربما يصلون إلى موقعك الإلكتروني. اتّبِع الإرشادات الواردة أدناه للتأكّد من أنّ الوظيفة الأساسية لموقعك الإلكتروني متاحة للجميع.

الهوية والأمان والخصوصية

قد يكون من المغري اتخاذ طرق مختصرة للحصول على إصلاحات مهمة، ولكن احرص دائمًا على عدم فتح أي فجوات أمنية أثناء تنفيذ هذه الإجراءات، فالأشخاص بحاجة إلى الوصول إلى محتوى حول مواضيع خاصة للغاية. تحتاج المواقع الإلكترونية إلى حماية بيانات المستخدمين الحساسة بأي ثمن وإقناع المستخدمين بأنّ معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) الخاصة بهم آمنة.

يمكنك الاطّلاع على مقالة الأمان والسلامة للحصول على مزيد من الإرشادات.

سهولة الاستخدام وواجهة المستخدم وتجربة المستخدم

يعتمد المستخدمون بشكل أكبر على الويب لتلبية الاحتياجات الأساسية. لا يستخدم العديد من هؤلاء الأشخاص الويب بشكل متكرر. من المفيد مراجعة قابلية استخدام الوظيفة الأساسية لموقعك الإلكتروني والتأكّد من أنّها بسيطة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان.

  • ننصحك بإضافة إعلان بانر بارز (يمكن إزالته باستخدام الزر X) في أعلى موقعك الإلكتروني موضِّحًا بوضوح تحديثات الخدمة. استخدِم عبارة في البانر تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه الأشخاص إلى موارد أكثر تحديدًا. ضع في اعتبارك استخدام ألوان وخطوط مميزة تبرز عن بقية محتوى صفحتك. اجعل كتابتك متعاطفة، وركز على احتياجات الأشخاص، وشفافًا حول نوع الخدمة التي يمكن توقعها.
  • ابحث عن فرص لتقليل التفاعلات الجسدية في رحلات المستخدم الحرجة (CUJs) واقترح هذه التغييرات على فريق المنتج. على سبيل المثال، إذا كانت خدمة التسليم تتطلب عادةً توقيعًا، فتحقّق مما إذا كانت هناك أي طريقة لتفادي ذلك.
  • تحقق جيدًا من أنّ نماذج رحلة المستخدم الأساسية (CUJ) بسيطة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان واقترح تغييرات على فريق المنتج إذا لاحظت أي فرص للتحسين.
  • راجع مبادئ تصميم الهاتف المحمول الجيد وجرب نماذج رحلة المستخدم الأساسية (CUJ) على العديد من الأجهزة المحمولة للتأكد من عدم وجود أي مشكلات واضحة. إنّ الأشخاص الذين لا يستخدمون الويب كثيرًا وفجأة يجدون أنفسهم مضطرين إلى الاعتماد على الويب بشكلٍ أكبر، غالبًا ما يصلون إلى موقعك الإلكتروني من الأجهزة الجوّالة.
  • أعِد بناء موقعك الإلكتروني لاستخدام أنماط التصميم سريعة الاستجابة قدر الإمكان.
  • تأكّد من أن نماذجك فعّالة ومصممة جيدًا.

تحسين محركات البحث

يبحث المستخدمون عن معلومات مهمة في ما يتعلق بالصحة أو الوظائف. من المهم التأكّد من أنّ مواقعك الإلكترونية قابلة للاكتشاف من قِبل جميع محرّكات البحث. يمكن أن تساعدك عمليات تدقيق تحسين محركات البحث في Lighthouse في اكتشاف المشاكل الأساسية. تابِع المدونات الرسمية لمحركات البحث للاطّلاع على آخر الإرشادات والمعلومات: Google وBing وBaidu وDuckDuckGo وYandex. المشاركات الأخيرة المتعلّقة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19):

يمكنك الاطّلاع على القسم قابلة للاكتشاف للحصول على مزيد من الإرشادات.

عروض أداء

يلاحظ بعض مزودي خدمات الإنترنت (في الهند على سبيل المثال) زيادة حادة في استخدام الإنترنت المنزلي وليس لديهم بنية أساسية كافية لتلبية الطلب المتزايد. في مثل هذه المواقف، قد تصبح سرعة موقعك الإلكتروني أبطأ بدون أي خطأ من جانبك. قد يكون تحسين أداء التحميل وسيلة لتعويض الاتجاه العكسي للمعدّل المنخفض لنقل البيانات. بمعنى آخر، يمكنك تعويض تأثير الأداء المنخفض لنقل البيانات، وذلك من خلال تقليل عدد وحدات البايت التي يجب إرسالها عبر الشبكة لتحميل صفحاتك.

  • الصور هي السبب الأول لتعدّد البيانات على الويب. قد تتمكن من خفض استخدام معدل نقل البيانات لموقعك الإلكتروني بشكل كبير من خلال تحسين صورك. Squoosh هي أداة بسيطة ومفتوحة المصدر لضغط الصور يمكن أن تساعدك في ضغط الصور بسرعة.
  • نفِّذ WebPageTest أو Lighthouse لمعرفة أفضل فرص تحسين الأداء.
  • يمكنك تفعيل ضغط النص لتقليل حجم الشبكة للموارد النصية. وعادةً ما يكون هذا تحقيقًا سهل الأداء ويتطلب استثمارًا تقنيًا بسيطًا.
  • يمكنك الاطّلاع على مقالة إصلاح سرعة الموقع الإلكتروني على عدّة وظائف لمعرفة كيفية التعاون مع الأقسام الأخرى والحصول على موافقة عليها.
  • استخدِم التحميل الكسول الموحّد للصور للحدّ من طلبات الصور التي قد لا يراها المستخدمون. نسبة توافق المتصفح ليست 100% ولكن يمكن التعامل مع الميزة كتحسين تدريجي. بتعبير آخر، إذا كان متصفّح معيّن لا يتيح التحميل الكسول الموحّد، من المفترض أن يتم تحميل الصورة كالمعتاد.
  • تحقَّق مما إذا كان موقعك الإلكتروني يحتوي على أي نصوص برمجية مخصصة لاختبار A/B أو التخصيص يمكن تحميلها بشكل غير متزامن، أو ما إذا كانت هناك أي وظائف غير أساسية في النصوص البرمجية يمكن إيقافها. عادةً لا يمكن تحميل النصوص البرمجية لاختبار A/B والتخصيص بشكل تام بشكل غير متزامن لأنّها يجب تشغيلها قبل تحميل محتوى الصفحة، ولكن قد تكون هناك فرصة لتحميل أجزاء من النصوص البرمجية بشكل غير متزامن. راجِع مسار العرض الحرج للتعرّف على المفاضلة الأساسية بين النصوص البرمجية المتزامنة (المعروفة أيضًا باسم النصوص البرمجية التي تحظر العرض) بشكل عام ووقت تحميل الصفحة، ثم حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى إعطاء الأولوية للنصوص البرمجية التي تحظر العرض بدلاً من وقت تحميل الصفحة أم العكس.
  • تشكّل الرموز البرمجية التابعة لجهة خارجية نصف جميع الطلبات تقريبًا لمعظم المواقع الإلكترونية. يمكنك optimizing أو إزالة أو إيقاف الرمز البرمجي التابع لجهة خارجية الذي لا يشكّل عاملاً أساسيًا لتشغيل موقعك الإلكتروني أو إيقافه مؤقتًا.
  • إذا لم يتم إعطاء الأولوية لإصدارات الميزات، فقد يكون هذا هو الوقت المثالي للتنظيف. يمكنك إزالة العلامات من أدوات إدارة العلامات، وإزالة CSS وJS الكبيرتين، وإزالة الميزات أو الرموز المتوقّفة نهائيًا. يمكنك رصد الرموز البرمجية غير المستخدَمة من خلال علامة التبويب "التغطية" في "أدوات مطوري البرامج في Chrome" وفئة Coverage ضمن "أداة Puppeteer".

راجِع مُدد التحميل السريعة للحصول على مزيد من الإرشادات.

صورة رئيسية من إعداد ناسا على UnLaunch