Оптимизируйте производительность вашего сайта и улучшите конверсию.
Из других наших руководств по электронной коммерции вы узнали о том, что следует измерять для повышения производительности , а также о том, как измерять показатели и сообщать о них для создания культуры производительности .
В этом руководстве мы рассмотрим различные способы оптимизации производительности веб-сайта, чтобы обеспечить максимальное количество конверсий в конце воронки.
Открытие
Новые пользователи находят веб-сайт в большинстве случаев через обычный поиск, обмен информацией в социальных сетях, ссылки на веб-сайты или платные кампании. Некоторые важные механизмы обнаружения напрямую зависят от производительности веб-сайта. Сканеры веб-сайтов могут испытывать трудности с индексацией сайтов, которые медленно загружаются или имеют обширную клиентскую обработку и JavaScript .
Скорость также может быть прямым фактором ранжирования, например, в веб-поиске , рекламных кампаниях или социальных сетях . Имейте в виду, что новые пользователи, которые откроют ваш веб-сайт, получат первую загрузку без кэширования, что, по сути, является худшим из возможных впечатлений. Это может быть особенно неприятно, если были потрачены хорошие деньги на то, чтобы привлечь пользователя на веб-сайт только для того, чтобы увидеть, как он уходит из-за долгой первой загрузки.
Обязательно используйте соответствующие инструменты, описанные в разделе «Быстрое время загрузки» , для оптимизации первой загрузки, поскольку первое впечатление имеет значение: если первая загрузка будет слишком медленной, пользователь может никогда не увидеть оптимизированную вторую загрузку или остаться рядом, чтобы посмотреть на ваши продукты. В целом время загрузки веб-сайта очень хорошо влияет на показатели отказов , которые, в свою очередь, часто хорошо коррелируют с конверсиями.
Обручение
После привлечения пользователей на ваш сайт вам необходимо поддерживать их интерес к вашему контенту, что вы можете проверить с помощью выбранной вами аналитики, просматривая продолжительность сеанса, время на странице, количество страниц на сеанс и общие потоки пользователей .
Помимо различных лучших практик UX, ключевым моментом здесь является плавный, быстрый и отзывчивый интерфейс. Оптимизация веб-сайта для открытия означает оптимизацию для первой загрузки, оптимизация для взаимодействия означает быструю навигацию и быстрые повторные загрузки. Проанализируйте, на каких этапах потока пользователи выпадают, а затем вернитесь к показателям скорости для этих переходов. Это можно проанализировать, например, с помощью WebPageTest , Puppeteer или с помощью функции записи Chrome DevTools. Мы покажем вам больше примеров в следующих руководствах.
Конверсия
Несмотря на то, что конверсия веб-сайта часто связана с хорошим открытием в сочетании с большим вовлечением, есть несколько дополнительных моментов, о которых следует помнить. Пользователи ожидают, что главные изображения будут загружаться быстро , кнопки призыва к действию должны быстро отображаться и помечаться , страница должна быть отзывчивой , а переходов в макете следует избегать. Пользователь ничего не купит, если не сможет нажать кнопку «Купить сейчас» из-за занятости процессора или из-за прыгающей или немаркированной кнопки. В общем, лучше всего измерять и отслеживать время, необходимое для достижения конверсии или ее подцели, например среднее время, которое требуется покупателям от перехода на ваш сайт до просмотра продукта и завершения оплаты.
Повторное участие
Оказывается, только 2% пользователей совершают конверсию при первом посещении , поэтому важно, чтобы остальные 98% вернулись и повторно вовлекли их в свой контент. На современных веб-сайтах есть разные способы сделать это, например, через почту, персонализированную рекламу в ремаркетинге или уведомления. Это работает лучше всего, если переход от повторного вовлечения к веб-сайту будет максимально плавным. К сожалению, это не всегда так: например, почтовые приложения часто открывают ссылки в веб-просмотре внутри приложения, замедляя загрузку страниц и усложняя вход в систему из-за разного кэша и хранилища файлов cookie. Обязательно оптимизируйте быстрые повторные загрузки и плавный UX-процесс, чтобы увеличить шансы на повторное вовлечение.
Резюме
Сайты электронной коммерции всегда стремятся к конверсиям, которые находятся в конце воронки продаж. Каждый шаг воронки необходимо оптимизировать для скорости веб-сайта, чтобы минимизировать показатели отказов и отказов, и на каждом этапе есть разные вещи для оптимизации, разные подводные камни и виновники:
Чтобы узнать больше, обязательно ознакомьтесь с другими публикациями из этой серии, посвященными измерению показателей эффективности и тому, как составлять отчеты о показателях для формирования культуры производительности .
Героическое изображение от Campaign Creators на Unsplash .