改善網站成效並提升轉換率。
在我們其他電子商務指南中，您已瞭解應評估哪些項目才能改善效能，以及如何評估和回報指標以塑造效能文化。
本指南將說明網站最佳化的幾種方法，協助您在漏斗末端爭取最多的轉換。
探索廣告活動
在多數情況下，新使用者會透過自然搜尋、社群媒體分享、網站連結或付費廣告活動找到網站。有些重要的探索機制會直接受到網站效能的影響。如果網站載入速度緩慢，或用戶端轉譯和 JavaScript 檔案過大，網站檢索器可能會難以建立索引。
速度也可能是直接排名因素，例如網頁搜尋、廣告活動或社群網路等。 請記住，初次載入網站的新使用者一開始會進行未快取載入，因此，難免會受最差的體驗。假如使用者把資金花在刀口上，就會讓使用者感到更不便，尤其是因為首次載入很久才流失。
請務必使用快速載入時間中所述的適當工具，為首次載入進行最佳化，因為第一次曝光至關重要。如果首次載入的速度過慢，使用者可能看不到最佳化的第二次載入，也可能不會一直四處瀏覽您的產品。一般來說，網站地圖的載入時間非常短，跳出率居高不下，這也代表的是與轉換密切相關。
參與度
吸引使用者進入網站後，您需要持續吸引訪客與內容互動。如果想進行評估，不妨查看工作階段長度、網頁停留時間、單次工作階段頁數和一般使用者流程。
除了各種使用者體驗最佳做法外，提供流暢、快速且回應體驗的關鍵。改善網站以提升曝光率時，代表要針對初次載入進行最佳化，提升參與感則意味著使用者能快速瀏覽，並迅速重複載入。分析使用者退出流程的哪個步驟，然後與這些導覽中的速度指標有關。您可以透過 WebPageTest、Puppeteer 或 Chrome 開發人員工具的 Record 功能，進行分析。以下指南將提供更多範例。
轉換
雖然網站轉換通常與曝光度良好，而且參與度也越出色，但也有幾個重點值得注意。使用者期望主頁橫幅能快速載入，行動號召按鈕應能快速轉譯並加上標籤，也應避免提供回應式和版面配置跳轉。如果因為 CPU 忙碌或跳躍或未加上標籤的按鈕而無法點選「立即購買」按鈕，則使用者不會購買任何產品。 一般而言，建議評估並追蹤轉換或子目標所花費的時間，例如購物者從到達網站、瀏覽產品到完成付款所花費的中位數。
再次互動
結果顯示，只有 2% 的使用者在首次造訪時完成轉換，所以務必要吸引另外 98% 的使用者回訪，並透過你的內容重新吸引他們。現今的網站各有不同的執行方式，例如透過郵件、在再行銷或通知中量身製作多媒體廣告。如果從再參與到網站之間的流程盡可能順暢，就可以採用這種做法。遺憾的是，這並不一定總是如此，例如郵件應用程式通常會在應用程式內的 WebView 中開啟連結，而不僅會降低頁面載入速度，也透過不同的快取和 Cookie 儲存空間進行更複雜的登入。 請務必針對使用者快速重複載入及流暢的使用者體驗流程進行最佳化調整，提升使用者再次互動的機率。
重點回顧
電子商務網站會盡力爭取轉換，而轉換則在購物漏斗的末端就完成了。漏斗中的每一個步驟都必須最佳化網站速度，以盡量降低跳出率和流失，而且每個步驟都有不同的最佳化問題和瑕疵：
詳情請參閱本系列的評估改善效能和如何回報指標來建立效能文化的系列文章。
行銷活動創作者在 Unsplash 上提供的主頁橫幅。