एल्बर्ट किम कई पहलुओं पर काम करने वाले सुलभता विशेषज्ञ हैं. वे मानसिक स्वास्थ्य और डिजिटल सुलभता पर बातचीत को लीड कर रहे हैं.
इस पोस्ट में, सुलभता के बारे में जानें! प्रोग्राम के तहत एक कम्यूनिटी एक्सपर्ट को हाइलाइट किया गया है!
एलेक्ज़ेंड्रा व्हाइट: आपको अपना परिचय कैसे देना है? आपने सुलभता सुविधाओं के लिए बहुत से काम किए हैं.
अल्बर्ट किम: मैं डिजिटल सुलभता की विषय-वस्तु की एक्सपर्ट (एसएमई) हूं. मैं एक UX डिज़ाइन कंसल्टेंट, पब्लिक स्पीकर और कोच हूं. साथ ही, टेक्नोलॉजी कम्यूनिटी में मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूक करती हूं.
सुलभता के बारे में ज़्यादा जानने में दिलचस्पी रखने वाले लोगों के लिए, मैंने Accessibility NextGen की स्थापना की. मैं Disability:IN NextGen लीडर हूं. फ़िलहाल, मैं कॉग्निटिव ऐंड लर्निंग डिसेबिलिटी टास्क फ़ोर्स और मानसिक स्वास्थ्य सब-ग्रुप के लिए, W3C के लिए बुलाए गए विशेषज्ञ हूं. पिछले कुछ सालों से, मैं ओसीडी, एडीएचडी, डिस्लेक्सिया, और पीटीएसडी से पीड़ित लोगों को प्रॉडक्ट डेवलपमेंट प्रोसेस में शामिल करने के तरीकों पर रिसर्च कर रही हूँ.
ऑफ़लाइन, मैं एक DEI कम्यूनिटी लीडर, ब्लॉगर, खाने का बहुत बड़ा शौक, फ़ोटोग्राफ़र हूं और मुझे यात्रा करना पसंद है—मैं बहुत यात्रा करती हूं. मैं विदेश में रहने वाली अपने परिवार की पहली पीढ़ी हूं और किसी भी तरह की औपचारिक शिक्षा पाने वाली पहली पीढ़ी हूं. मेरी परवरिश कम आय वाले घर में एक ही मां ने की थी. मैं एक सैनिक रिटायर हूं.
मैं अपनी पहचान एक ऐसे व्यक्ति के तौर पर करती हूं जो अलग-अलग तरह की परेशानियों और ज़िंदगी की कहानियों को देख सकता है.
एलेक्ज़ेंड्रा: क्या आपको हमेशा लगता है कि आप ऐसे इंसान हैं जो सुलभता के क्षेत्र में करियर या काम कर सकता है?
अल्बर्ट: मैं हमेशा से चाहता था कि मेरा पेशा सिर्फ़ नौकरी न हो, बल्कि समाज पर भी असर पड़े. मैंने कई बार अपना करियर बदला है. कॉलेज में, मैंने अलग-अलग विषयों में पढ़ाई की. मैंने स्टार्टअप की स्थापना की है, मैं एक बिज़नेस डेवलपमेंट मैनेजर था, मैंने सेना में टेलिकम्यूनिकेशन में काम किया था. मैं एक अनुवादक था. मैंने कई अलग-अलग नौकरियां की हैं.
इन सभी अलग-अलग अनुभवों के बारे में बताना ज़रूरी है, क्योंकि सभी बिंदुओं ने अपने-अपने तरीके से जुड़ना शुरू किया. आखिरकार, मुझे दिव्यांग होने के बावजूद डिजिटल प्रॉडक्ट में बहुत दिलचस्पी है. इसलिए, मुझे डिजिटल सुलभता सुविधाएं पसंद आईं. मुझे एक अच्छा प्रॉडक्ट बहुत पसंद है. काम के और फ़ंक्शनल प्रॉडक्ट.
हम अक्सर "सहायक टेक्नोलॉजी" वाक्यांश का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन सभी टेक्नोलॉजी सहायक होती हैं. मुझे ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट बहुत पसंद हैं जो मेरी ज़िंदगी को बेहतर बनाने में मदद करते हैं और मेरे काम को आसान बनाते हैं. मैं उपभोक्ताओं को डिजिटल प्रॉडक्ट के निर्माताओं से जोड़ना चाहता है और इस कनेक्शन के लिए डिजिटल सुलभता बहुत बुनियादी बात है.
Alexandra: लोगों और प्रॉडक्ट क्रिएटर्स के बीच सीधे तौर पर कम्यूनिकेट करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानकारी दो?
अल्बर्ट: अक्सर, जब डेवलपर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाते हैं, तो वे अपने खुद के प्रॉडक्ट का पूरा इस्तेमाल नहीं करते हैं. उन्हें नहीं पता कि उनका प्रॉडक्ट खास तौर पर दिव्यांग लोगों के लिए कितने काम का है. इसका मतलब है कि वे डिज़ाइन प्रोसेस में इस्तेमाल के उन उदाहरणों पर विचार नहीं कर रहे हैं. इसी वजह से, वे अक्सर ऐसे दिव्यांग उपयोगकर्ताओं को नहीं खोज पाते जो भरोसेमंद ग्राहक बन सकते हैं.
डिज़ाइनर और डेवलपर को बाद में यह पता लग भी सकता है या नहीं भी कि उन्होंने जो बनाया है वह दिव्यांग उपयोगकर्ताओं के लिए काम का है.
प्रॉडक्ट डेवलपमेंट की शुरुआत में ही प्रॉडक्ट के मालिकों और डेवलपर को दिव्यांग उपयोगकर्ताओं से कनेक्ट करने से, प्रॉडक्ट की क्षमता के बारे में पूरी जानकारी मिल सकती है. यह उन प्रॉडक्ट के अलावा है जिन्हें सुलभता सुविधाओं के साथ, जान-बूझकर डिज़ाइन किया गया है.
उदाहरण के तौर पर, मुझे अपने करीबी लोगों के साथ अच्छा खाना शेयर करना पसंद है. जब मैं इसे बांटता हूं, तो खुशी दोगुनी हो जाती है. ठीक इसी तरह, मैं अपने दोस्तों के साथ बहुत अच्छे प्रॉडक्ट शेयर करना चाहता हूं, लेकिन अगर उन्हें आसानी से ऐक्सेस नहीं किया जा सकता, तो मैं उन्हें हमेशा शेयर नहीं कर सकता. मेरा दृष्टिहीन दोस्त सिर्फ़ ब्लॉग पोस्ट को ऐक्सेस नहीं कर सकता. उसमें कोई स्क्रीन रीडर या कोई अन्य कार्रवाई नहीं की गई है. अगर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने वाली कंपनियां अपने उपयोगकर्ताओं की कहानियों को सुनती हैं, तो उम्मीद है कि वे सुलभता के लिए डिज़ाइन वाली चीज़ें चुन लेंगी. इससे लोग उनके प्रॉडक्ट का पूरी तरह से इस्तेमाल कर पाएंगे.
"न दिखने वाली" दिव्यांगता के लिए बनाया गया
एलेक्ज़ेंड्रा: मुझे इस बात की ख़ुशी है कि आपने खास तौर पर अपने दृष्टिहीन दोस्त के बारे में ज़िक्र किया है. ऐसा इसलिए है, क्योंकि जब डेवलपर और डिज़ाइनर दिव्यांग के बारे में सोचते हैं, तो उस दोस्त के बारे में सबसे पहले अक्सर "साफ़ तौर पर" ख्याल आता है: दिखने वाली और अक्सर स्थायी दिव्यांगता. हालांकि, कई लोगों पर, सुलभता के डिज़ाइन का असर पड़ता है. उदाहरण के लिए, ऐसे लोग जो कुछ समय के लिए या दिख नहीं रही किसी तरह की परेशानी से पीड़ित होते हैं, जैसे कि मनोवैज्ञानिक दिव्यांग.
आप W3C ग्रुप, कॉग्निटिव ऐंड लर्निंग डिसेबिलिटी टास्क फ़ोर्स और मानसिक स्वास्थ्य सबग्रुप के विशेषज्ञ के तौर पर आमंत्रित हैं. COGA क्या है?
Albert: COGA टास्क फ़ोर्स, ऐक्सेसबल प्लैटफ़ॉर्म आर्किटेक्चर (एपीए) वर्किंग ग्रुप और वेब कॉन्टेंट सुलभता दिशा-निर्देश (डब्ल्यूसीएजी) के वर्किंग ग्रुप की ज़िम्मेदारी है. COGA इन दूसरे ग्रुप को दिशा-निर्देश दस्तावेज़ बनाने में मदद करता है. साथ ही, यह W3C सुलभता के मौजूदा दिशा-निर्देशों को अपडेट करने में भी मदद करता है. उदाहरण के लिए, हमने डब्ल्यूसीएजी 2.1 के लिए, सफलता के प्रस्तावित मानदंड और बेहतर किए हैं.
हमने पूरक दिशा-निर्देश के तौर पर काम करने के लिए, उपयोगकर्ता रिसर्च का डेटा स्टोर किया है. साथ ही, हमने रिपोर्ट जारी करने वाले पेपर पब्लिश किए हैं.
अक्सर कंपनियां और डेवलपर, डब्ल्यूसीएजी के दिशा-निर्देशों को वेब सुलभता के मानक के तौर पर देखते हैं. हालांकि, यहां समस्या के पेपर के तौर पर पूरक दिशा-निर्देश दिए गए हैं. COGA ने इनमें से कुछ पेपर अलग-अलग इस्तेमाल के उदाहरणों पर लिखे हैं. इनका मकसद, इनसे समझने में आने वाली दिव्यांगता और उन स्थितियों के बारे में बताने में मदद मिली है जहां असामान्य प्रोफ़ाइल वाले लोग, टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल कर रहे हों और असफल हो. हम इन काम करने वाले ग्रुप को, सीखने-बात करने और सोचने-समझने में परेशानी
Alexandra: क्या आप शुरुआत से COGA का इस्तेमाल कर रहे हैं?
अल्बर्ट: ग्रुप बनने के कुछ साल बाद मैं उससे जुड़ा. हालांकि, छोड़ने के बाद मैंने मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े एक सबग्रुप के लिए काम किया. COGA का फ़ोकस सीखने बात करने और सीखने से जुड़ी दिक्कतों पर था, लेकिन मैं मानसिक स्वास्थ्य के बारे में एक बातचीत शुरू करना चाहती थी.
मुझे कम्यूनिटी के एक ऐसे व्यक्ति के बारे में पता चला जिसने Twitter पर हमसे संपर्क किया था. मैं उन कनेक्शन से होकर गुज़री और मैं दिखाई न देने वाली दिव्यांगता को वेब सुलभता स्पेस में लाने को लेकर बहुत उत्साहित हूं.
COGA और अन्य W3C इनिशिएटिव में हिस्सा लेना
एलेक्ज़ेंड्रा: क्या कोई ऐसे ग्रुप में हिस्सा ले सकता है और क्या लोग नियमित तौर पर उस ग्रुप में शामिल होते हैं?
अल्बर्ट: यह एक ओपन ग्रुप है! APA वर्किंग ग्रुप या डब्ल्यूसीएजी वर्किंग ग्रुप के सदस्य के तौर पर, कोई भी शामिल हो सकता है. अगर आपकी कंपनी W3C को प्रायोजित करती है, तो आप इसमें शामिल हो सकते हैं या किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ के तौर पर न्योता पा सकते हैं. मैं एक इंडिपेंडेंट एक्सपर्ट हूं, जिसे न्योता भेजा गया है.
एलेक्ज़ेंड्रा: अपने ज़्यादातर करियर में, मुझे इसके बारे में पता नहीं था. मुझे समझ नहीं आ रहा था कि वेब पर कॉन्टेंट बनाने के लिए, कोई व्यक्ति उस पर कितना असर डाल सकता है और स्टैंडर्ड कैसे बना सकते हैं.
अल्बर्ट: यह निश्चित रूप से बहुत सारा समय देने की ज़िम्मेदारी है और बहुत सी ज़िम्मेदारियां हैं. कुछ लोगों के लिए ऐसा करना मुमकिन नहीं है.
इसमें हिस्सा लेने का सबसे आसान तरीका है, COGA सुलभता कम्यूनिटी ग्रुप में शामिल होना. कम्यूनिटी ग्रुप ज़्यादा सुविधाजनक होते हैं और उनके पास उतनी ज़िम्मेदारी या प्रतिबद्धताएं नहीं होती हैं. यह ग्रुप, उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और COGA टास्क फ़ोर्स को सुझाव, शिकायत या राय भेजने में मदद करता है.
एलेक्ज़ेंड्रा: यहां मैं आपके सबग्रुप में, इस काम में अपनी हिस्सेदारी को स्वीकार करता हूं. मुझे चिंता और डिप्रेशन से जूझना पड़ता है और जीवन ज़्यादातर समय रहता है. कई बार कुछ ऐसी साइटों और ऐप्लिकेशन से मैं परेशान हो जाती हूं, जो ऐसी साइटों और ऐप्लिकेशन से भी परेशान होती हैं जिनका मकसद "प्रॉडक्टिव" बनना है. ऐसा इसलिए, क्योंकि कुछ टास्क के लिए, अगले टास्क पर जाने से पहले की चेकलिस्ट वाले लंबे चरण होते हैं. अच्छे दिनों में काम आने वाले टूल, आने वाले समय में परेशान कर सकते हैं.
सुलभता नियमों से जुड़े इंटरव्यू में, आपने उन तरीकों के बारे में बताया था जिनसे आपको लंबे समय तक स्क्रोल करने से लोगों को परेशानी हो सकती है. साथ ही, आपने बताया था कि इससे ओसीडी और पीटीएसडी वाले व्यक्ति के तौर पर आप पर क्या असर पड़ता है. क्या ऐसी साइटों के लिए सलाह दी गई है जो लोगों को किसी ऐसे अनुभव से ऑप्ट-आउट करने का अच्छा तरीका दे रही हैं जो उन्हें ट्रिगर कर सकता है.
अल्बर्ट: COGA से जुड़ी समस्या के बारे में बताने वाला एक पेपर है, जिसमें इस बारे में अतिरिक्त दिशा-निर्देश दिए गए हैं. जहां तक वेबसाइट या संसाधन एक अच्छा उदाहरण हैं... ऐसी चीज़ें ढूंढना मुश्किल हो सकता है! वेब डेवलपमेंट में मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या को हल करना अब भी बहुत नया है. हालांकि, मेरे पास ऐसी कई सलाह हैं और सबसे सही तरीके हैं जिनका सुझाव मैं दिव्यांग उपयोगकर्ता के तौर पर और सुलभता एसएमई के तौर पर दे सकता हूं.
पहली चीज़, डब्लूसीएजी के दिशा-निर्देशों का पालन करें. हालांकि, इनमें से ज़्यादातर, मानसिक स्वास्थ्य के एक सबग्रुप से पहले लिखे गए थे, लेकिन इनमें से ज़्यादातर सलाह, शारीरिक दिव्यांगता वालों के अलावा, काफ़ी मददगार होती हैं. यह उन लोगों के लिए मददगार है जिन्हें दिखने वाली दिव्यांग और मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी दिव्यांगता है. इसके बाद, यह शुरुआत होनी चाहिए. अगर वेबसाइटें इन दिशा-निर्देशों का पालन कर रही हों और अच्छा काम कर रही हों, भले ही वे मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बिलकुल भी न सोचें, तो हमें इस तरह की कई समस्याएं हो सकती हैं.
डिज़ाइन से जुड़े सबसे ज़रूरी विकल्पों में से एक है साफ़ और सिमैंटिक स्ट्रक्चर. साफ़ तौर पर लिखी गई हेडिंग, ओसीडी, एडीएचडी या डिस्लेक्सिया से पीड़ित लोगों के लिए काफ़ी मददगार साबित हो सकती है. यहां तक कि मेरे लिए और मेरी चिंता को भी. ये सभी बीमारियां एक-दूसरे से जुड़ी होती हैं और ये एक-दूसरे से जुड़ी होती हैं.
खराब उपयोगकर्ता अनुभव बनाना बंद करें
Alexandra: ठीक है, इसका उलटा क्या है? लोग ऐसा कौनसा कॉन्टेंट बना रहे हैं जो डब्ल्यूसीएजी के सुझावों के ख़िलाफ़ है और जिसकी वजह से मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्याओं से पीड़ित लोगों को समस्या हो रही है?
अल्बर्ट: बहुत सारी चीज़ें:
- नेविगेशन और पेज के ऐसे लेआउट जिन्हें इस्तेमाल करना और नेविगेट करने में मुश्किल होती है.
- कई चरणों में चलने वाले ऐसे फ़ॉर्मैट जिनमें कुछ ज़रूरी या ज़रूरी होने की वजह बताने के बजाय, लोगों से बात करने के बजाय उन शर्तों को पूरा किया जाता है जिन्हें लागू करने के लिए कई शर्तें पूरी करनी होती हैं.
- मुश्किल टेक्स्ट के लंबे पैसेज, जिनमें बहुत सारे कठिन शब्दावली या मेटाफ़ॉर होते हैं जिन्हें समझना मुश्किल होता है. इनके लिए ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत होती है.
- झिलमिलाहट वाला कॉन्टेंट या बैकग्राउंड की इमेज, जो मूव या ब्लिंक कर रही हों. ऐसी सूचनाएं जिन्हें आसानी से बंद नहीं किया जा सकता.
- मुश्किल गतिविधियों के टाइम आउट हो जाते हैं. ऐसा खास तौर पर, सेव करने के विकल्पों के बिना होता है. जैसे, फ़ॉर्म भरने पर आपको चेतावनी दी जाती है या 30 सेकंड के बाद टाइम आउट हो जाता है.
- अच्छा काम न करने वाली वेबसाइटों पर खोजें. इसका मतलब यह हो सकता है कि फ़िल्टर की कमी है और इसकी वजह से अनगिनत नतीजे मिलते हैं.
- अनचाहे व्यवहार, जैसे कि जब किसी बटन पर क्लिक किया जाता है और पेज सीधे सबसे ऊपर पहुंच जाता है, तो आपको यह पता लगाना होता है कि आप कहां थे और फिर वापस नीचे की ओर स्क्रोल करना पड़ता.
- छिपी हुई कार्रवाइयां, जैसे कि जब किसी कुकी पॉप-अप को कुकी को अस्वीकार करने के लिए छोटे प्रिंट में कई चरणों की ज़रूरत होती है. या जान-बूझकर ऐसी सदस्यताएं बनाना जिन्हें रद्द करना बहुत मुश्किल है.
ये सिर्फ़ सुलभता से जुड़ी समस्याएं नहीं हैं, बल्कि ये उपयोगिता से जुड़ी समस्याएं हैं.
Alexandra: प्रॉडक्ट का डिज़ाइन अच्छा है, जिसे आसानी से ऐक्सेस किया जा सकता है.
अल्बर्ट: इसके बहुत सारे उदाहरण हैं. एक अच्छा प्रॉडक्ट बनाएं और लोग अपनी वेबसाइट पर वापस आएं. ये सिर्फ़ कुछ उदाहरण हैं.
कॉन्टेंट के बारे में चेतावनियां शामिल करें
एलेक्ज़ेंड्रा: अक्सर जिस तरह की राजनीति की जाती है, कम से कम अमेरिका में उसे कॉन्टेंट की चेतावनियां कहा जाता है. इसे "ट्रिगर के लिए चेतावनियां" कहा जाता है.
ये चेतावनियां, डिज़ाइन के चुने गए विकल्प से जुड़ी हो सकती हैं. फ़्लैश करने वाली इमेज को देखकर दौरे पड़ सकते हैं. वे कुछ कम विवादित होते हैं और काफ़ी सामान्य हैं. हालांकि, कई लोगों के लिए कुछ विषयों के बारे में चेतावनी देना भी अहम होता है.
अल्बर्ट: अगर आपका कॉन्टेंट कुछ संवेदनशील है, जैसे कि हिंसा या यौन हिंसा का ज़िक्र. ऐसे में पीटीएसडी, डिप्रेशन, और चिंता से पीड़ित उपयोगकर्ताओं के लिए चेतावनियां बहुत मददगार हो सकती हैं, क्योंकि यह दर्दनाक घटनाओं के निजी अनुभव की वजह से हो सकती है. लोगों को उनकी पसंद के मुताबिक कॉन्टेंट बनाने की अनुमति दें, ताकि लोग यह चुन सकें कि उन्हें कौनसी जानकारी पढ़ना, देखना या सुनना है.
वेब का मुख्य मकसद, लोगों को जानकारी भेजना है. अपनी जानकारी थोपने के बजाय, हमें उसे लोगों तक पहुंचाना चाहिए. हमें इस बारे में सोचना चाहिए कि दूसरों को यह कैसा लगेगा कि हम शेयर करने के लिए तैयार हैं. मैं एक तरह से कुछ लिख सकता हूं, लेकिन ऐसा हो सकता है कि कोई दूसरा व्यक्ति उसे अलग तरह से समझे. साफ़ स्ट्रक्चर, इस तरह की कुछ ग़लतफ़हमियों से बचने में मदद करता है.
कॉन्टेंट की खास जानकारी और टेबल भी काफ़ी मददगार होते हैं. इनसे उपयोगकर्ता को यह समझने में मदद मिलती है कि वे क्या सीख रहे हैं.
Alexandra: इस तरह के कॉन्टेंट से मिलने वाली चेतावनियों के लिए, मैं व्यक्तिगत तौर पर शुक्रगुज़ार हूं. इसलिए, मैं यह तय कर सकती हूं कि मैं ऐसी जगह पर हूं या नहीं, जहां मुझे कॉन्टेंट पढ़ने या देखने में अनुभव हो. इससे भावनात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी. ऐसे लोग जिन्हें इस बात की चिंता है कि उनके कॉन्टेंट में ट्रिगर की गई चेतावनियों को शामिल करने को लेकर कोई आलोचना हो सकती है, तो क्या आपके पास कोई सलाह है?
अल्बर्ट: हमें इसे सार्वजनिक स्वास्थ्य के मुद्दे के तौर पर देखना चाहिए, न कि राजनैतिक मुद्दों के तौर पर. ट्रिगर की चेतावनियां देने का मतलब सेंसरशिप के बारे में नहीं है. इससे लोगों को अपने हिसाब से चुनने की आज़ादी मिलती है. जब हम यह विकल्प नहीं देते, तब हम लोगों को खुद को किसी ऐसी चीज़ से बचाने की आज़ादी नहीं देते जिससे उनके मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुंच सकता है.
हमें लोगों पर अपने-आप जानकारी थोपनी या ज़बरदस्ती नहीं करनी चाहिए. पीटीएसडी से पीड़ित लोगों की सबसे आम प्रतिक्रिया यही होती है कि वे ट्रिगर कॉन्टेंट देखते हैं और वापस नहीं आते. आप उन लोगों को खो देते हैं. यह स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या है.
अल्बर्ट: ट्रिगर की चेतावनी और माता-पिता के कंट्रोल की सुविधा में कुछ समानता है. हमें माता-पिता को यह चुनने देने को लेकर कोई राजनैतिक चिंता नहीं है कि उनके बच्चों को क्या दिखाया जाए. इसे पारंपरिक तौर पर समझा जाता है. यह भी ऐसा ही है. लोगों को अपने आप पर नियंत्रण देना चाहिए.
Alexandra: मुझे ठीक लग रहा है!
एक और काम करें: साफ़ तौर पर बातचीत करें
Alexandra: अगर आपने डेवलपर से वेबसाइटों को डिज़ाइन करने और उन्हें बनाने के तरीके में कोई एक बदलाव करने के लिए कहा, तो ऐसी स्थिति में आप उनसे क्या पूछेंगे?
अल्बर्ट: यह याद रखें कि किसी वेबसाइट का मकसद, लोगों तक साफ़ तौर पर जानकारी पहुंचाना होता है. ऐसा करने के लिए, आपको इस बारे में सोचना होगा कि आपको अपने उपयोगकर्ताओं के साथ किस तरह की जानकारी शेयर करनी है. साथ ही, सबसे अहम बात यह है कि उस जानकारी को तैयार कैसे किया जाए, ताकि कॉन्टेंट और आपके इरादों को समझा जा सके.
हर पेज को सिमैंटिक एचटीएमएल के साथ बनाकर, अच्छे स्ट्रक्चर और कॉन्टेंट लेआउट का इस्तेमाल करके सफलता हासिल की जा सकती है. साफ़ स्ट्रक्चर और लेआउट से, आपको उपयोगकर्ताओं के साथ बेहतर तरीके से कम्यूनिकेट करने में मदद मिलती है. साथ ही, इन्हें बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किया जा सकता है और इस्तेमाल किया जा सकता है. पक्का करें कि लेबल एक जैसे हों और निर्देश सही तरीके से दिए गए हों. इससे उपयोगकर्ताओं को उनकी मनचाही जानकारी ढूंढने में मदद मिलती है. साथ ही, वे कॉन्टेंट के अलग-अलग हिस्सों के बीच के संबंधों को बेहतर ढंग से समझ पाते हैं.
यह सलाह डब्ल्यूसीएजी की सफलता के तीन मानदंडों के बारे में है:
सफलता के इन मानदंडों को पूरा न करना वेबसाइटों पर मिलने वाली सुलभता से जुड़ी सबसे आम समस्याओं में से एक है. इसका असर उन लोगों पर होता है जो सहायक टेक्नोलॉजी (जैसे, स्क्रीन रीडर) का इस्तेमाल करते हैं. साथ ही, न्यूरोडायवर्सिटी वाले ऐसे लोग भी प्रभावित होते हैं जिन्हें सीखने-बात करने और/या सीखने में दिक्कत या मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्याएं होती हैं.
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