अल्बर्ट किम, सुलभता से जुड़े कई विषयों के विशेषज्ञ हैं. वे मानसिक स्वास्थ्य और डिजिटल सुलभता के बारे में बातचीत को आगे बढ़ा रहे हैं.
इस पोस्ट में, सुलभता के बारे में जानें! के तहत, कम्यूनिटी एक्सपर्ट को हाइलाइट किया गया है.
एलेक्ज़ेंड्रा क्लेपर: अपने बारे में बताइए. आपने सुलभता के लिए काफ़ी काम किया है.
अल्बर्ट किम: मैं डिजिटल ऐक्सेस के विषय के विशेषज्ञ (एसएमई), यूएक्स डिज़ाइन सलाहकार, सार्वजनिक वक्ता, और कोच हूं. मैं टेक्नोलॉजी कम्यूनिटी में मानसिक स्वास्थ्य के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए काम करता हूं.
मैंने Accessibility NextGen की स्थापना की है. यह एक ऐसी कम्यूनिटी है जिसमें सुलभता के बारे में ज़्यादा जानने में दिलचस्पी रखने वाले लोग शामिल होते हैं. मैं Disability:IN NextGen Leader हूं. साथ ही, मुझे W3C ने सीखने और समझने से जुड़ी समस्याओं वाले टास्क फ़ोर्स और मेंटल हेल्थ सब-ग्रुप के लिए विशेषज्ञ के तौर पर न्योता दिया है. हाल ही में, मैं ओसीडी, एडीएचडी, डिस्लेक्सिया, और पोस्ट-ट्रॉमैटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (पीटीएसडी) से पीड़ित लोगों को प्रॉडक्ट डेवलपमेंट की प्रोसेस में शामिल करने के तरीकों पर रिसर्च कर रही हूं.
ऑफ़लाइन, मैं डीईआई कम्यूनिटी लीडर, ब्लॉगर, फ़ोटोग्राफ़र, और बहुत ज़्यादा खाने-पीने की शौकीन हूं. साथ ही, मुझे यात्रा करना बहुत पसंद है और मैं काफ़ी यात्रा करती हूं. मैं अपने परिवार में पहली पीढ़ी का व्यक्ति हूं जो विदेश में रहता है और जिसे औपचारिक शिक्षा मिली है. मुझे कम आय वाले परिवार में, एक माँ ने पाला-पोसा है. मैं एक पूर्व सैनिक हूं.
मैं खुद को एक ऐसे व्यक्ति के तौर पर पहचानती हूं जो अलग-अलग तरह की संघर्षों और ज़िंदगी की कहानियों को समझ सकता है.
Alexandra: क्या आपको हमेशा से लगता था कि आपका करियर या काम, सुलभता से जुड़ा होगा?
Albert: मैं हमेशा से चाहता था कि मेरा पेशा सिर्फ़ नौकरी न हो, बल्कि समाज पर असर डालने वाला हो. मैंने कई बार अपना करियर बदला है. कॉलेज में, मैंने अलग-अलग विषयों को आज़माया. मैंने स्टार्टअप शुरू किए हैं, मैं बिज़नेस डेवलपमेंट मैनेजर था, और मैंने सेना में टेलीकम्यूनिकेशन में काम किया है. मैं एक अनुवादक था. मैंने कई अलग-अलग नौकरियां की हैं.
इन सभी अलग-अलग अनुभवों के बारे में बताना ज़रूरी है, क्योंकि सभी बिंदु अपने तरीके से जुड़ने लगे. मैं डिजिटल ऐक्सेसibilitity में इसलिए शामिल हुई, क्योंकि मैं खुद एक दिव्यांग हूं. साथ ही, मुझे डिजिटल प्रॉडक्ट का भी बहुत शौक है. मुझे अच्छा प्रॉडक्ट बहुत पसंद है. काम के और फ़ंक्शनल प्रॉडक्ट.
हम अक्सर "सहायक टेक्नोलॉजी" वाक्यांश का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन सभी टेक्नोलॉजी सहायक होती हैं. मुझे ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने में दिलचस्पी है जिनसे मेरी ज़िंदगी बेहतर हो और मुझे आसानी से काम करने में मदद मिलती हो. मुझे उपभोक्ताओं को डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने वालों से जोड़ना है. इसके लिए, डिजिटल प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस करने की सुविधा होना ज़रूरी है.
Alexandra: क्या इस बारे में ज़्यादा जानकारी दी जा सकती है कि उपयोगकर्ताओं और प्रॉडक्ट क्रिएटर्स के बीच सीधे तौर पर बातचीत करने के अवसर कैसे बनाए जाते हैं?
Albert: अक्सर, डेवलपर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाते समय, अपने प्रॉडक्ट का पूरा इस्तेमाल नहीं करते. उन्हें यह पता नहीं होता कि उनका प्रॉडक्ट, उपयोगकर्ताओं के लिए कितना मददगार है. खास तौर पर, दिव्यांग लोगों के लिए. इसका मतलब है कि वे डिज़ाइन की प्रोसेस में, उन इस्तेमाल के उदाहरणों के बारे में नहीं सोच रहे हैं. इस वजह से, वे अक्सर उन उपयोगकर्ताओं को ढूंढने का मौका नहीं पाते जो ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करना बंद कर चुके हैं. हालांकि, ये उपयोगकर्ता आपके कारोबार के लिए वफादार ग्राहक बन सकते हैं.
डिज़ाइनर और डेवलपर को बाद में पता चल सकता है कि उन्होंने जो बनाया है वह विकलांग उपयोगकर्ताओं के लिए काम का है या नहीं.
प्रॉडक्ट डेवलपमेंट की प्रक्रिया की शुरुआत में ही प्रॉडक्ट के मालिकों और डेवलपर को दिव्यांग उपयोगकर्ताओं से कनेक्ट करने से, उन्हें प्रॉडक्ट से मिलने वाले फ़ायदों के बारे में पूरी तरह से पता चल सकता है. यह उन प्रॉडक्ट के अलावा है जिन्हें ऐक्सेस करने की सुविधा को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है.
मेटाफ़ोर के तौर पर, मुझे अपने प्रियजनों के साथ अच्छा खाना शेयर करना पसंद है. जब मैं इसे शेयर कर पाती हूं, तो खुशी दोगुनी हो जाती है. इसी तरह, मुझे अपने दोस्तों के साथ अच्छे प्रॉडक्ट शेयर करने हैं, लेकिन अगर वे ऐक्सेस नहीं किए जा सकते, तो उन्हें शेयर नहीं किया जा सकता. स्क्रीन रीडर या अन्य सुविधाओं के बिना, ब्लॉग पोस्ट को मेरे अंधे दोस्त के लिए ऐक्सेस करना मुश्किल है. अगर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने वाले लोग, उपयोगकर्ताओं से ये कहानियां सुनते हैं, तो उम्मीद है कि वे डिज़ाइन के ऐसे विकल्प चुनेंगे जिनका इस्तेमाल आसानी से किया जा सके. इससे उपयोगकर्ता, उनके प्रॉडक्ट का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा ले पाएंगे.
"न दिखने वाली" दिव्यांगता के लिए बनाया गया
Alexandra: हमें खुशी है कि आपने अपने अंधे दोस्त के बारे में खास तौर पर बताया. ऐसा इसलिए, क्योंकि अक्सर जब डेवलपर और डिज़ाइनर, किसी दिव्यांगता के बारे में सोचते हैं, तो उन्हें "साफ़ तौर पर दिखने वाली" दिव्यांगताएं सबसे पहले याद आती हैं. जैसे, साफ़ तौर पर दिखने वाली और अक्सर हमेशा रहने वाली दिव्यांगताएं. हालांकि, ऐसे कई लोग हैं जिन पर सुलभ डिज़ाइन का असर पड़ता है. जैसे, ऐसे लोग जिनमें कुछ समय के लिए और छिपी हुई विकलांगताएं होती हैं. जैसे, मानसिक विकलांगताएं.
आपको W3C ग्रुप, सीखने और समझने से जुड़ी समस्याओं से जुड़े टास्क फ़ोर्स और मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े सबग्रुप में विशेषज्ञ के तौर पर शामिल होने का न्योता मिला है. COGA क्या है?
Albert: सीओजीए टास्क फ़ोर्स, ऐक्सेस किए जा सकने वाले प्लैटफ़ॉर्म के आर्किटेक्चर (एपीए) वर्किंग ग्रुप और वेब कॉन्टेंट ऐक्सेसबिलिटी से जुड़े दिशा-निर्देशों (डब्ल्यूसीएजी) वर्किंग ग्रुप की एक संयुक्त पहल है. COGA, इन अन्य ग्रुप को दिशा-निर्देश वाले दस्तावेज़ बनाने में मदद करता है. साथ ही, W3C के मौजूदा सुलभता दिशा-निर्देशों को अपडेट करने में भी मदद करता है. उदाहरण के लिए, हमने WCAG 2.1 के लिए, सक्सेस क्राइटेरिया को और बेहतर बनाया है.
हमने उपयोगकर्ता से जुड़ी रिसर्च का एक डेटाबेस बनाया है, ताकि अतिरिक्त दिशा-निर्देश दिए जा सकें. साथ ही, हमने समस्या से जुड़े पेपर पब्लिश किए हैं.
अक्सर, कंपनियां और डेवलपर डब्ल्यूसीएजी के दिशा-निर्देशों को वेब सुलभता के मानक के तौर पर देखते हैं. हालांकि, समस्या के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, रिसर्च पेपर उपलब्ध हैं. COGA ने इनमें से कुछ पेपर, अलग-अलग इस्तेमाल के उदाहरणों के आधार पर लिखे हैं. इनसे, संज्ञानात्मक विकलांगताओं और उन स्थितियों के बारे में जानकारी मिलती है जिनमें असामान्य प्रोफ़ाइल वाले लोग, टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल सफलतापूर्वक और असफल तरीके से करते हैं. हम इन वर्किंग ग्रुप को, सीखने-समझने और सीखने में आने वाली समस्याओं के बारे में सोचने में मदद करते हैं.
Alexandra: क्या आप शुरुआत से ही COGA से जुड़ी हैं?
Albert: मैंने इस ग्रुप में, इसके बनने के कुछ साल बाद ही शामिल हुआ था. हालांकि, इसमें शामिल होने के बाद मैंने मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े सबग्रुप के लिए ज़ोरदार तरीके से पैरवी की. COGA का मकसद मुख्य रूप से, सीखने और समझने से जुड़ी समस्याओं पर ध्यान देना था. हालांकि, मुझे मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत शुरू करनी थी.
मैं उस कम्यूनिटी के एक ऐसे व्यक्ति को जानती हूं जो Twitter पर आपसे बात करता है. मुझे इस फ़ील्ड में उन कनेक्शन की मदद से शामिल किया गया था. मुझे वेब की सुलभता से जुड़े प्लैटफ़ॉर्म पर, ऐसी दिव्यांगताओं के बारे में बताने में बहुत दिलचस्पी है जो दिखती नहीं हैं.
COGA और W3C के अन्य इनिशिएटिव में हिस्सा लेना
Alexandra: क्या ऐसे ग्रुप में कोई भी हिस्सा ले सकता है और क्या लोग नियमित तौर पर हिस्सा लेते हैं?
Albert: यह एक ओपन ग्रुप है! कोई भी व्यक्ति शामिल हो सकता है. इसके लिए, उसे APA वर्किंग ग्रुप या WCAG वर्किंग ग्रुप में शामिल होना होगा. अगर आपकी कंपनी, W3C को प्रायोजित करती है, तो आपके पास इसमें शामिल होने का विकल्प है. इसके अलावा, न्योता पाने वाले किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ के तौर पर भी इसमें शामिल हुआ जा सकता है. मुझे न्योता मिला है और मैं एक स्वतंत्र विशेषज्ञ हूं.
Alexandra: अपने करियर के ज़्यादातर समय तक, मुझे इस बारे में पता नहीं था. मुझे नहीं पता था कि वेब को बनाने में किसी व्यक्ति की कितनी ताकत हो सकती है.
Albert: इसमें ज़्यादा समय लगता है और बहुत ज़िम्मेदारियां होती हैं. हालांकि, कुछ लोगों के लिए ऐसा करना मुमकिन नहीं है.
इसमें हिस्सा लेने का सबसे आसान तरीका, सीओजीए सुलभता कम्यूनिटी ग्रुप में शामिल होना है. कम्यूनिटी ग्रुप ज़्यादा सुविधाजनक होते हैं और इनमें ज़्यादा ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं होते. यह ग्रुप, COGA टास्क फ़ोर्स को उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और सुझावों की जानकारी देता है.
Alexandra: यहां मैं आपको बताना चाहती हूं कि इस काम में मेरी दिलचस्पी है. मुझे चिंता और अवसाद की समस्या है. यह समस्या मुझे ज़्यादातर समय से है. कभी-कभी मुझे कुछ साइटों और ऐप्लिकेशन से परेशानी होती है. इनमें वे साइटें और ऐप्लिकेशन भी शामिल हैं जिनका मकसद हमें "ज़्यादा काम करने" में मदद करना है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि कुछ टास्क के लिए, अगले टास्क पर जाने से पहले, चेकलिस्ट के कई चरणों को पूरा करना पड़ता है. मेरे अच्छे दिनों में काम आने वाले टूल, अगले दिन मेरे लिए परेशानी का सबब बन सकते हैं.
सुलभता से जुड़े नियमों के बारे में इंटरव्यू में, आपने बताया था कि लगातार स्क्रोल करने से आपको किस तरह परेशानी हो सकती है. साथ ही, यह भी बताया था कि ओसीडी और पोस्ट-ट्रॉमैटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (पीटीएसडी) से पीड़ित व्यक्ति के तौर पर, इस परेशानी का आप पर क्या असर पड़ता है. क्या कोई दिशा-निर्देश उपलब्ध है या ऐसी साइटें हैं जो लोगों को किसी ऐसे अनुभव से ऑप्ट-आउट करने का तरीका बता रही हैं जो ट्रिगर हो सकता है.
Albert: सीओजीए का समस्या पेपर है, जिसमें ज़्यादा जानकारी दी गई है. अगर आपको अच्छी वेबसाइटों या संसाधनों के उदाहरण चाहिए, तो उन्हें ढूंढना मुश्किल हो सकता है! वेब डेवलपमेंट के क्षेत्र में, मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान देना अब भी बहुत नया है. हालांकि, दिव्यांग उपयोगकर्ता और सुलभता एसएमई के तौर पर मेरे पास कई सलाह और खास सबसे सही तरीके हैं.
सबसे पहले, डब्ल्यूसीएजी के दिशा-निर्देशों का पालन करें. हालांकि, इनमें से ज़्यादातर दिशा-निर्देश, मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े सबग्रुप के मौजूद होने से पहले लिखे गए थे. इसलिए, इनमें से कई दिशा-निर्देश, शारीरिक रूप से दिव्यांग लोगों के अलावा, अन्य लोगों के लिए भी मददगार हैं. यह सुविधा, ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार है जो किसी ऐसी दिव्यांगता से ग्रस्त हैं जिसका पता आसानी से नहीं चलता. साथ ही, यह मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी दिव्यांगता से ग्रस्त लोगों के लिए भी मददगार है. इसके बाद, तो यह शुरुआत होनी चाहिए. अगर वेबसाइटें इन दिशा-निर्देशों का पालन कर रही थीं और लोगों के मन की सेहत के लिए कोई अच्छा काम हो रहा था, तो शायद हमें भी इस तरह की समस्याएं न दिखें.
डिज़ाइन के सबसे अहम विकल्पों में से एक है, साफ़ और सिमेंटिक स्ट्रक्चर. ओसीडी, एडीएचडी या डिस्लेक्सिया से ग्रसित लोगों के लिए साफ़ शीर्षक बहुत मददगार हो सकते हैं. मेरे लिए भी, और मेरी चिंता के लिए भी. ये सभी बीमारियां एक-दूसरे से जुड़ी हुई होती हैं.
खराब उपयोगकर्ता अनुभव को रोकना
Alexandra: ठीक है, इसके उलट क्या होगा? लोग ऐसी कौनसी चीज़ें बना रहे हैं जो डब्ल्यूसीएजी के सुझावों के मुताबिक नहीं है और जिसकी वजह से मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्याओं वाले लोगों को परेशानी हो रही है?
Albert: बहुत सी बातें:
- नेविगेशन और पेज लेआउट मुश्किल होने पर, उन्हें नेविगेट और इस्तेमाल करना मुश्किल हो जाता है.
- कई चरणों वाले फ़ॉर्म, जिनमें उपयोगकर्ताओं को यह बताने के बजाय कि कोई चीज़ क्यों ज़रूरी है या उसकी ज़रूरत क्यों है, कई ज़रूरी शर्तें लागू की जाती हैं.
- जटिल टेक्स्ट के लंबे पैराग्राफ़, जिनमें बहुत ज़्यादा तकनीकी शब्द या मेटाफ़ोर हों और जिन्हें समझना मुश्किल हो. साथ ही, जिनके लिए ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत हो.
- फ़्लिकर करने वाला कॉन्टेंट या हिलने-डुलने या ब्लिंक करने वाली बैकग्राउंड इमेज. ऐसी सूचनाएं जिन्हें आसानी से बंद नहीं किया जा सकता.
- मुश्किल गतिविधियों का टाइम आउट हो जाता है. खास तौर पर, सेव करने का कोई विकल्प नहीं मिलता. जैसे, फ़ॉर्म भरते समय, आपको चेतावनी दी जाती है या 30 सेकंड के बाद टाइम आउट दिया जाता है.
- ऐसी वेबसाइटों पर खोजें जो ठीक से काम नहीं करती हैं. इसका मतलब यह हो सकता है कि फ़िल्टर की संख्या कम हो. इस वजह से, आपको अनगिनत नतीजे मिल सकते हैं.
- ऐसा व्यवहार जिसकी उम्मीद नहीं थी, जैसे कि जब आप किसी बटन पर क्लिक करते हैं और पेज वापस सबसे ऊपर चला जाता है, तो आपको यह पता लगाना पड़ता है कि आप कहां थे और फिर नीचे की ओर स्क्रोल करना होगा.
- छिपी हुई कार्रवाइयां. जैसे, जब कुकी डायलॉग में कुकी को अस्वीकार करने के लिए, बहुत छोटे प्रिंट में कई चरणों की ज़रूरत होती है. इसके अलावा, जान-बूझकर ऐसी सदस्यताएं बनाना जिन्हें रद्द करना बहुत मुश्किल हो.
ये सिर्फ़ सुलभता से जुड़ी समस्याएं नहीं हैं, बल्कि ये इस्तेमाल करने से जुड़ी समस्याएं हैं.
Alexandra: अच्छा प्रॉडक्ट डिज़ाइन ऐसा होता है जिसे सभी लोग ऐक्सेस कर सकें.
Albert: इसके कई उदाहरण हैं. अच्छा प्रॉडक्ट बनाएं, ताकि उपयोगकर्ता आपके ऐप्लिकेशन पर वापस आएं. ये सिर्फ़ कुछ उदाहरण हैं.
कॉन्टेंट से जुड़ी चेतावनियां शामिल करें
Alexandra: कॉन्टेंट से जुड़ी चेतावनियों (इन्हें आम तौर पर "ट्रिगर चेतावनियां" कहा जाता है) को अक्सर राजनीति से जोड़कर देखा जाता है. ऐसा कम से कम अमेरिका में होता है.
ये चेतावनियां, डिज़ाइन के किसी विकल्प से जुड़ी हो सकती हैं—फ़्लैश करने वाली इमेज से दौरे पड़ सकते हैं. वे कम विवादास्पद हैं और काफ़ी आम हैं. हालांकि, कुछ विषयों के लिए कॉन्टेंट से जुड़ी चेतावनियां भी कई लोगों के लिए ज़रूरी हैं.
Albert: अगर आपकी सामग्री में हिंसा या यौन हिंसा के बारे में कुछ संवेदनशील जानकारी है, तो पीटीएसडी, डिप्रेशन, और चिंता से पीड़ित लोगों के लिए चेतावनियां बहुत मददगार साबित हो सकती हैं. खास तौर पर, यह दर्दनाक घटनाओं के दौरान ही जनरेट हुआ हो. लोगों को अपनी पसंद के मुताबिक कॉन्टेंट देखने की अनुमति दें. इससे वे यह चुन सकते हैं कि उन्हें कौनसी जानकारी पढ़नी है, देखनी है या सुननी है.
वेब का मुख्य काम जानकारी को लोगों तक पहुंचाना है. अपनी जानकारी को लोगों पर थोपने के बजाय, हमें उसे शेयर करना चाहिए. हमें इस बारे में सोचना चाहिए कि हम जो जानकारी शेयर करने जा रहे हैं, उसे दूसरे लोग कैसे देखेंगे. हो सकता है कि मैंने कुछ एक तरह से लिखा हो, लेकिन कोई दूसरा व्यक्ति उसे किसी और तरह से समझे. साफ़ तौर पर जानकारी देने से, इस तरह की गलतफ़हमियों से बचा जा सकता है.
कॉन्टेंट की खास जानकारी और टेबल से, उपयोगकर्ता को यह समझने में मदद मिलती है कि उसे क्या सीखना है.
Alexandra: मैं कॉन्टेंट को ट्रिगर करने वाली इन चेतावनियों के लिए व्यक्तिगत तौर पर शुक्रगुज़ार हूं. इसलिए, मैं तय कर सकती हूं कि क्या मैं ऐसी जगह पर हूं जहां कॉन्टेंट को पढ़ने या देखने में कोई परेशानी न हो. इससे भावनात्मक प्रतिक्रिया मिल सकती है. क्या आपके पास उन लोगों के लिए कोई सलाह है जो अपने कॉन्टेंट में ट्रिगर चेतावनियां शामिल करने को लेकर चिंतित हैं?
Albert: हमें इसे लोगों के स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या के तौर पर देखना चाहिए, न कि राजनैतिक समस्या. ट्रिगर की चेतावनियां, सेंसरशिप के बारे में नहीं होती हैं. इसका मकसद, उपयोगकर्ताओं को चुनने की स्वतंत्रता देना है. अगर हम यह विकल्प नहीं देते हैं, तो हम उपयोगकर्ताओं को खुद को ऐसी चीज़ों से बचाने की अनुमति नहीं देते हैं जिनसे उनकी मानसिक सेहत को नुकसान पहुंच सकता है.
हमें उपयोगकर्ताओं पर जानकारी को अपने हिसाब से लागू नहीं करना चाहिए या उन्हें जानकारी देने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए. पीटीएसडी से पीड़ित लोगों को ट्रिगर करने वाले कॉन्टेंट का सामना करने पर, वे आम तौर पर साइट छोड़ देते हैं और कभी वापस नहीं आते. उन लोगों को खो दिया जाता है. यह स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या है.
Albert: ट्रिगर चेतावनी और माता-पिता के कंट्रोल में कुछ समानताएं हैं. हम माता-पिता को यह चुनने की अनुमति देते हैं कि उनके बच्चे कौनसा कॉन्टेंट देख सकते हैं. इसमें हमें कोई राजनैतिक समस्या नहीं है. इसे आम तौर पर, यह बिलकुल वैसा ही है. लोगों को अपनी जानकारी को कंट्रोल करने का अधिकार होना चाहिए.
Alexandra: मुझे यह सही लगता है!
एक और बात करें: साफ़ तौर पर बातचीत करें
Alexandra: अगर आपको डेवलपर से वेबसाइटों को ज़्यादा ऐक्सेस करने लायक बनाने के लिए, वेबसाइटों को डिज़ाइन और बनाने के तरीके में कोई एक बदलाव करने के लिए कहा जाए, तो आपको क्या बदलाव करना होगा?
Albert: यह न भूलें कि किसी वेबसाइट का मुख्य मकसद, उपयोगकर्ता को साफ़ तौर पर जानकारी देना है. ऐसा करने के लिए, आपको इस बारे में सोचना होगा कि आपको अपने उपयोगकर्ताओं के साथ कौनसी जानकारी शेयर करनी है. साथ ही, आपको इस बात पर भी ध्यान देना होगा कि उस जानकारी को फ़्रेम कैसे किया जाए, ताकि कॉन्टेंट और आपके इरादों को समझा जा सके.
हर पेज को सिमैंटिक एचटीएमएल के साथ बनाकर कामयाब बनाया जा सकता है. साथ ही, कॉन्टेंट के लेआउट और स्ट्रक्चर के बारे में साफ़ तौर पर बताया जा सकता है. साफ़ स्ट्रक्चर और लेआउट की मदद से, उपयोगकर्ताओं के साथ बेहतर तरीके से बातचीत की जा सकती है. साथ ही, ये ज़्यादा स्केलेबल, इस्तेमाल किए जा सकने वाले, और ऐक्सेस किए जा सकने वाले होते हैं. पक्का करें कि लेबल एक जैसे हों और निर्देश सही तरीके से दिए गए हों. इससे, उपयोगकर्ताओं को अपनी पसंद की जानकारी ढूंढने में आसानी होती है. साथ ही, वे कॉन्टेंट के अलग-अलग हिस्सों के बीच के संबंधों को बेहतर तरीके से समझ पाते हैं.
इस सलाह में, WCAG की तीन सक्सेस क्राइटेरिया के बारे में बताया गया है:
वेबसाइटों पर सुलभता से जुड़ी सबसे आम समस्याओं में, इन शर्तों को पूरा न करना भी शामिल है. इसका असर उन लोगों पर भी होता है जो सहायक टेक्नोलॉजी (जैसे कि स्क्रीन रीडर) का इस्तेमाल करते हैं. हालांकि, इसका असर न्यूरोडाइवर्जेंट लोगों पर भी होता है, जो सीखने-बात करने या सोचने-समझने में समस्या का सामना करते हैं या मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी समस्या का सामना करते हैं.
Twitter पर @djkalbert के तौर पर, एल्बर्ट के काम से जुड़े रहें. Accessibility NextGen देखें.