डिजिटल सुलभता क्या है और यह क्यों ज़रूरी है?

ऐसी वेबसाइटें और वेब ऐप्लिकेशन डिज़ाइन और बनाएं जिनसे दिव्यांग लोग, सामान्य लोगों की तरह ही इंटरैक्ट कर सकें. इन विकल्पों के कारोबार और कानूनी असर के बारे में पढ़ें.

कल्पना कीजिए कि आपके पास किसी दोस्त के लिए उपहार खरीदने का विकल्प नहीं है, क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट आपके डिवाइस पर काम नहीं करता. इसके अलावा, ऐसी दुनिया जहां आपको हाल ही की बिक्री के चार्ट को समझने के लिए, किसी सहकर्मी से मदद लेनी पड़े, क्योंकि इसमें सिर्फ़ मटमैट रंगों का इस्तेमाल किया गया हो. हो सकता है कि आपने उस नए शो का आनंद न लिया हो जिसके बारे में सभी लोग बात कर रहे हैं. ऐसा इसलिए हुआ, क्योंकि उसमें सबटाइटल मौजूद नहीं हैं या अपने-आप जनरेट होने वाले सबटाइटल काफ़ी खराब हैं.

कुछ लोगों के लिए, यह दुनिया रोज़ की असल बात है. हालांकि, ऐसा होना ज़रूरी नहीं है. डिजिटल प्लैटफ़ॉर्म को सभी के लिए उपलब्ध कराने को प्राथमिकता बनाकर, इस स्थिति को बदला जा सकता है. डिजिटल ऐक्सेसibiliti को आम तौर पर a11y कहा जाता है. इसका मकसद, डिजिटल प्रॉडक्ट को इस तरह डिज़ाइन और बनाना है कि किसी व्यक्ति की किसी भी तरह की दिक्कत के बावजूद, वह प्रॉडक्ट के साथ बेहतर तरीके से इंटरैक्ट कर सके.

किसी भी प्रोजेक्ट के लिए, लीडरशिप की सहमति, समय, मेहनत, और बजट की ज़रूरत होती है. इसके अलावा, सभी को ध्यान में रखकर डिजिटल प्रॉडक्ट बनाने के लिए, इन चीज़ों की भी ज़रूरत होती है:

  • सुलभता से जुड़े अलग-अलग स्टैंडर्ड के बारे में विशेषज्ञता.
  • सुलभ डिज़ाइन और कोड से जुड़ी बुनियादी बातें समझना.
  • टेस्टिंग की कई तकनीकों और टूल का इस्तेमाल करने की अहमियत को समझना.

सबसे अहम बात यह है कि सभी को शामिल करने के लिए, आपको अपने प्रॉडक्ट के पूरे लाइफ़साइकल में, दिव्यांग लोगों और सुलभता के सबसे सही तरीकों को शामिल करना होगा. जैसे, प्लानिंग, डिज़ाइनिंग, कोडिंग वगैरह.

व्यक्तिगत तौर पर इसका क्या असर पड़ेगा?

विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) के मुताबिक, दुनिया की 15% से ज़्यादा आबादी यानी 1.3 अरब लोग खुद को किसी तरह की दिव्यांगता से ग्रस्त मानते हैं. इस हिसाब से, यह दुनिया का सबसे बड़ा अल्पसंख्यक ग्रुप है.

सेंटर्स फ़ॉर डिज़ीज़ कंट्रोल ऐंड प्रिवेंशन (सीडीसी), अमेरिका की जनगणना, यूरोपियन डिसएबिलिटी एक्सपर्ट का अकादमिक नेटवर्क (ANED) वगैरह की हाल की रिपोर्ट के मुताबिक, विकलांग लोगों की कुल संख्या इससे भी ज़्यादा हो सकती है. दुनिया की आबादी के बूढ़े होने और गंभीर बीमारियों का सामना करने की वजह से, यह संख्या लगातार बढ़ती जा रही है.

अलग-अलग तरह की दिव्यांगता वाले छह लोग. हर वर्ण को दिखाया जाता है.

जिन डिजिटल प्रॉडक्ट को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता उनसे दिव्यांग लोगों पर असर पड़ता है. कुछ तरह की विकलांगताओं पर, डिजिटल दुनिया का असर दूसरों की तुलना में ज़्यादा होता है.

नज़र से जुड़ी समस्याएं
सफ़ेद कैन इस्तेमाल करती हुई एक महिला.

आंखों की रोशनी में कमी (आंखों की रोशनी में कमी, आंखों की बीमारी) का मतलब है कि किसी व्यक्ति की आंखों की रोशनी इतनी कम हो गई है कि उसे सामान्य तरीके से ठीक नहीं किया जा सकता. जैसे, चश्मा या दवा. आंखों की कमज़ोरी, बीमारी, किसी तरह की चोट, जन्म से या धीरे-धीरे होने वाली किसी बीमारी की वजह से हो सकती है.

  • उदाहरण: B/blindness, low vision, color blindness
  • आंकड़े: दुनिया भर में 25.3 करोड़ लोग ऐसे हैं जिनकी आंखों की रोशनी कम है. इनमें से 3.6 करोड़ लोग पूरी तरह से अंधे हैं और 21.7 करोड़ लोगों की आंखों की रोशनी सामान्य से कम है (सोर्स). साथ ही, हर 12 में से एक पुरुष और हर 200 में से एक महिला को कलर ब्लाइंडनेस (रंगों को ठीक से न देख पाना) की समस्या है. (सोर्स)
  • इनमें ये टूल शामिल हैं: स्क्रीन रीडर सॉफ़्टवेयर, स्क्रीन को बड़ा करके दिखाने वाले टूल, ब्रेल आउटपुट डिवाइस.
  • समस्याएं: ऐसे डिजिटल प्रॉडक्ट जो स्क्रीन रीडर सॉफ़्टवेयर के साथ काम नहीं करते, पिंच करके ज़ूम करने की सुविधा के बिना मोबाइल वेबसाइटें/ऐप्लिकेशन, मुश्किल ग्राफ़ और चार्ट, जिनमें सिर्फ़ रंगों के आधार पर अंतर किया गया हो, रंगों के ऐसे कंट्रास्ट जिनकी वजह से स्क्रीन पर टेक्स्ट पढ़ना मुश्किल हो
अहम जानकारी: अगर किसी व्यक्ति की आंखों की रोशनी कम है या वह अंधा है और उसे छोटे अक्षरों में लिखा हुआ पढ़ना पसंद है, तो छोटे अक्षरों का इस्तेमाल करें. जिन लोगों ने अपने नाम के साथ 'अंधे' लिखा है उनके नाम के साथ कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें.

"पिछले तीन सालों में मेरी आंखों की रोशनी तेज़ी से कम हो गई है. मेरे फ़ोन का डिफ़ॉल्ट फ़ॉन्ट साइज़, बड़े से लेकर बहुत बड़े तक होता है. ऐसे कई मोबाइल ऐप्लिकेशन हैं जिनका फ़ॉन्ट साइज़ बहुत बड़ा होने की वजह से, मैं उन्हें मुश्किल से इस्तेमाल कर पाता हूं."

फ़्रैंक

New York Times में मौजूद एक छोटा लेख पढ़ें या वीडियो देखें. इसमें, कानूनी तौर पर अंधे होने का मतलब बताया गया है.

चलने-फिरने में समस्याएं
व्हीलचेयर पर बैठा एक व्यक्ति, खुला हुआ लैपटॉप पकड़े हुए है.

चलने-फिरने में समस्या एक तरह की दिव्यांगता है. इसमें कई तरह की शारीरिक दिव्यांगता वाले लोग शामिल होते हैं. इस तरह की विकलांगता में, ऊपरी या निचले अंग का कट जाना या काम न करना, हाथों की गतिविधि में कमी, और शरीर के अलग-अलग अंगों के साथ काम करने में कमी शामिल है.

  • उदाहरण: गठिया, लकवा, अंग का काट दिया जाना, दौरे पड़ने की समस्या.
  • आंकड़े: सात में से एक व्यक्ति को चलने-फिरने में समस्या होती है. (Source)
  • इन टूल में ये शामिल हैं: अडैप्टिव स्विच, आंखों की गति ट्रैक करने वाले डिवाइस, मुंह/सिर के स्टिक, बोली से निर्देश देने की सुविधा.
  • समस्याएं: ऐसे एलिमेंट जिन्हें सिर्फ़ माउस के साथ इस्तेमाल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है.

"सुलभता की सुविधा सिर्फ़ दिव्यांग लोगों के लिए नहीं है. मुझे कोहनी की सर्जरी करनी पड़ी थी. इस वजह से, कुछ समय के लिए मैंने अपनी रोज़ की डिजिटल गतिविधियों को मैनेज करने का तरीका बदल दिया था."

मेलिसा
सुनने में समस्या
कान की मशीन पहने हुए एक व्यक्ति.

कान की कमज़ोरी या सुनने की क्षमता में कमी का मतलब है कि आवाज़ों को पहचानने या समझने की क्षमता पूरी तरह से या कुछ हद तक कम हो गई हो. सुनने से जुड़ी समस्याओं की कई वजहें होती हैं. इनमें जैविक और पर्यावरण से जुड़ी वजहें भी शामिल हैं.

  • उदाहरण: डी/बहरापन, सुनने में कठिनाई (HoH), श्रवण बाधित (HI)
  • आंकड़े: दुनिया भर में, 1.5 अरब से ज़्यादा लोगों को कम से लेकर मध्यम दर्जे तक सुनने में समस्या होती है. वहीं, अनुमान है कि 66 करोड़ लोगों को काफ़ी हद तक सुनने में समस्या होती है.
  • इन टूल में ये शामिल हैं: कान की मशीनें, कैप्शन, ट्रांसक्रिप्ट, सांकेतिक भाषा.
  • समस्याएं: टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट के बिना ऑडियो कॉन्टेंट, वीडियो के साथ सिंक न होने वाले सबटाइटल
मुख्य बिंदु: श्रवण-हानि की स्थिति या किसी का संदर्भ देते समय छोटे अक्षर का प्रयोग करें बहरा व्यक्ति जो छोटे अक्षरों को पसंद करता है। जिन लोगों ने खुद को कम्यूनिटी का सदस्य बताया है उनके लिए कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें. इसके अलावा, अगर वे खुद को बताते समय कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करते हैं, तो उनके लिए भी कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें.

"कुछ बहरे लोग कहते हैं कि ऑटो-कैप्शन कुछ न होने से बेहतर नहीं है। कुछ लोगों का कहना है कि अपने-आप जनरेट होने वाले सबटाइटल, बिना सबटाइटल के वीडियो से बेहतर हैं. सुनने की क्षमता वाले लोगों के मुकाबले, बहरे लोगों के पास कोई विकल्प नहीं होता. इनमें सिर्फ़ कैप्शन होते हैं. निजी तौर पर, मुझे अपने-आप बनने वाले कैप्शन देखने के बजाय, कोई कैप्शन नहीं देखना है. हां, मुझे अफ़सोस है कि कैप्शन नहीं हैं. अपने-आप जनरेट होने वाले सबटाइटल की सुविधा बंद होने की वजह से, मुझे अब उन खराब सबटाइटल से बचने में मदद मिलती है जिनकी वजह से मुझे वीडियो देखने में परेशानी होती थी."

Meryl
याददाश्त में कमी होना
चश्मा पहने हुई एक बूढ़ी महिला, किसी जानवर को पकड़े हुए है.

सीखने-समझने की क्षमता से जुड़ी दिक्कत में, ऐसी कई बीमारियां शामिल हैं जिनसे सीखने-समझने की क्षमता पर असर पड़ता है. जिन लोगों को सीखने-समझने की दिक्कत होती है उनमें कई तरह की बौद्धिक या सीखने-समझने से जुड़ी कमियां होती हैं. इनमें से कुछ कमियां इतनी हल्की होती हैं कि उन्हें बौद्धिक दिक्कत नहीं माना जा सकता. इसके अलावा, कुछ खास स्थितियां और समस्याएं भी होती हैं. ये समस्याएं, जीवन में बाद में दिमाग में आई चोटों या डिमेंशिया जैसी न्यूरोडिजेनेरेटिव बीमारियों की वजह से होती हैं.

  • उदाहरण: डाउन सिंड्रोम, ऑटिज़्म, एडीएचडी, डिस्लेक्सिया, और अफ़ेज़िया.
  • फ़्रीक्वेंसी: यह स्थिति के हिसाब से अलग-अलग होती है.
  • इनमें ये टूल शामिल हैं: स्क्रीन रीडर, टेक्स्ट हाइलाइट करने की सुविधा, टेक्स्ट का अनुमान लगाने की सुविधा, और कम शब्दों में जानकारी देने वाले टूल.
  • समस्याएं: ऐसे इंटरफ़ेस जिनमें बहुत ज़्यादा जानकारी होती है. इनकी वजह से, मौजूदा टास्क पर फ़ोकस करना मुश्किल हो जाता है. साथ ही, इनमें शब्दों की बड़ी दीवारें होती हैं, जिनमें खाली जगह कम होती है. इनमें टेक्स्ट को दोनों ओर अलाइन किया जाता है और फ़ॉन्ट छोटे या पढ़ने में मुश्किल होते हैं.
अहम जानकारी: ऑटिज़्म को किसी बीमारी के तौर पर बताते समय, छोटे अक्षरों का इस्तेमाल करें. इसके अलावा, अगर ऑटिज़्म से ग्रस्त कोई व्यक्ति छोटे अक्षरों का इस्तेमाल करना पसंद करता है, तो उसके लिए भी छोटे अक्षरों का इस्तेमाल करें. जिन लोगों ने अपने बारे में बताते समय, ऑटिज़्म या ऑटिस्टिक्स को कैपिटल लेटर में लिखा है उनके लिए भी कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करें.

"फ़िलहाल, मुझे आंखों में माइग्रेन की समस्या है. मुझे लगता है कि डार्क मोड से, मुझे अब भी कंट्रास्ट चाहिए, लेकिन ज़्यादा चमकदार नहीं."

Ruth

प्रोसोpagnosia (चेहरे की पहचान न कर पाना) के बारे में New York Times का छोटा लेख पढ़ें या वीडियो देखें. इसे चेहरे की पहचान न कर पाने की बीमारी भी कहा जाता है.

दौरे पड़ना और वेस्टिबुलर डिसऑर्डर

मिर्गी का दौरा, दिमाग में बिजली की गतिविधि के बहुत ज़्यादा बढ़ने की वजह से पड़ता है. इससे अलग-अलग तरह के लक्षण दिख सकते हैं. ये लक्षण इस बात पर निर्भर करते हैं कि दिमाग के कौनसे हिस्से में मिर्गी का दौरा पड़ा है. दौरे, आनुवांशिक या दिमाग की चोट की वजह से हो सकते हैं. हालांकि, अक्सर इनकी वजह का पता नहीं चल पाता.

हरे रंग की जैकेट और चश्मा पहने हुए एक व्यक्ति.

वेस्टिबुलर सिस्टम में, भीतरी कान और दिमाग के वे हिस्से शामिल होते हैं जो संवेदी जानकारी को प्रोसेस करते हैं. यह जानकारी, संतुलन और आंखों की गतिविधियों को कंट्रोल करती है. अगर किसी बीमारी या चोट की वजह से, इन प्रोसेसिंग एरिया को नुकसान पहुंचता है, तो वेस्टिबुलर डिसऑर्डर हो सकते हैं. वेस्टिबुलर डिसऑर्डर आनुवंशिक या पर्यावरण से जुड़ी स्थितियों की वजह से भी हो सकते हैं या इनकी वजह से इनमें और भी गड़बड़ियां हो सकती हैं. इसके अलावा, ये किसी और वजह से भी हो सकते हैं.

  • उदाहरण: मिर्गी, वर्टिगो, चक्कर आना, लेबरिंथिटिस, संतुलन, और आंखों की गति से जुड़ी समस्याएं.
  • फ़्रीक्वेंसी: दुनिया भर में 5 करोड़ लोगों को मिर्गी की बीमारी है. साथ ही, दुनिया भर में 1.8 करोड़ वयस्कों को दोनों तरफ़ के वेस्टिबुलर सिस्टम में कम फ़ंक्शन (बीवीएच) की समस्या है.
  • इन टूल में ये शामिल हैं: ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग, ताकि डिवाइस की गति कम हो. Windows में, इस सेटिंग को ऐनिमेशन दिखाएं के तौर पर दिखाया जाता है और इसे बंद किया जाता है. Android पर, ऐनिमेशन हटाएं सेटिंग चालू होती है.
  • समस्याएं: ऐसे वीडियो जो अपने-आप चलने लगते हैं, जिनमें विज़ुअल कॉन्टेंट बहुत ज़्यादा फ़्लैश या स्ट्रोब होता है, पैरलॅक्स इफ़ेक्ट या स्क्रोल करने पर ट्रिगर होने वाले ऐनिमेशन होते हैं.

"मुझे वाकई ज़रूरत से ज़्यादा ऐनिमेशन पसंद नहीं है. यह ऐप्लिकेशन के बीच iOS ट्रांज़िशन में रुकावट डालता है. इसलिए, मैंने इसे बंद कर दिया है. इसका नुकसान यह है कि मुझे वेब पर, सोच-समझकर बनाए गए ज़्यादातर मोशन डिज़ाइन नहीं दिखते, क्योंकि "थोड़ा मोशन ठीक है" वाला कोई विकल्प नहीं है."

Oliver
बोलने में दिक्कत होना
चश्मा पहने हुए और हाथ हिलाते हुए व्यक्ति की इमेज.

स्पीच डिसऑर्डर एक ऐसी स्थिति है जिसमें व्यक्ति को दूसरों के साथ बातचीत करने के लिए, ज़रूरी बोली के स्वर बनाने या बोलने में समस्या होती है.

  • उदाहरण: मांसपेशियों या सोचने-समझने से जुड़ी ऐसी समस्याएं जिनकी वजह से बोलने में समस्या होती है. जैसे, ऐप्रैक्सिया, डिसार्थ्रिया या हकलाना.
  • फ़्रीक्वेंसी: 18.5 करोड़ लोगों को बोलने, आवाज़ या भाषा से जुड़ी समस्या है.
  • इनमें ये टूल शामिल हैं: ऑग्मेंटेटिव और ऑल्टर्नटिव कम्यूनिकेशन (एएसी) और बोली जनरेट करने वाले डिवाइस.
  • समस्याएं: आवाज़ से चलने वाली टेक्नोलॉजी, जैसे कि स्मार्ट होम डिवाइस और ऐप्लिकेशन.

"मेरे बेटे को डिसप्रैक्सिया की वजह से, लिसप (स्वर के गलत उच्चारण) की समस्या है. वह "भेड़" के बजाय "सीप" या "फ़ूल" के बजाय "फ़ोवर" कहेगा. यह प्यारा है, लेकिन वह आवाज़ से चालू होने वाले सॉफ़्टवेयर से बहुत परेशान हो जाता है.

हमारी नई कार, फ़ोन से इंटरैक्ट करने के लिए वॉइस ऐक्टिवेशन का इस्तेमाल करती है. अक्सर, जब हम एक साथ हों, तो मेरे पति हमें WhatsApp मैसेज भेजते हैं. कार उसे तेज़ आवाज़ में पढ़कर सुनाएगी, लेकिन जब वह हमसे पूछेगी कि क्या हमें जवाब देना है, तो मेरे बेटे का जवाब समझ नहीं आएगा. वह बहुत परेशान हो जाता है... अब वह मुझे मैसेज फ़ुसफ़ुसाता है, ताकि मैं जवाब में उसे पढ़कर सुना सकूं."

Helen

New York Times में मौजूद एक छोटा लेख पढ़ें या वीडियो देखें. इस वीडियो में, लैंग्वेज स्टटरिंग और टेक्नोलॉजी के बारे में बताया गया है.

सुलभता सुविधाओं का फ़ायदा पाने वाले अन्य लोग

दुनिया भर में, दिव्यांग लोगों की संख्या काफ़ी ज़्यादा है. हालांकि, यह याद रखना ज़रूरी है कि इनमें वे सभी लोग शामिल नहीं हैं जिन्हें सुलभ डिजिटल स्पेस से फ़ायदा मिलता है. इसमें इस तरह का कॉन्टेंट शामिल है:

  • कुछ समय के लिए बंद है. इसका मतलब यह हो सकता है कि किसी व्यक्ति की कलाई में चोट लगी हो या दवाओं की वजह से उसकी सोचने-समझने की क्षमता कम हो गई हो.
  • स्थिति के हिसाब से बंद किया गया. उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को डिवाइस की स्क्रीन पर चमक दिख रही हो या सार्वजनिक जगह पर वीडियो का ऑडियो न चल रहा हो.
  • थोड़ा-बहुत काम का है. ऐसा व्यक्ति जिसे स्क्रीन देखने के लिए चश्मा या ऑडियो समझने के लिए कैप्शन की ज़रूरत पड़ती है.
  • ऐसे लोग जो उस भाषा के मूल निवासी नहीं हैं. अगर किसी व्यक्ति को स्क्रीन पर दिखने वाली भाषा का ज्ञान नहीं है, तो हो सकता है कि उसे कैरसेल/स्लाइड शो में मौजूद स्लाइड पर मौजूद कॉन्टेंट को पढ़ने में ज़्यादा समय लगे.
  • बुज़ुर्ग लोग, जिनकी उम्र बढ़ने की वजह से इंद्रियां कमज़ोर हो गई हैं. हो सकता है कि किसी व्यक्ति को छोटा प्रिंट पढ़ने के लिए, पढ़ने के चश्मे या बिफ़ोकल की ज़रूरत हो. इसके अलावा, उम्र से जुड़ी वजहों से हाथ कांपने की समस्या होने पर, टच डिवाइस पर बटन के लिए ज़्यादा टारगेट साइज़ की ज़रूरत पड़ सकती है.
  • सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (एसईओ) बॉट. एसईओ बॉट में, देखने और सुनने जैसी इंद्रियां नहीं होती हैं. ये सिर्फ़ कीबोर्ड की मदद से नेविगेट करते हैं. आपकी साइट को ऐक्सेस किया जा सकने पर, आपकी वेबसाइटों को बेहतर तरीके से क्रॉल किया जाता है.

कारोबार पर असर

दुनिया की करीब एक चौथाई आबादी दिव्यांग है. क्या आपको पता है कि इनके पास खर्च करने की काफ़ी क्षमता है?

बंद की गई कम्यूनिटी को अनदेखा करने पर, उससे हुई आय में हुई कमी को दिखाने के लिए, सिक्कों का कलेक्शन.

अमेरिकन इंस्टिट्यूट फ़ॉर रिसर्च (AIR) के मुताबिक, अमेरिका में काम करने लायक उम्र के जिन लोगों को कोई दिव्यांगता है उनकी सालाना आय में से टैक्स के बाद बचने वाली कुल रकम करीब 490 अरब डॉलर है. यह संख्या, अमेरिका के अन्य अहम मार्केट सेगमेंट से मिलती-जुलती है. जैसे, अश्वेत समुदाय (501 अरब डॉलर) और लैटिनक्स समुदाय (582 अरब डॉलर). जिन कंपनियों ने सुलभ प्रॉडक्ट बनाने की योजना नहीं बनाई है, उनके लिए यह संभावित आय हासिल करना मुश्किल हो सकता है.

ये संख्याएं काफ़ी ज़्यादा हैं. हालांकि, दिव्यांग लोग अपने परिवार के सदस्यों, दोस्तों, कम्यूनिटी, और संस्थानों के बड़े नेटवर्क का भी हिस्सा हैं. यह बड़ा नेटवर्क, अक्सर ऐसे कारोबारों को ढूंढता है और उनकी मदद करता है जो सुलभ डिजिटल प्रॉडक्ट बनाते हैं. दुनिया भर में 1.3 अरब से ज़्यादा लोग, खुद को दिव्यांग मानते हैं. इनके परिवार और दोस्तों को भी शामिल करने पर, दिव्यांगों के लिए बने प्रॉडक्ट के बाज़ार में 53% उपभोक्ता शामिल हो जाते हैं. यह दुनिया का सबसे बड़ा उभरता हुआ बाज़ार है.

पैसे और बाज़ार के हिस्से के अलावा, जिन कारोबारों ने अपनी अलग-अलग रणनीति के तहत, विकलांगों को शामिल करने पर फ़ोकस किया है वे बेहतर परफ़ॉर्म करते हैं और ज़्यादा इनोवेटिव होते हैं. रोज़मर्रा के प्रॉडक्ट के ऐसे कई उदाहरण हैं जो दिव्यांग लोगों के लिए या उनके ज़रिए बनाई गई तकनीक से बने हैं. इनमें ये शामिल हैं:

  • टेलीफ़ोन
  • टाइपराइटर / कीबोर्ड
  • ईमेल
  • किचन के बर्तन
  • आसानी से खुलने वाले पुश-पुल ड्रॉवर
  • अपने-आप खुलने वाले दरवाज़े
  • आवाज़ से कंट्रोल करें
  • आंखों की गतिविधियों पर आधारित टेक्नोलॉजी

जब हम सुलभता को डिज़ाइन या कोडिंग के चैलेंज के तौर पर देखते हैं, न कि ज़रूरी शर्त के तौर पर, तो इनोवेशन अपने-आप होता है. दिव्यांग लोगों के लिए किए गए इन सुधारों से, सामान्य लोगों को भी बेहतर अनुभव मिल सकता है. विकलांग लोगों के लिए, ये सुधार ज़रूरी हैं, ताकि वे सभी सुविधाओं का ऐक्सेस पा सकें.

लोगों और कारोबार पर पड़ने वाले असर के अलावा, आपको यह भी पता होना चाहिए कि सुलभ डिजिटल प्रॉडक्ट न बनाने पर, आप पर कानूनी तौर पर क्या असर पड़ सकता है. अमेरिका में, सार्वजनिक क्षेत्र की इकाइयों को डिजिटल ऐक्सेस के कुछ नियमों का पालन करना ज़रूरी है. जैसे, सरकारी फ़ंड वाले कार्यक्रम/स्कूल, एयरलाइन, और गैर-लाभकारी संगठन. हालांकि, निजी क्षेत्र की कई कंपनियों को ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है. कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, जापान, ऑस्ट्रेलिया, और यूरोपियन यूनियन जैसे देशों में, सरकारी और निजी, दोनों तरह की कंपनियों के लिए डिजिटल ऐक्सेस के सख्त कानून मौजूद हैं.

अमेरिका में, दिव्यांग लोगों के लिए मुकदमा दायर करना ही डिजिटल प्रॉडक्ट के बारे में जागरूकता बढ़ाने और उनमें बदलाव करने का एकमात्र विकल्प है. अनुमान है कि अमेरिका में, डिजिटल ऐक्सेस के लिए हर दिन 10 से ज़्यादा मुकदमे दर्ज किए जाते हैं. कई कारोबारों पर, डिजिटल प्लैटफ़ॉर्म को ऐक्सेस करने से जुड़ी समस्याओं के लिए कई मुकदमे दर्ज किए गए हैं. साथ ही, हर साल मुकदमों की संख्या बढ़ रही है.

आम तौर पर, ई-कॉमर्स वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन पर सबसे ज़्यादा मुकदमे दर्ज किए जाते हैं. साल 2021 में दर्ज किए गए 74% से ज़्यादा मुकदमे, इन पर दर्ज किए गए थे. अगर आपकी कंपनी का ऑफ़लाइन कारोबार है और वह इंटरनेट पर भी मौजूद है, तो आपके ख़िलाफ़ मुकदमा होने की संभावना ज़्यादा होती है. असल में, टॉप 500 ई-कॉमर्स साइटों में से 412 साइटों पर पिछले चार सालों में मुकदमा दर्ज किया गया है. आम तौर पर, पहला मुकदमा कंपनी की वेबसाइट के लिए और दूसरा मुकदमा उसके मोबाइल ऐप्लिकेशन के लिए होता है.

अपने डिजिटल प्रॉडक्ट को ऐक्सेस करने लायक बनाने के लिए, मुकदमों से बचना ही एकमात्र वजह नहीं होनी चाहिए. हालांकि, यह बात भी अहम है.

देखें कि आपको क्या समझ आया

जानें कि a11y क्यों मायने रखता है

दुनिया भर में कितने लोग खुद को दिव्यांग मानते हैं?

1.3 अरब
डब्ल्यूएचओ के मुताबिक, किसी व्यक्ति की सेहत से जुड़ी समस्याओं के साथ-साथ, निजी और पर्यावरण से जुड़े फ़ैक्टर की वजह से, उसे किसी तरह की दिक्कत हो सकती है.
तीन अरब
गलत जवाब!
1 करोड़
गलत जवाब!

वेब का इस्तेमाल करने में, दिव्यांग लोगों की मदद करने के लिए आम तौर पर कौनसे टूल इस्तेमाल किए जाते हैं?

स्क्रीन रीडर
स्क्रीन रीडर की मदद से, लोग टेक्स्ट-टू-स्पीच इंजन की मदद से, कंप्यूटर पर मौजूद जानकारी को बोलकर सुन सकते हैं या ब्रेल में पढ़ सकते हैं.
ब्रेल आउटपुट डिवाइस
ब्रेल डिसप्ले एक इलेक्ट्रो-मैकेनिकल डिवाइस है. इससे, दृष्टिबाधित लोगों को टेक्स्ट आउटपुट पढ़ने में मदद मिलती है.
ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग
जिन उपयोगकर्ताओं को दौरे पड़ते हैं या वेस्टिबुलर डिसऑर्डर (कान से जुड़ी समस्या) से पीड़ित हैं वे अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में प्राथमिकताएं सेट कर सकते हैं, ताकि गति कम हो.

वेब पर बदलाव करने का सबसे असरदार तरीका क्या है?

Twitter पर शिकायत करें.
अगर आपके फ़ॉलोअर की संख्या ज़्यादा है या आपने सही समय पर सही बात कही है, तो हो सकता है कि आपके ट्वीट पर बातचीत शुरू हो जाए और उससे कोई बदलाव भी हो जाए. हालांकि, कई लोगों के लिए Twitter, किसी समस्या के बारे में बात करने का एक तरीका है, न कि स्थायी बदलाव करने का.
मुकदमा दर्ज करें.
यह विकल्प, उन देशों में रहने वाले लोगों के लिए उपलब्ध है जहां ऐक्सेसibilit से जुड़े कानून हैं. मुकदमा दायर करने पर, कंपनी के वकीलों का ध्यान आपकी समस्या पर जाएगा. वे यह तय कर सकते हैं कि समस्या को हल करना कंपनी के लिए फ़ायदेमंद है या नहीं.
कंपनी के डेवलपर से सीधे संपर्क करें.
अगर आपको कुछ दिखता है, तो हमें बताएं. अगर आपको ऑनलाइन ऐक्सेसibilitabilty से जुड़ी समस्याएं आती हैं और आपके पास प्लैटफ़ॉर्म के ज़रिए या किसी दूसरे तरीके से डेवलपर से संपर्क करने का विकल्प है, तो हो सकता है कि आप उनकी ध्यान ऐसी समस्या की ओर खींच पाएं जिसके बारे में उन्हें पहले पता नहीं था. जितने ज़्यादा सबूत दिए जाएंगे, डेवलपर को समस्या समझने में उतनी ही आसानी होगी.