Ringkasan
5miles mengurangi rasio pantulan sebesar 50% dan meningkatkan konversi sebesar 60% dengan Progressive Web App baru
Hasil
- Penurunan rasio pantulan sebesar 50%
- Peningkatan waktu kunjungan di situs sebesar 30%
- Konversi yang 30% lebih baik bagi pengguna yang datang melalui Tambahkan ke Layar utama
Sekitar 5miles
“Jual apa yang Anda dapatkan dan beli apa yang Anda inginkan!” adalah moto 5miles, marketplace seluler tempat pembeli dapat membeli segala sesuatu mulai dari furnitur hingga anting-anting berlian. Startup yang berbasis di Texas dengan pusat R&D di Beijing ini mencatatkan lebih dari tujuh juta download aplikasi.
Tantangan
Lebih dari setengah pembeli baru menemukan jarak 5 mil melalui web seluler, tetapi perusahaan ini merasa kesulitan untuk memberikan pengalaman pengguna web seluler yang secepat dan menarik seperti aplikasi seluler mereka. Hasil pantulan yang tinggi dan rasio retensi yang rendah mendorong mereka untuk fokus mendorong pengguna mendownload aplikasi native mereka. Namun, tidak semua orang mendownload aplikasi mereka, dan mendapatkan pengguna untuk menginstal dan berinteraksi kembali dengan aplikasi tersebut bukanlah hal yang mudah dan mahal.
Solusi
5miles membangun Progressive Web App (lite.5milesapp.com) untuk menggabungkan fitur-fitur terbaik dari aplikasi mereka dengan jangkauan web yang luas. Solusi ini memanfaatkan API web terbuka yang baru untuk menawarkan pengalaman web seluler yang dapat dimuat dengan cepat, menggunakan lebih sedikit data, dan melibatkan kembali pengguna dalam berbagai cara. Strategi baru ini memberikan peningkatan besar pada pengalaman pengguna secara keseluruhan. Mereka melihat penurunan rasio pantulan sebesar 50% dan peningkatan waktu yang dihabiskan di situs sebesar 30%. Rasio interaksi kini dapat dibandingkan dengan aplikasi native mereka.
Perusahaan ingin melibatkan kembali pengguna web seluler mereka seperti yang mereka lakukan dengan pengguna aplikasi seluler. Dengan Progressive Web App, mereka kini dapat meminta pengguna untuk "Tambahkan ke Layar utama", dan pengguna dapat meluncurkan situs tersebut dari ikon layar utama. Hal ini menghasilkan kunjungan berkualitas tinggi, dengan pengguna tersebut melakukan konversi 30% lebih banyak daripada pengguna rata-rata.
5miles juga menambahkan Notifikasi Push untuk pengguna web seluler di Android. Notifikasi yang dikirimkan melalui web seluler akan terlihat dan terasa sama persis seperti notifikasi aplikasi native, serta berfungsi meskipun browser tidak sedang berjalan di perangkat.
"Dengan tingkat pertumbuhan pengguna baru sebesar 100%, kuartal ke kuartal, web seluler adalah inti dari kesuksesan kami," ucap Lucas Lu, CEO 5miles. "Ini adalah tempat utama untuk akuisisi dan keterlibatan pelanggan yang berbiaya rendah dan sangat efektif."