概要
5miles の新しいプログレッシブ ウェブアプリで直帰率を 50% 削減し、コンバージョン数を 60% 増加
結果
- 直帰率が 50% 低下
- サイト滞在時間が 30% 増加
- [ホーム画面に追加] からアクセスしたユーザーのコンバージョンが 30% 増加
約 5 マイル
「入手した品物を売って欲しいものを購入しよう」がモットーの 5miles です。5miles は家具からダイヤモンドのイヤリングまであらゆるものを買えるモバイル マーケットプレイスです。ダラスに本拠を置くスタートアップであり、北京に研究開発センターを構えています。同社のアプリのダウンロード数は 700 万を超えています。
課題
新規買い物客の半数以上が 5 マイルをモバイルウェブ経由で発見しましたが、同社では、モバイルアプリと同じくらい高速で魅力的なモバイルウェブ ユーザー エクスペリエンスを提供するのは難しいと感じていました。その結果、直帰率が高く、ユーザー維持率が低くなったため、ユーザーにネイティブ アプリをダウンロードするよう促すことに集中することにしました。しかし、すべてのユーザーがアプリをダウンロードし、再エンゲージメントを促すことは困難で、費用もかかるものでした。
解決策
5miles はプログレッシブ ウェブアプリ（lite.5milesapp.com）を構築し、アプリの長所とウェブの幅広いリーチを組み合わせました。新しいオープン ウェブ API を活用して、読み込みが速く、データの使用量を抑え、さまざまな方法でユーザーのリエンゲージメントを行うモバイルウェブ体験を提供します。新しい戦略により、全体的なユーザー エクスペリエンスは劇的に改善されました。その結果、直帰率が 50% 減少し、サイト滞在時間が 30% 増加しました。エンゲージメント率がネイティブ アプリと同等になりました。
同社は、モバイルアプリ ユーザーと同じように、モバイルウェブ ユーザーにも再度アプローチしたいと考えていました。プログレッシブ ウェブアプリでは、ユーザーに「ホーム画面に追加」を求めるプロンプトを表示して、ホーム画面のアイコンから簡単にサイトを起動できるようになりました。これにより質の高い訪問が達成され、これらのユーザーは平均的なユーザーよりも 30% 多くのコンバージョンを達成しています。
また、Android のモバイルウェブ ユーザー向けのプッシュ通知機能も追加しました。モバイルウェブ経由で送信されるこれらの通知は、ネイティブ アプリの通知とまったく同じように、ブラウザがデバイスで実行されていない場合でも機能します。
5miles の CEO である Lucas Lu 氏は、「モバイルウェブは、前四半期比 100% の新規ユーザーの増加率を誇る当社の成功の中核を担っています」と話します。「低コストで効果の高い顧客の獲得とエンゲージメントの 主要な手段です」