Résumé
AliExpress augmente son taux de conversion de 104% pour les nouveaux utilisateurs grâce à la nouvelle progressive web app
Résultats
- 104% pour les nouveaux utilisateurs, tous navigateurs confondus, 82 % d'augmentation du taux de conversion sur iOS,
- 2 fois plus de pages visitées par session et par utilisateur sur tous les navigateurs
- Augmentation de 74% du temps passé par session sur tous les navigateurs
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À propos d'AliExpress
"Des achats plus intelligents, une vie plus belle !" est la devise d'AliExpress, un site Web sur lequel les consommateurs peuvent acheter directement en Chine, des vêtements pour bébés aux réfrigérateurs. Faisant partie du groupe Alibaba, la place de marché mondiale de vente au détail en ligne est aujourd'hui un site d'e-commerce populaire au Brésil, aux États-Unis et en Russie.
Challenge
La réussite d'AliExpress contribue à créer des expériences de qualité sur mobile, car le commerce sur mobile se développe trois fois plus vite que l'e-commerce. Le Web mobile est leur principale plate-forme de découverte. L'entreprise a donc toujours axé sa conception et ses fonctionnalités. Cependant, AliExpress trouvait difficile de créer une expérience attrayante sur le Web aussi rapide que son application mobile. Elle a considéré le Web mobile comme une plate-forme permettant de transformer un utilisateur qui n'a pas d'application en utilisateur d'application. Cependant, tout le monde n'a pas téléchargé son application, et inciter les utilisateurs à l'installer et à l'utiliser de nouveau était difficile et coûteux.
Solution
AliExpress cherchait un moyen d'offrir à tous ses internautes les avantages de son application, tels que les performances, la possibilité de travailler hors connexion et de réengager les utilisateurs. L'entreprise a créé une progressive web app multinavigateur (https://m.aliexpress.com) pour allier le meilleur de son application à l'audience étendue du Web.
Après avoir implémenté sa progressive web app, AliExpress a augmenté de 104 % les taux de conversion des nouveaux utilisateurs. Cet investissement dans le Web mobile a également entraîné une augmentation de 82 % des taux de conversion sur Safari. La nouvelle stratégie offrait également une bien meilleure expérience. Les utilisateurs consultent désormais deux fois plus de pages par session, et le temps passé par session a augmenté en moyenne de 74% sur l'ensemble des navigateurs.
Si nous avons créé une progressive web app, c'est, entre autres, pour pouvoir investir dans l'expérience Web disponible sur tous les navigateurs. Nous avons constaté d'énormes avantages pour les navigateurs compatibles avec les dernières fonctionnalités, mais nous avons aussi constaté une augmentation globale. C'est le signe d'un excellent investissement, qui continuera d'être rentabilisé à mesure que les navigateurs évoluent.
Lijun Chen, directeur de l'équipe mobile AliExpress.