George.com est une grande marque de vêtements au Royaume-Uni, qui appartient à ASDA Walmart. Après être passé à une progressive web app (PWA), la marque a enregistré une augmentation de 31 % du nombre de conversions sur mobile.
- 3,8 fois – Temps de chargement moyen plus rapide
- 2x - Taux de rebond plus faible
- 31 % – Augmentation du taux de conversion
- 20 % : plus de pages vues par visite
- 28 % – Temps moyen passé sur le site plus long pour les visites depuis l'écran d'accueil
Challenge
Les attentes des consommateurs concernant l'expérience d'achat sur mobile n'ont jamais été aussi élevées. Asda George a donc réalisé qu'il devait remanier une solution mobile obsolète et améliorer ainsi l'offre proposée aux clients. L'équipe a adopté une approche de priorité à la mobilité, en se concentrant sur la conception, la rapidité et les fonctionnalités pour générer des conversions sur mobile.
Solution
L'équipe de George.com s'est rendu compte que, pour relever ce défi, l'entreprise devait améliorer l'expérience mobile en créant une progressive web app. En collaboration avec Isobar UK pour évaluer le parcours client final, elle a adopté une approche flexible et axée sur la mêlée pour le flux de travail. En déployant progressivement la PWA, l'équipe d'Asda George a pu en tirer un bénéfice immédiat.
La vitesse du site constituait l'élément le plus crucial de cette initiative. En suivant les bonnes pratiques liées aux PWA et en accord avec Google, Asda George a multiplié par 3, 8 le temps de chargement des pages pour les acheteurs. L'entreprise a également enregistré une augmentation de 31 % du nombre de conversions et de 20 % des pages vues par visite.
En implémentant le protocole HTTPS sur l'ensemble du site, Asda George offre désormais à ses clients une expérience d'achat plus sécurisée de bout en bout, grâce à des fonctionnalités de navigateur modernes, comme Service Worker, ce qui permet aux consommateurs de rester en contact avec la marque hors connexion.
De plus, la marque a implémenté une invite "Ajouter à l'écran d'accueil", ce qui a entraîné une augmentation de 28 % du temps passé par les clients sur le site, créant ainsi une véritable expérience d'application native sur le Web.