George.com は英国の大手衣料品ブランドで、ASDA Walmart の一部です。サイトをプログレッシブ ウェブアプリ（PWA）にアップグレードしたところ、モバイル コンバージョンが 31% 増加しました。
- 3.8 倍 - 平均ページ読み込み時間が短縮
- 2 倍 - 直帰率の低下
- 31% - コンバージョン率の伸び
- 20% - 1 回の訪問あたりのページビューが増加
- 28% - ホーム画面からのアクセスで平均サイト滞在時間が増加
課題
モバイル ショッピング エクスペリエンスに対する消費者の期待がかつてないほど高まっていることから、Asda George は時代遅れのモバイル ソリューションを刷新して、顧客に提供するサービスを改善する必要があることに気づきました。チームはモバイル コンバージョンを促進するため、デザイン、スピード、機能に重点を置くモバイルファーストのアプローチを採用しました。
解決策
George.com のチームは、この課題に対処するにはプログレッシブ ウェブアプリを構築してモバイル エクスペリエンスを強化する必要があることを認識していました。Isobar UK と協力してエンドツーエンドのカスタマー ジャーニーを評価し、ワークストリームにスクラム主導のアジャイルなアプローチを採用しました。Asda George のチームは PWA を段階的に導入することでそのメリットを すぐに実感することができました
サイトの速度は、この取り組みの最も重要な要素でした。Google によると、Asda George は PWA のベスト プラクティスに沿って、買い物客のページの読み込み時間を 3.8 倍に短縮しました。また、コンバージョンが 31% 増加し、1 回の訪問あたりのページビュー数が 20% 増加しました。
サイト全体の HTTPS を実装することで、Asda George はより安全なエンドツーエンドのショッピング エクスペリエンスを顧客に提供できるようになりました。Service Worker などの最新のブラウザ機能を利用できるようになったため、消費者はオフラインでもブランドと連絡を取り合えるようになります。
さらに、「ホーム画面に追加」プロンプトを実装した結果、顧客のサイト滞在時間が 28% 増加し、ウェブ上にあるネイティブ アプリのエクスペリエンスが実現しました。