BookMyShow est la plus grande société de billetterie en Inde. avec plus de 50 millions de visiteurs mensuels. Elle a développé une version améliorée de son site Web mobile à l'aide d'une progressive web app (PWA), ce qui a permis d'augmenter de plus de 80 % le nombre de conversions, ce qui signifie que plus d'utilisateurs achètent des billets.
Depuis le lancement de notre PWA, nous avons constaté une augmentation exponentielle des taux de conversion sur mobile. La PWA nous a aidés à toucher plus de personnes sur mobile, et ce sont les utilisateurs mobiles qui constituent la majorité de notre audience globale.
Sahil Tewari, Assistant General Manager, Mobile & Web
- La PWA de BookMyShow a entraîné une augmentation de plus de 80%de ses taux de conversion.
- La PWA est 54 fois inférieure à celle de l'application Android et 180 fois moins importante. que l'application iOS.
- Le chargement de la PWA prend moins de 2,94 secondes et permet le règlement 30 secondes.
Défis
L'audience mobile de BookMyShow est en pleine croissance. Plus de 85 % des transactions se font sur mobile, et le trafic Web mobile de l'entreprise a récemment dépassé son trafic Web sur ordinateur. Malgré cette augmentation du trafic, l'entreprise a toujours enregistré des taux de rebond élevés, car la vitesse de chargement et l'expérience utilisateur de son site Web mobile n'étaient pas optimales.
Son application native posait également des problèmes, car elle nécessitait une utilisation intensive des données et de la mémoire pour être efficace. "Les utilisateurs utilisaient l'application native et étaient satisfaits, mais leurs principales préoccupations concernaient l'utilisation des données et la mémoire qu'elle consomme", explique Anish Tripathi, vice-président de la conception. "S'ils ont désinstallé l'application et essayé pour mobile, cela ne fonctionnait pas de la même manière."
Solution
Sachant que la rapidité et l'efficacité sont essentielles pour une bonne expérience d'achat de billets, BookMyShow a lancé une PWA pour offrir la meilleure expérience Web mobile possible à la majorité de ses utilisateurs. Avec une PWA, vous pouvez profiter d'une expérience vidéo fluide une expérience de réservation qui optimiserait la vitesse et éliminerait les contraintes liées aux données pour clients existants, sans sacrifier l'expérience utilisateur.
Le passage à une PWA a également permis à BookMyShow de migrer simultanément de sa pile backend PHP, ce qui impliquait de refaire certains travaux de développement de base. Elle a adopté des solutions de pointe et a créé une application Web vraiment puissante et techniquement avancée qui offre aux utilisateurs une expérience rapide, fiable et attrayante, comme celle de l'application native.
La PWA est optimisée pour une plus grande rapidité. L'objectif de l'application, qui n'a pris que 10 mois à créer, était de permettre le règlement en 30 secondes. Ils étaient enthousiastes à l'idée d'utiliser Fonctionnalité Ajouter à l'écran d'accueil pour offrir une expérience semblable à celle d'une application native. Son application PWA 440 Ko, 54 fois moins volumineux que l'application Android et 180 fois moins volumineux que l'application iOS. BookMyShow a aussi fait appel aux service workers pour offrir des performances fiables sur des réseaux lents ou peu fiables. La consommation de données est également nettement inférieure, grâce à l'optimisation. Lorsqu'un utilisateur demande une page spécifique, seuls les éléments requis pour cette page sont chargés, ce qui permet de conserver les données. Sur les réseaux 2G, le temps de chargement initial n'est que de 4 secondes. Même pour les suggestions de films personnalisées, la PWA prend moins de 2,94 secondes lors des chargements suivants. Toutes ces modifications ont entraîné une augmentation de plus de 80% du nombre de conversions. ce qui différencie considérablement les résultats financiers de BookMyShow.