BookMyShow adalah perusahaan penjualan tiket terbesar di India, dengan lebih dari 50 juta pengunjung bulanan. Mereka mengembangkan versi situs seluler yang lebih baik menggunakan Progressive Web App (PWA), yang menghasilkan peningkatan konversi lebih dari 80%, yang berarti lebih banyak pengguna yang membeli tiket.
Sejak meluncurkan PWA, kami telah melihat peningkatan eksponensial di jaringan seluler tingkat konversi. PWA membantu kami terhubung dengan lebih banyak orang di perangkat seluler — dan pengguna seluler adalah mayoritas audiens kami secara keseluruhan.
Sahil Tewari, Asisten General Manager, Seluler & Web
- PWA BookMyShow mendorong peningkatan rasio konversi lebih dari 80%.
- Ukuran PWA 54x lebih kecil dari aplikasi Android dan 180x lebih kecil dari aplikasi Android dibandingkan aplikasi iOS.
- PWA memerlukan waktu kurang dari 2,94 detik untuk dimuat dan memungkinkan checkout dalam 30 detik.
Tantangan
BookMyShow memiliki audiens seluler yang terus bertambah. Lebih dari 85% transaksi terjadi di perangkat seluler, dan traffic web seluler perusahaan baru-baru ini melampaui traffic web desktop mereka. Bahkan dengan pertumbuhan lalu lintas ini, perusahaan ini masih menghadapi rasio pantulan yang tinggi karena kecepatan pemuatan {i>website<i} seluler dan pengalaman pengguna tidak optimal.
Aplikasi native mereka juga menimbulkan masalah karena memerlukan penggunaan data dan memori yang berat agar efektif. “Orang-orang menggunakan aplikasi native dan puas dengan aplikasi tersebut, tetapi masalah utamanya adalah penggunaan data dan memori yang digunakannya,” kata Anish Tripathi, Vice President of Design. “Dan jika mereka meng-uninstal aplikasi dan mencoba menggunakan browser seluler, hasilnya tidak sama.”
Solusi
Mengetahui bahwa kecepatan dan efisiensi adalah kunci untuk pengalaman pembelian tiket yang baik, BookMyShow meluncurkan PWA untuk memberikan pengalaman web seluler terbaik kepada sebagian besar penggunanya. PWA akan menyediakan film yang lancar dan lancar pengalaman pemesanan yang akan mengoptimalkan kecepatan dan menghilangkan batasan data untuk pelanggan yang sudah ada, tanpa mengorbankan pengalaman pengguna.
Peralihan ke PWA juga memberi peluang bagi BookMyShow untuk secara bersamaan bermigrasi dari stack backend PHP mereka, yang melibatkan pengulangan beberapa pengembangan aplikasi. Mereka mengadopsi solusi canggih dan membuat aplikasi web yang benar-benar andal dan canggih secara teknis yang memberikan pengalaman yang cepat, andal, dan menarik kepada pengguna, seperti aplikasi native.
PWA dioptimalkan untuk kecepatan. Sasaran untuk aplikasi—yang hanya memerlukan waktu 10 bulan untuk dibuat—dibuat untuk memungkinkan checkout dalam waktu 30 detik. Mereka juga bersemangat untuk menggunakan Fitur “tambahkan ke layar utama” untuk memberikan pengalaman seperti aplikasi native. Aplikasi PWA mereka hanya berukuran 440 KB — 54 kali lebih kecil daripada aplikasi Android dan 180 kali lebih kecil daripada aplikasi iOS. BookMyShow juga memanfaatkan pekerja layanan untuk memberikan performa yang andal di jaringan yang lambat atau tidak andal. Konsumsi data juga jauh lebih rendah, berkat pengoptimalan. Saat pengguna meminta halaman, hanya aset yang diperlukan untuk halaman tersebut yang akan dimuat, sehingga menghemat data. Di jaringan 2G, waktu pemuatan awal hanya 4 detik. Bahkan untuk saran film yang dipersonalisasi, PWA memerlukan waktu kurang dari 2,94 detik dalam pemuatan berikutnya. Semua perubahan ini menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 80% lebih, yang merupakan perbedaan besar dalam laba bersih BookMyShow.