United eXtra Electronics aumenta las ventas de comercio electrónico en un 100% con las notificaciones push web
Resultados
- Tasa de clics del 12%
- 100% más de ventas de usuarios que llegan a través de push web
- 4 veces más la reactivación de la participación
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Acerca de COMPANY
eXtra es el minorista líder y de más rápido crecimiento de electrodomésticos y productos electrónicos de consumo en Arabia Saudita. Atiende a más de 12 millones de compradores en más de 40 tiendas de Arabia Saudita, Omán y Baréin.
Desafío
Arabia Saudita es uno de los mercados de smartphones más grandes del mundo. La Web móvil genera un crecimiento interanual del 100% en eXtra, que cuenta con más de 2.5 millones de compradores que descubren, investigan y compran a través de eXtra.com todos los meses. Hasta 2016, la empresa dependía principalmente de los correos electrónicos orientados para reactivar la participación de los usuarios de la Web móvil, lo que requería que los clientes se registraran y se registraran. Volver a atraer a los compradores de la Web móvil se convirtió en un área de enfoque constante.
Solución
eXtra trabajó con Mobify, su socio de plataforma de compras para dispositivos móviles, a fin de implementar las notificaciones push para los usuarios web de Android que visitan su sitio web móvil. Estas notificaciones push que se envían a través de la Web móvil tienen el mismo aspecto que las notificaciones de aplicaciones nativas y funcionan incluso si el navegador no se está ejecutando en un dispositivo.
En eXtra, los clientes obtuvieron una reacción increíble e instantánea. En seis semanas, notaron que quienes habían elegido recibir notificaciones push estaban volviendo cuatro veces más a menudo y permaneciendo el doble de tiempo en el sitio. Las nuevas notificaciones push web de eXtra ofrecían una tasa de clics del 12%, lo cual funcionaba perfectamente para las alertas de ventas. El retorno de la inversión fue significativo y eXtra observó un aumento del 100% en las ventas de quienes llegaban mediante el envío web. Las notificaciones push web ahora superan el correo electrónico, ya que son el canal de marketing de retención de mejor rendimiento de eXtra.com.
Además, las notificaciones proporcionan a eXtra otro punto de contacto para interactuar con los compradores. Imagina poder aprovechar al instante un público altamente comprometido y comercialmente valioso, con solo unas pocas mejoras simples. "Las notificaciones push son una parte importante de nuestra estrategia de participación en dispositivos móviles", explica Mujeeb Hazzaa, director general de Desarrollo Empresarial. “Es una manera más personal de comunicarnos con los clientes. Eso es increíblemente valioso para nuestros resultados”.