United eXtra Electronics meningkatkan penjualan e-commerce sebesar 100% dengan Notifikasi Push Web
Hasil
- Rasio klik-tayang 12%
- Penjualan 100% lebih banyak dari pengguna yang tiba melalui web push
- Peningkatan re-engagement 4x lipat
Tentang COMPANY
eXtra adalah retailer elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga yang terdepan dan berkembang paling pesat di Arab Saudi. Mereka melayani lebih dari 12 juta pembeli di lebih dari 40 toko di Arab Saudi, Oman, dan Bahrain.
Tantangan
Arab Saudi adalah salah satu pasar smartphone terbesar di dunia. Dengan lebih dari 2,5 juta pembeli yang menemukan, meneliti, dan membeli melalui eXtra.com setiap bulan, 100% pertumbuhan seluler eXtra dari tahun ke tahun didorong oleh web seluler. Hingga tahun 2016, perusahaan ini sangat bergantung pada email yang ditargetkan untuk berinteraksi kembali dengan pengguna web seluler, yang mengharuskan pelanggan untuk mendaftar dan mendaftar. Terlibat kembali dengan pembeli web seluler mereka menjadi area fokus yang selalu menjadi fokus.
Solusi
eXtra bekerja sama dengan Mobify, partner platform belanja seluler mereka, untuk menerapkan Notifikasi Push bagi pengguna web Android yang mengunjungi situs seluler mereka. Notifikasi Push yang dikirim melalui web seluler ini memiliki tampilan dan nuansa yang sama persis seperti notifikasi aplikasi native, dan berfungsi meskipun browser saat ini tidak berjalan di perangkat.
eXtra melihat reaksi langsung pelanggan yang luar biasa. Dalam waktu enam minggu, mereka melihat bahwa responden yang memilih untuk menerima Notifikasi Push, mendapatkan kunjungan 4X lebih sering dan menghabiskan waktu dua kali lebih banyak di situs. Notifikasi Push web baru dari eXtra memberikan rasio klik-tayang sebesar 12%, yang bekerja dengan sempurna untuk pemberitahuan penjualan. Laba atas investasi cukup besar dan eXtra mengalami peningkatan penjualan sebesar 100% dibandingkan dengan penjualan melalui web push. Notifikasi Push Web kini melebihi email sebagai saluran pemasaran retensi dengan performa terbaik di eXtra.com.
Selain itu, notifikasi memberi eXtra poin kontak lain untuk berinteraksi dengan pembeli. Bayangkan Anda dapat langsung menjangkau audiens yang sangat aktif dan berharga secara komersial, hanya dengan beberapa peningkatan sederhana. "Notifikasi Push adalah bagian penting dari strategi interaksi seluler kami," kata Mujeeb Hazzaa, chief business development officer. “Ini adalah cara yang lebih personal untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami. Hal itu sangat berharga bagi keuntungan kami.”