Resultados
- 38% más de conversiones
- Porcentaje de rebote un 40% más bajo
- Sesión promedio un 10% más larga
- La carga de la página es un 30% más rápida.
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Empresa
Housing.com es una de las startups más importantes de la India. Está bien encaminada para recibir 50 millones de visitas este año, y se convirtió en una de las plataformas de bienes raíces en línea líderes en la India. Después de compilar Housing Go, una app web progresiva (AWP), la empresa obtuvo un aumento del 38% en las conversiones totales en todos los navegadores. La nueva AWP también entregó usuarios de mayor valor, ya que los visitantes pasaban un 10% más por sesión y regresaban con más frecuencia.
Desafíos
Housing.com sabía que los usuarios de dispositivos móviles no tolerarían tiempos de carga lentos, lo que afectaría significativamente las conversiones. Mide el impacto del tiempo promedio de carga de la página de los usuarios y descubrió que incluso una mejora de un segundo generó un aumento significativo en el porcentaje de conversiones.
La mala conectividad y el predominio de dispositivos de gama baja también obstaculizaron el crecimiento de Housing.com. Desarrolló una aplicación nativa para que los usuarios de dispositivos móviles pudieran trabajar sin conexión y volver a atraer. Sin embargo, los clientes actuales y potenciales respetaban mucho los datos, ya que el costo de acceso a Internet seguía siendo alto, y muchos consumidores dudaban en usar datos o espacio para descargar la aplicación nativa.
Solución
Gracias a los avances tecnológicos y las funciones mejoradas de los navegadores web y las aplicaciones web modernos, como Service Workers, IndexedDB, Add to Home Screen y Push Notifications, Housing.com se propuso crear una AWP rápida, eficiente y confiable. El resultado fue una experiencia web móvil que es rápida, usa menos datos y vuelve a atraer a los usuarios de varias maneras. Con la nueva AWP, Housing.com observó que los porcentajes de conversiones aumentaron un 38% y que el porcentaje de rebote disminuyó más de un 40%.
La mayoría de los usuarios de la India acceden a Internet a través de redes 2G y 3G, por lo que una experiencia del usuario rápida es esencial. Para reducir los tiempos de carga, Housing.com agregó Service Workers y optimizó su sitio para ayudar a los consumidores a encontrar rápidamente lo que buscan. Los usuarios pueden seguir explorando propiedades y revisando búsquedas anteriores sin conexión. "Los teléfonos inteligentes de alta gama no prevalecen en nuestra base de usuarios objetivo", dice Vivek Jain, CPTO de Housing.com. "Con nuestra nueva AWP, pudimos evitar la indecisión de nuestros usuarios de descargar nuestra app en sus dispositivos de gama baja y, al mismo tiempo, ofrecerles una experiencia maravillosa".
La nueva estrategia demostró ser eficaz. El rendimiento de la carga de página aumentó más de un 30% y el tiempo promedio por sesión aumentó un 10% en todos los navegadores. "Comprender las limitaciones de red de nuestros usuarios y la importancia de una excelente experiencia del usuario nos llevó a crear una AWP", dice Jain. “La experiencia del usuario es algo que define las aplicaciones de última generación”.
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