সারসংক্ষেপ
পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি জুমিয়াকে কার্ট পরিত্যাগ করতে এবং 9X দ্বারা রূপান্তর বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে৷
ফলাফল
- 38% খোলা হার
- ওয়েব পুশ ব্যবহারকারীদের থেকে পূর্বে পরিত্যক্ত কার্টে 9X বেশি রূপান্তর
- ওয়েব পুশ ব্যবহারকারীদের থেকে পূর্বে পরিত্যক্ত কার্টে 7.85% রূপান্তর হার, বনাম 4.5% নেটিভ অ্যাপের জন্য।
পিডিএফ কেস স্টাডি ডাউনলোড করুন
জুমিয়ার কথা
জুমিয়া আফ্রিকার একটি নেতৃস্থানীয় ই-কমার্স ওয়েবসাইট। তাদের বেশিরভাগ গ্রাহক মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন, যা ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী বৃদ্ধির সবচেয়ে বড় উৎসও প্রদান করে।
চ্যালেঞ্জ
জুমিয়ার মোবাইল সাইটে প্রতিদিন প্রায় এক চতুর্থাংশ শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হয়। এটি মোকাবেলা করার জন্য, তারা গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য ইমেলের মাধ্যমে মনে করিয়ে দেয়। কিন্তু লোকেদের তাদের ইমেল ঠিকানা প্রদান করা চ্যালেঞ্জিং, এবং ইমেল খোলার হার কম। মোবাইল ব্রাউজারে তাদের 65% এরও বেশি ওয়েব ট্রাফিকের সাথে, জুমিয়া তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য এবং যারা কার্ট পরিত্যক্ত মোবাইল ব্যবহারকারীদের পুনরায় যুক্ত করার জন্য পুশ নোটিফিকেশনের মতো প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ প্রযুক্তির দিকে নজর দিয়েছে।
সমাধান
মিডলওয়্যার প্রদানকারী Accengage-এর সাথে কাজ করে, জুমিয়া Google ট্যাগ ম্যানেজারের মাধ্যমে মাত্র কয়েকদিনের মধ্যে পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রয়োগ করেছে। তারপরে তারা পরিত্যক্ত কার্ট সহ গ্রাহকদের কাছে পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে শুরু করে। এই বিজ্ঞপ্তিগুলি নেটিভ অ্যাপ্লিকেশানগুলির মতোই দেখায় এবং ব্রাউজারটি আর চালু না থাকলেও পৌঁছায়৷
নতুন কৌশলটি মোবাইলে 38% ওপেন রেট প্রদান করেছে এবং ক্রেতারা আগের তুলনায় প্রায় 9X বেশি কার্ট উদ্ধার করেছে। মোবাইল ওয়েবে কার্ট পরিত্যাগের জন্য পুশ নোটিফিকেশন থেকে রূপান্তর হার এখন নেটিভ অ্যাপকে ছাড়িয়ে গেছে—৭.৮৫% বনাম যথাক্রমে ৪.৫%। “আমরা ওয়েব পুশ দিয়ে আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছাকাছি আছি, কারণ এটি তাদের সাথে যোগাযোগ করার আরও ব্যক্তিগত উপায়। জুমিয়ার সিইও জেরেমি ডাউট বলেছেন, গ্রাহকরা আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করতে ইচ্ছুক নয়, কারণ তারা তাদের ডেটা বিলের উপর প্রভাব ফেলতে ভয় পায়।