アフリカの大手 e コマース ウェブサイトである Jumia は、2016 年にプログレッシブ ウェブアプリ（PWA）の利用について紹介し、最新のウェブ機能を通じてアプリのようなユーザー エクスペリエンスを提供した方法について説明しました。PWA は流行語をはるかに超える存在となり、今では Jumia がモバイル デバイス向けに構築した事実上の標準となっています。同社は Jumia Travel を含め、多くの業務に PWA を統合しています。
- コンバージョン率が 33% 向上
- 直帰率が 50% 低下
- ネイティブ アプリ（Android、iOS）と比べてユーザー数が 12 倍
- データ使用量が 5 分の 1
- 最初のトランザクションに必要なデータが 2 分の 1
- デバイスのストレージが 25 分の 1 に
チャレンジ
Jumia の主要市場であるサハラ以南のアフリカでは、モバイル接続の 75% が 2G ネットワークで使用されています。多くのユーザーは断続的な接続しかなく、データに制限があるローエンドのスマートフォンからサイトにアクセスしています。これらの 2 つの要因により、データ量の多いネイティブ アプリのダウンロードをユーザーに促すことが難しくなり、離脱率の急激な増加や顧客獲得費用の上昇につながります。「PWA 技術を統合して 煩わしさを軽減しました」ほとんどのスマートフォンやタブレットで、App Store や Google Play のアカウントがなくてもアクセスできます」と、Jumia Travel の CEO である Paul Midy 氏は話します。「メールアカウントもクレジットカードも必要ありません」
解決策
Jumia Travel は、PWA エクスペリエンスを構成するあらゆる要素を強化、最適化しました。それまでのモバイルサイトと比べてコンバージョン率が 33% も向上しました。PWA へのトラフィックはネイティブ アプリの 12 倍以上に達し、今も増え続けています。直帰率も 50%減少しました
さらに、Jumia Travel の PWA では、最初のトランザクションを完了するために必要なデータもネイティブ アプリよりも 80% 少なくなっています。PWA では、ストレージ消費量が 25 分の 1 に減り、簡単に最新の状態に保つことができます。また、オフラインファーストで動作するように構築されています。これは、多くのユーザーが経験するモバイル ネットワーク サービスが不安定であることを考慮すると、非常に理にかなっています。
Jumia は引き続き PWA テクノロジーを活用して、日々進化するオンライン買い物客にリーチしていきます。「PWA のおかげで、特に価値の高い顧客を見つけられます」と Midy 氏は締めくくります。「今後もこのテクノロジーをすべてのプラットフォームで拡大し、潜在的な規模を最大化するために多額のリソースを投資していきます。これはモバイルを体験する新しい方法であると確信しており、この取り組みはまだ始まったばかりです。」